摘要：根据国家能源局的统计数据，截止到 2018 年 12 月，我国全社会用电总量超过了 60000 亿 kWh，为全社会创造了巨大的经济发展动力。在未来几年，我国的全社会用电量还会以比较稳健的速度不断增长。可以看出，电力是经济发展的血液和命脉，供电企业的发展始终要与社会用电需求的发展相适应。因而，供电企业的用电检查管理和营销策略，是提高供电企业运行效能的重要部分。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略
1供电企业用电检查概述
1.1用电检查的涵义与作用
所谓的供电企业供电检查具体指的是供电企业建立在事实的基础上，对供电的运行状况展开较为全面的检查，在检查的过程中注意严格遵循国家所制定的用电准则，对电力用户的用电量、用电安全、营销等方面展开详细的检查。具体来说，根据检查时间的不同可以将供电企业的用电检查分为三个部分：分别是用电前、用电期间以及用电后的检查等。供电企业用电检查的过程中应当注意用电及供电是完全安全的，另外还应当保证供电企业能够获得一定的经济利益。在具体检查时，应当注意一定的程序，先从供电施工设备的安全性着手，再严格检查电网运行资格，严格遵循正确的供电及用电秩序，为住户提供良好的用电环境。通过供电企业对电力运行状况的检查，可以有效避免偷电、漏电等现象，保证用电安全的同时，能够为供电企业保证适当的经济效益。
1.2用电检查的注意事项
在用电检查的过程中受外部环境的影响较大，为了有效确保用电过程中的安全及工作效率，作为供电企业的相关检查人员，需要注意以下几个方面的问题：首先，检查人员应当具有较高的道德责任感并且要有一定的法律常识，在检查过程中严格遵循国家在这方面所制定的法律法规，有效减少在工作过程中出现的不遵守法律法规的现象。其次，检查人员应当对被检查对象用电的实际情况有较为全面的了解，明确产权与责任划分，对于用电不合格的用户应当注意及时处理，避免在用电过程中产生安全性事件。再次，检查人员在检查的过程中应对检查的实际情况做好相应的记录，并将其整理成册，使得用电管理有据可凭。另外，检查人员应当保持较好的服务态度，以微笑示人，给被检查对象较好的服务体验，从而为供电企业积累社会效益。最后，检查人员一般不单独出行，最少应当保证有两人同行检查。
1.3用电检查的流程
用电检查的流程具体包括以下几个部分：首先，供电企业的检查工作人员应当按照规定填写《用电检查回复单》，只有该回复单获得批准之后才能够开展接下来的检查工作。该回复单在工作结束后也应当保存好，为后续工作提供相应的参考依据。其次，在正式开展检查工作的过程中，检查人员应当向被检查对象出示工作证明，并跟被检查对象说明具体的检查任务，重点关注被检查对象供电设备的使用。其次，在检查的工作过程中，如果出现有被检查对象存在违规用电的现象应当按照相关法律法规进行处理，如果被检查对象不服从可以采取强制停电的方式迫使其遵守相应的法律规定。当然，如果对供电企业造成重大经济损失的被检查对象可以根据相关法律追究其法律责任。
2供电企业在用电检查与营销策略方面存在的问题
当前供电企业在用电检查管理和营销策略制定的工作中，主要存在以下两方面的问题：（1）一些的供电企业没有形成完善的供电管理体制，人员管理与设备管理比较混乱。管理中存在比较多的界限模糊、权责不明的现象。一些用电检查管理与营销人员，不具备市场化的管理观念与营销技能，企业对用电检查的重视程度不足，也没有意识到营销策略的不同对企业利润率的影响。（2）目前很多供电企业的用电检查管理与营销策略制定，仍然是以政策导向为主的，市场化因素在其中起到的作用不明显。很多管理人员的管理观念比较落后，还是以成本管理和人员管理为主。企业没有对用电检查和营销策略制定的全过程进行管理，管理的有效性受到严重的影响。
3优化用电检查管理、改善营销策略的途径
3.1 建立模块化的用电检查管理体制
3.1.1 对现有的管理模式进行模块化的整改
①要引入模块化管理的观念，对现有的管理模式进行调整。构建专门的用电安全检查模式，重视用电安全对企业生产的重大作用。②充分利用智能制造与工业互联网的发展成果，在用电检查系统中，加装智能传感设备、温度控制设备、交流电检查设备等，对用户用电过程中存在的火花、烟气、高温等异常现象进行及时的上报，方便用电检查管理人员在第一时间获取故障信息，保障用户用电的安全性。如表 1 所示，本文选取 A、B、C、D、E、F 六个供电企业进行检测，观测结果表明，加装智能传感设备与智能控温设备之后，样本中的六个企业，检修作业期间，停电时间都有不同程度的缩短。
3.1.2用先进理念武装供电队伍
提高供电企业用电检查管理的效果，供电企业要建设起一支自己的人才队伍。①优化现有的人才管理方法，推动供电企业的薪酬制度以绩效管理制度改革，做到“定岗定责”，将员工的薪酬绩效与岗位职责紧紧的联系到一起，提高企业员工的职责意识与职能意识，提高员工工作中的积极性。②注重专业技能知识在员工薪酬体系中的比重，积极开展员工用电检查技能培训活动，多种方式的提高员工现有的用电检查技能。帮助员工在学习、交流与实践中，掌握最新的用电检查设备的使用方法与使用技巧，提高员工对技能学习的重视。③在完善薪酬绩效考核制度的同时，供电企业也要重视开展柔性管理，在全企业范围内，形成一种尊重知识、尊重技能、尊重劳动、尊重创造的良好风气，让员工在和谐的企业氛围中，不断改善自己的服务观念，提升企业在用户心中的形象。
3.2 进行专业化的市场营销策划
3.2.1 开展高度市场化的管理与营销活动
市场是经济活动开展的基础，供电企业要根据市场的发展规律与市场的需求变化，进行有针对性的市场营销策划，制定有效的营销策略。①营销策划人员要充分了解用户的用电需求，不仅要了解用户的用电时段、用电高峰期与低谷期、用电的主要方式，还要了解市场最新的用电设备的变化，了解用户用电习惯的变化。例如，针对物联网发展中，用户用电稳定性的要求变化，供电企业就可以提供可视化电流电压测试装置等新型配套产品，满足用户的新需求。②供电企业的营销策划人员，要提升自己的服务水平与服务理念，明确自身的服务职责，始终以为用户提供更好的产品与对等服务，作为职业发展的核心目标。③供电企业要优化现有的营销策略，采用差异化营销策略，针对不同需求的用户制定不同的方案，用差异化产品将用户牢牢的吸引过来。
3.2.2将核心产品放在营销的首要位置
核心产品的开发，始终是供电企业发展的动力，也是供电企业不断提高市场占有率的基础策略。在核心产品的开发过程中，供电企业要注意以下几个要点：①注重产品开发过程中的投入产出比，利用好现有的供电电路与配电通路，减少电力输送过程中的资源消耗，减少核心产品的开发与投产成本，增强产品的市场竞争力。②注重核心产品与其他产品的差异与连接，建立差异化的产品体系，提高供电产品的组合效益与规模效益，尽量满足用户的不同用电需求。③完善核心产品的配套服务，提高产品的附加值，例如，选择环网供电形式、双回路双电源供电方式等，提高用户用电的可靠性，提高客户的满意度。
结束语
综上所述，供电企业除了需要重视内部管理之外，也需要重视用电检查管理及营销策略问题。当前，供电企业在用电检查管理及营销的过程中仍然存在着较多的问题，如缺少专业的检查部门及专业的检查人员、不能够紧跟市场的变化发展调整相应的营销策略。为了应对以上问题，需要建立专业的检查部门，强化市场经济的引导作用，并注重应用现代技术。
参考文献：
［1］顾明山． 浅谈电力企业用电检查管理模式［J］． 中 国 新 技 术 新 产 品，2015（16）：62．
［2］陈宜东． 节能时代背景下的用电检查管理模式探讨［J］． 中国高新技术企业，2015（36）：83 ～ 84．
论文作者:李宏剑
论文发表刊物:《基层建设》2019年第14期
论文发表时间:2019/7/29
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