（国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心 750002）
摘要：在供电企业的营销风险管理过程中进行营销稽查工作，能够有效地提高供电企业的社会、经济效益，并对电力市场进行科学合理的规范。目前由于电力企业发展所面临的新形势及国家监管力度的加强，电力营销的风险管理已成为当前业界人士研究的重点。文章就供电企业营销稽查对电力营销风险的作用进行简要分析。
关键词：营销稽查；降低；电力营销；风险；作用
一、电力营销风险管理的概念
所谓风险管理，指的是对可能出现的风险进行提前预测、识别、评估、控制以及处理工作，并对每一次风险管理的效果进行评价。电力营销风险管理，指的是对于电能产品的销售和服务环节，运用风险管理的方式，对电力营销风险进行有效的防范。由于电力企业进行的营销活动包含的范围比较广，涉及到了工厂、事业单位以及千家万户，得到了比较广泛的关注。
二、电力营销稽查的功能及作用
电力营销稽查主要是对营销基础管理、风险管理和精益化管理进行强化，并将此作为目标，保证营销服务的质量和效率而采取的有效措施。营销稽查对内旨在完善供电服务业务流程制度，提高业务质量，加强横向协调，实现营销服务管理闭环，促进营销业务整改，从而提高客户服务水平，保障公司经营成果，对外加强违章用电和窃电的管理，并通过外查来促进内稽工作开展，将稽查中心建设成为精简高效、监督有力的营销服务质量监督中心。
三、供电企业电力营销风险管理过程中存在的问题
目前，供电企业在进行电力营销风险管理的过程中，还存在着以下两个方面的问题：
3.1没有构建健全的电力营销风险管理体系
供电企业主要以客户为中心，最大程度地满足电力用户的需求，采取了各种不同的营销策略，但是在运用风险管理策略的同时，不注重对电力营销风险进行管理。随着电力市场发展的不断完善，电力企业的营销风险在不断地加大，给电力营销工作带来了一定的挑战性。例如存在的用电缴费经营性风险、电力客户违约出现客户信用风险、客户服务法律风险、供电可靠性不高带来的供电企业信用风险以及客户用电人身风险等。
3.2供电企业电能产品销售环节比较薄弱
供电企业的电能产品销售主要包括了电费的回收、电价的监督管理、电量以及线损管理等方面的内容，是电力生产经营过程中的重要环节，能够将供电企业经营发展的基础与业绩体现出来。
3.2.1电费管理风险。电费管理方面存在的风险，主要包括供电企业制定的电费回收内部管理制度是否有效、管理措施实施得是否全面；电力销售报表中登记的应收电费、实收电费、未收电费信息是否准确，是否具有监控措施；电力营销部门对电费欠费情况是否能够及时掌握、欠费催缴工作是否落实；电费是否是专用账户；电费的发票管理制度是否完善以及用户出现的超期欠费与违约用电现象是否根据规定标准对违约金和滞纳金进行收取等风险。
3.2.2电价监管风险。电价监管方面存在的风险，主要包括是否对电力客户的用电类别进行正确识别；电价计收电费工作是否进行核准工作；是否根据监督与考核措施进行电价执行工作；是否定期进行电价普查工作；是否对私自改变电价类别的违约行为进行有效的处理等风险。因此，供电企业要对电能产品销售过程中存在的薄弱环节进行认真的分析，并采取相应的风险管控措施，以便能够有效地防止出现电力营销风险情况，给电力企业的经济带来损失。
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四、营销稽查对电力营销风险的作用
供电企业的营销稽查工作，指的是供电企业为了防止风险管理出现漏洞，给电力企业的生产经营带来损失，需要对自我约束机制进行不断的健全和完善，进而促进电力企业营销工作的规范化、标准化和制度化，给电力营销工作进行全面性、全方位的监督和检查。其主要以防范风险为主，对电力营销业务内部出现的风险进行识别、预测、检查和处理工作，最终通过进行营销稽查工作对电力营销过程中存在的风险进行有效的防范和控制。
4.1营销稽查工作能够对风险进行识别
对电力营销风险进行识别需要运用大量的统计数据，对数据进行深入的分析，能够对风险进行准确的预测。由于电力营销业务范围比较广泛，所以其管理范围也比较广。因此，需要管理人员对每一个营销业务关键点进行监控工作，对这些风险进行识别。在对风险进行识别时，营销稽查工作能够对用电检查、抄核收管理、客户服务以及计量管理等方面的业务运用常态稽查与专项稽查相结合的方式对其进行全面、系统的检查，对其中存在的问题、管理漏洞等进行有效的掌握，并对电力营销风险提供准确的数据信息。
4.2营销稽查工作能够对风险进行预测
风险预测指的是在对风险进行识别后，对其发生的概率和损害程度进行预测。供电企业在对电力营销风险进行识别的前提下，对每项风险出现的可能性、频率、周期性等给电力营销用户带来的损害程度进行预测，并对风险处理的优先级别进行确定，最后对电力营销风险进行准确的预测。营销稽查运用常态稽查与专项稽查相结合的方式能够对检查过程中出现的问题进行记录。
4.3营销稽查工作能够对风险进行处理
营销稽查在对电力营销风险进行识别和预测后，还能够对风险进行处理。在运用营销稽查处理风险时，首先，要树立风险管理意识，重视风险的管控工作，采取积极有效的措施，进而有效地提高供电企业的风险管理水平和风险能力，确保供电企业电力营销业务工作的健康、稳定发展；其次，制定相应的营销稽查意见、措施，要求供电企业单位的监督责任单位要严格落实，对整改的实际情况进行监督，并对防范效果进行检查，运用风险闭环管理方法，对各种不同的营销风险进行防范、控制和化解；再次，运用营销稽查工作确保制度的落实，在具体的实践过程中对制度的实效性和操作性进行落实，并理顺部门的分工，构成责任明确、有约束力的业务处理机制；最后，营销稽查工作还能够帮助企业对风险进行全面管理，将营销稽查工作中的“前、中、后”三道防线的作用进行充分的发挥，达到事前预测、事中控制、事后评估的目的。
4.4营销稽查工作能够健全完善风险管理体系
为了加强供电企业的风险管理，需要加强电力营销业务风险管理体系。在电力营销工作时，树立全面风险管理理念，确定相应的营销风险管理目标和标准，对营销风险因素进行辨析，制定出有效的营销风险规范与管控措施，构建健全的电力营销风险管理体系，进而有效地提高用电客户的服务质量，减少营销风险事故，加强营销的内部控制，规范电力营销业务，最终形成良好的电力营销品牌形象。
结语
总而言之，营销稽查工作对风险进行识别、预测、处理以及健全完善风险管理体系具有十分重要的作用。因此，需要在供电企业中加强营销稽查工作，进而有效地提高电力风险管理水平，实现营销稽查成为公司营销管理及业务防范风险，发现问题的“千里眼、顺风耳、铁算盘、预警机”。
参考文献：
[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012.
[2]连华.电力营销稽查创新与思考[J].经营管理者，2013.
[3]张书明.电力营销管理中的技术因素分析[J].湖北电力，2011.
作者简介：
王磊（1975.2），男，宁夏吴忠人，华北电力大学通信工程专业（本科）。单位：国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心，研究方向：电力营销、电力营销稽查
论文作者:王磊
论文发表刊物:《电力设备》2015年第10期供稿
论文发表时间:2016/4/20
标签：风险论文; 电力论文; 工作论文; 风险管理论文; 供电企业论文; 电费论文; 电价论文; 《电力设备》2015年第10期供稿论文;