摘要：综合考虑乡镇供电所业务模式和定位 , 助推“全能型”供电所建设 , 国网供电公司不断优化乡镇供电所绩效管理模式 , 构建了以效率效益为核心的乡镇供电所综合评价体系和基于供电所人员考核的量化积分体系 , 通过绩效的全流程闭环管理 , 促进了供电所业绩的不断提升，给企业带来综合效益具有积极影响。本文首先阐述了供电所实施绩效管理的必要性，接着指出所存在的问题，针对不同的问题提出优化绩效管理体 系措施，促进乡镇供电所效益，以便同行人士积极参考与借鉴的作用。
关键词：绩效管理；乡镇供电所；考核
1.引言
近些年来，经济和科技发展越来越迅速。供电工程在人们的日常生活中拥有着举足轻重的地位。农村紧跟城市着的发展，而农村发展 的一个必要元素就是电力。正因为这样，农村居民对电的需求更大， 所以乡镇供电所也被人们重视起来了。乡镇供电所必须紧跟时代的步伐，做好转型工作，改变其固有的管理模式，加强履行其工作职能， 给广大农民群众树立一个良好的形象。
2.供电所实施绩效管理的必要性
根据国家电网公司建设“全能型”供电所要求，要加强供电所管理, 进一步完善供电所绩效考核机制, 以促进管理能力和服务水平的提升。然而 , 乡镇供电所的绩效管理层次较低 , 考核体系也比较单一 , 难以适应新时期企业管理的目标和要求。目前供电所绩效管理存在的问题 : 一是过于关注工作结果 , 管理工作存在薄弱环节 , 安全生产、队伍稳定、党风廉政等方面管控力度不够存在风险。二是对供电所评价单 一 , 局限于指标考核 , 没有一套较为系统的绩效管理体系 , 绩效管理持续改进的导向作用不明显。三是供电所员工主要是以事后主观评价为主 , 缺少过程管控 , 员工管理完全取决于绩效经理人的能力及水平 , 没有抓手, 使得供电所之间人员状态参差不齐。
3.乡镇供电所管理存在的一些问题
3.1对于工作质量不重视
大部分农村电力人员只知道处理一些浅显的技术问题，在文化能力、专业职能和职业资格等层面都还没有达到标准。对于员工的工作 绩效也是完全按照工作结果评定的。只要工作任务按时完成没有出现大错误，那这个员工的工作绩效就算不错。可正是因为这种只注重结 果而不注重工作质量的形式，使供电过程中的很多隐患长久地存在下去了。打个比方，如果一个乡镇供电所的安全生产制度没有严格规范， 就极有可能在供电过程中出现安全故障，导致供电流程无法正常进行， 影响居民的正常生活。
3.2忽视考核的导向作用，只重视指标的达成程度
众所周知，指标只是一个大概的评估值，主要是为了判断各个环节是否能够正常的运行工作。但这样的考核模式存在着一定的缺点， 它考核的内容过于单一，只能满足监测供电所工作的表面状况。对于 各个环节中可能引发故障的问题，并不能很好地捕捉。简单的来说， 它并不能发现整个供电设备中存在的细小问题。如果细小问题不能够被发觉，不能够被及时地处理，问题经过长期地积累之后必定会引发 突发性的故障。由于考核的时候没有发现，所以短时间内也无法拿出 最有效的解决措施。
3.3忽视团队绩效，只注重个人绩效
乡镇供电站的规模虽小，却也有完整的部门结构，每个部门都有各自的负责人员。一般来说，乡镇供电所的人员包括所长、核算员、安全员和技术员等。他们的职能各不相同，只用做好自己的工作就够了。 而员工的绩效评定主要是以其职责内容的完成情况。可能某些人员在自已负责的领域表现得很出色，其个人工作绩效就很高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然而，供电是一个整体过程，由一个一个环节构成。单个部门的绩效水平并不能代表整体的绩效水平。如果是个人绩效高，整体绩效却怎么也提不上来， 这个部门表现得再优秀，也会影响到整个供电流程。
4.提高乡镇供电所绩效管理的有效对策
农村建设带动了农村居民对电力的需求。这不仅要求乡镇供电所提高供电量，还要其提高服务质量。因此，乡镇供电所必须做好优化 改革工作，提高管理能力，使绩效管理水平再上一个层次，提高企业 实质增效。
4.1优化以效率效益为核心的综合评价体系
搭建供电所人员量化积分体系。充分考虑乡镇供电所员工工作职责和特点, 借鉴“工时积分同价计酬”机制, 建立了供电所员工以工分制为主体综合指标考核的量化积分制绩效考核体系 , 深入开展员工绩效考核与营销业务系统的融合 , 促进了供电所员工绩效管理工作的高
效推进。量化积分与考核指标相结合。建立供电所标准工时库 , 根据供电所员工日常业务和岗位职责 , 共梳理出 34 项工作积分标准 , 覆盖安全、设备、计量线损、业扩报装、优质服务、档案内务、电费核算 等 7 个专业日常工作。标准工时库明确了标准工时、计量单位 , 同时综合考虑工作环境、工作质量及职责设置不同的工作系数 , 客观全面的反应了供电所员工的工作完成情况。
建立指标考核标准, 标准由供电所内人员承担的关键指标( 线损率、优质服务满意率等) 以及考勤情况、工作态度等难以量化的因素组成。指标考核以扣分的形式进行 , 主要强化对所内员工的约束和对供电所业绩的支撑。
4.2根据实际状况制定可行的考核指标
在制定考核指标的过程中，要根据乡镇供电所员工工作特点的不同对员工进行更加客观、全面的评价，建立有效的激励和约束机制， 完善人力资源绩效考核体系，合理地进行价值分配。要想提高乡镇供电所的效绩管理，首先需要建立起一套完整的考核体系。而且考核体系的建立需要根据乡镇供电所的实际情况以及周边环境而定。因为考核的意义在于发挥导向作用，引导员工去发现和解决问题，这样才能从根本上完善乡镇供电所的管理制度，提高它的绩效管理效率。构建考核体系最基础的就是考核指标的设定。考核指标细化为两类，其中一种是最基础的指标，这些指标也是最为关键的。只有完成了这些指标， 整个供电过程的正常运行才能够有保障。另外一种是整体指标。这些指标代表着整个工程的进行情况，也是整个工程的重点指标。这类指标的范围很广泛，但大致可以划分为三种。一种是考核乡镇供电所管理情况的指标，主要是为了保证整个过程能够有条不紊地进行。第二类是考核生产业绩的指标，通俗点来说，其实就是为了考核乡镇市供电所的发电量和供电量是否满足农村人民的日常生活。最后一种是考核乡镇供电所人员队伍建设的指标。这是为了从意识形态上培养其人员，以此来提高绩效管理的效率。
4.3完善激励制度
任何工作的开展都离不开员工的热情。乡镇供电所的工作开展自然也需要员工将自身的热情投入其中。这就要求乡镇供电所建立合理的激励制度。对于员工来说，能够给他们最大工作动力的就是薪资的提升。因此，乡镇供电所可以围绕着员工的工作业绩和工作能力，分级设置薪资奖惩制度，以此来激励员工高效地完成工作。因此，在提升供电所管理水平的同时，使得乡镇供电管理工作更加规范化、标准化、 科学化。
4.4拓宽绩效结果应用
为凸显绩效管理的激励约束作用 , 强化“多劳多得、少劳少得” 的导向作用 , 公司强化了乡镇供电所绩效结果应用。乡镇供电所考核结果用于核定供电所工资总额 , 同时应用于供电所评优评先。供电所负责人绩效结果为供电所考核结果 , 与绩效薪金、评优评先挂钩 , 并作为人员流动的主要参考。供电所员工月度积分用于兑现绩效工资 , 年度结果为月度积分的平均值 , 按分排序进行分级 , 分级结果用于奖励性培训、表彰奖励、岗位晋升等方面。
5.结语
综上所述，有效的管理措施是提高乡镇供电所绩效管理最有力的 保障。而有效的管理措施建立在发现问题和解决问题的基础之上。在 这同时，根据自身的实际情况，制定一些可行的考核指标，设置明确 的奖惩制度，激发员工的工作热情，提高他们的思想觉悟。只有寻找 问题和采取措施双管齐下，才能使乡镇供电所向着新时代发展的要求 转变，提高企业综合效益。
参考文献
[1]卞勇 . 供电所卓越绩效管理模式的实践与思考 [J]. 中国业， 2018（04）：70-71.
[2]卞勇 . 对“全能型”供电所融合卓越绩效管理模式的思考 [J]. 中国电力企业管理，2018（05）：87.
论文作者:张婷婷
论文发表刊物:《福光技术》2019年31期
论文发表时间:2020/1/3
标签：供电所论文; 乡镇论文; 绩效论文; 工作论文; 员工论文; 指标论文; 绩效管理论文; 《福光技术》2019年31期论文;