(国网山西省电力公司大同供电公司 山西大同 037008)
摘要：社会的不断进步推动了市场经济体制的建立，各种企业为了在市场经济的发展中占有一席之地，开展对内部进行深入改革，我国的电网营销企业也随之进行改革。我国电网营销企业因其自身特征难以适应市场经济的发展，因此必须进行内部变革。笔者将站在“互联网+”的背景下，对我国的电网营销发展模式进行分析，并提出相应的发展方向，旨在提高我国电网营销企业的进一步发展。
关键词：互联网+；国家电网营销发展模式；探究
一、我国电网发展需要面临的新要求
1.对电网功能作用提出了更高要求。随着特高压等先进技术的全面推广应用，电网不仅是传统意义下的电能输送的载体，还是实现我国节能减排目标、促进东西部地区全面协调可持续发展的重要手段，是实现我国能源结构多元化、保障能源安全的必要条件，是国家能源资源优化配置平台，是我国能源体系的重要组成部分。
2.对我国消纳间歇性清洁能源的能力提出更高要求。目前我国风电装机容量已达60GW，到2020年风电和太阳能等装机容量将分别达到200gw和50gw以上，如何规划建设能够适应清洁能源发展要求的国家电网是必须要解决的问题。
3.对电网安全性提出了更高要求。随着电网营销模式的逐渐更新，电网营销发展模式必然会与网络时代的先进技术相结合，这就使电网营销发展模式更加符合时代的发展。在发展电网营销企业的同时，应该注重电网的安全性，如何做好电网营销发展的安全性是电网企业需要解决的问题。
二、“互联网+”背景下国家电网营销提升的必要性
电网营销企业应该对“互联网+”进行一个准确的概念定位，从技术层面上看，“互联网+”是通过计算机技术，将信息、通信等技术进行融合，实现各专业运转的高效化，从而实现经济效益的明显增加，不仅是本文研究的国有电力企业，其它行业在当今市场的经济竞争中都可以依靠“互联网+”来提升自身创新力与创造力，形成市场经济新形态。
本文在“互联网+”的背景下，对国家电网的营销现状进行分析，在满足客户要求的基础上推进服务新模式的研究进程。同时在保证企业利益不受到损害的基础上，尽可能的改变已有的陈旧、落后的营销方法，实现电源、电网、用户的三位一体共生模式。实行“互联网+”营销模式具有以下几点必要性：
第一点，客户需求推动“互联网+”电力营销。随着我国社会经济的全面加速，各行各业都在服务方法上做出相应的改变。于国家电网而言，由于其长期的垄断地位，对于服务方法创新一直没有走在各行各业的前列。随着互联网信息技术的提升，大家对于服务的要求不断提升，快速、准确、真实成为了电力营销服务的重要目标，所以国家电网只有改善营销方法，才能赢得客户的信任，实现企业与客户双赢；第二点，电力系统发展的必要性。随着我国电力体制的不断发展，国家电网也逐渐向着多元化方向发展。创新化的方向发展，于企业生存的基本保证营销工作而言，如何实现生产系统与营销系统的统一性成为了当前国家电网关注的重要问题，只有通过利用“互联网+”系统对电力系统进行优化，才能实现上述目标；第三点，技术发展促使“互联网+电力营销”模式的进一步发展。据不完全统计，我国当前互联网用户覆盖数量达到了6亿5000万，这为国家电网营销互联网发展提供了坚实的群众基础，同时如上述所提到的随着大数据、云计算等技术的不断成熟，“互联网+”这一理念会更加完善，所以“互联网+”电力营销模式势在必行。
三、国家电网营销发展存在的问题
1.电网营销企业缺乏营销理念。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆于现代化营销管理而言，部分电网企业没有足够的创新理念，并且缺乏相关知识体系，在进行新方法或者是新技术学习时，处于被动接受的状态，尤其是部分上层领导，缺乏对企业电网营销模式的创新思路，也没有先进的营销理念，不能及时的接受新理论与新技术，这就导致整个电网企业的营销理念过于陈旧，在一定程度上阻碍了企业的进一步发展。
2.缺乏现代营销队伍。部分基层国家电网单位，没有建立健全的营销队伍，在开拓业务时，使用的还是传统的营销方法，在营销的过程中也不积极与客户进行沟通，只是等待客户的反馈。除此之外，于日常供电而言，没有有效的营销手段，难以适应现代市场竞争的需求，对于不同客户的要求难以进行满足，对客户的反馈情况也不能积极给予回复。
3.电网营销企业市场改革不到位。电力市场发展的现状是市场发展状况不佳，市场进程落后。电网企业公司服务系统提供电力需求不到位导致了这些问题的出现，再加上难以实现消费者的需求，这就使电力企业营销创新开展与对策改革面临着种种困难，进而造成企业缺乏活力，难以适应现代化市场的发展需求，难以做好现代化建设。
4.电网营销企业中的传统工作方法占有主导地位。我国电网企业的现代化服务理念不强，在技术引进方面也做的不到位，这就造成内部的相关工作方式较为落后，例如部分基层的电网企业还在使用传统的抄表等作业方法来统计电费，这种方法既浪费了人力，又浪费了物力，也容易造成企业与用户之间矛盾的出现，最终导致电网企业营销难以顺利进行。部分电网营销企业采用了先进技术，管理人员对企业内部的现状比较满意，对于创新工作没有提起重视，这种情况也不利于企业的进一步发展。
四、“互联网+”背景下，国家电网营销发展方向
1.丰富客户画像，实施精准营销。“互联网+”时代简单来讲就是大数据、云计算与物联网相结合的时代，因此国有企业要想提升用户的用电体验，就要对其进行精细化服务，比如在电费收取过程中要对网上营销页面进行优化，丰富各种业务查询，让用户明白自己每项电费的由来。
2.依托“互联网+”建设智能服务系统。传统的电力营销商业模式是客户在当地的供电营业厅进行办理，这种营销模式虽然能够解决大部分的服务需求，但本身也存在许多问题，比如人流量大时服务质量不高、等待时间较长等，所以在“互联网+”背景下，电力营销服务机构建立要按照一定程序进行创建，用户可以通过互联网登录相应的营业厅，在确认自己信息无误的前提下，进行相关营销业务操作。职能服务机构与人工服务最大区别就是服务态度的良好以及全天24小时的服务时间，国家电网电力客户通过上述智能服务系统能够随时随地查询自己消费信息，实现电网企业服务效率的最大化。
3.完善电网控制管理，控制电能损失。网络平台的出现对提升用户用电的管理效率起到了重大作用。通过相关系统可以对用户电费测算周期、测算时间以及测算频度等信息进行系统的记录，从而对相关用电设备进行控制，完成报警、停电、复电等一系列操作。
结束语
随着社会经济的迅速发展，使我国的市场经济越来越成熟。企业要想在现代的经济社会中存活下去，就应该使自身发展模式适应新的市场规则，尤其是我国电网营销等企业更需要适应社会的经济形势，这就需要对营销策略进行变革。国家电网是维护社会用电稳定的重要部门，要想使国家电网营销更加符合社会经济市场的需求，就需要改变内部发展策略，使服务能够更好的满足消费者的需求，进而为社会提供优质服务；我国电网营销企业应该在激烈的竞争中树立好形象，有利于电网营销企业的进一步发展。
参考文献：
[1]董谷媛.“互联网+营销服务”的融合之道[J].国家电网,2018(06):18-19.
[2]晏荣煜,李向阳,高秉强.国家电网公司“互联网+”下的信通支撑架构和运营模式研究[J].电力信息与通信技术,2018,16(01):1-5.
[3]李丹,沈皓,孙薇.基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践[J].电力需求侧管理,2016,18(S1):127-128.
[4]张志勇.浅谈“互联网+”在电力营销工作中的应用[J].中国市场,2016(31):35-36.
论文作者:昝培宇,杜婕佼
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/12
标签：互联网论文; 电网论文; 企业论文; 国家电网论文; 电力论文; 我国论文; 模式论文; 《电力设备》2018年第21期论文;