大埔县人民医院 广东大埔 514299
【摘 要】目的：分析人性化护理在妇产科护理中的临床效果。方法：选取本院在2014年1月至2014年6月期间收治的80例妇产科患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，各40例。对观察组给予人性化的护理，对照组给予常规性的护理，观察两组在护理效果上的差异。结果：观察组患者产后并发症的发生率明显低于对照组，差异具有统计学上的意义（P<0.05）。结论：在妇产科护理中使用人性化的护理方法，可以有效降低患者产后并发症的发生率，提高产妇的生活质量，值得临床上进行推广。
【关键词】人性化护理；妇产科
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1674-8999（2015）9-0705-02
人性化护理是在传统常规护理的基础上发展起来的，但更注重对患者的尊重和关怀，是对患者身体和心理护理的结合。人性化的护理方法可以有效提高护理质量，能够缓解护患关系，并能从整体上提高医疗效果。本文旨在通过具体的临床实践，观察对比不同护理方法之间的临床效果异同，从而发现了人性化护理的优势，结合患者的满意度，得出了人性化护理值得临床推广和应用的结论，先报告如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料 选取我院在2014年1月至2014年6月期间收治的80例妇产科患者为研究对象，将其随机平均分为观察组和对照组，各40例。所有患者均为女性，年龄19-41岁，平均为27.3±3.8岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上无统计学意义上的差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组给予常规的护理，包括填写患者入院病例，定时测量患者体温、脉搏、血压等体征，及时回答患者的疑问，对患者进行必要的指导、及时发现患者的异常并进行有效的处理等等。观察组给予人性化的护理，对比观察两组患者产后并发症的发生情况。人性化护理的具体方法如下：
1.2.1 人性化的服务行为 ①营造良好的人文环境。护理人员在日常的护理工作中应该具备人文关怀的理念。在患者入院时要笑脸相迎，主动与患者交流，介绍医院的基本情况，消除患者的陌生感。在与患者的交流过程中，要注意倾听，尽可能地缓解患者焦虑、不安、紧张的情绪。护理人员还应学会换位思考，多站在患者的角度上思考问题，从而更好的理解和帮助患者。当发现患者有难言之隐时，护理人员要多观察患者的眼神和肢体语言，主动与其沟通，帮助其解决难题。其实人性化护理更多的就是体现在细节当中，这些措施能够使患者的心情得到彻底的放松，使患者保持愉悦的心情。②转变护理理念，拓展护理内涵。在传统的护理方法中都是当患者有需要时寻求护理人员的帮助，护理工作是处于被动状态，这是需要进行改善的。人性化护理的核心就是以人为本，护理人员首先应该考虑的就是自己能为患者做什么，改变以往的被动状态，积极的与患者交流，主动的去发现问题，解决问题，并提供心理等方面的服务。③尊重患者的知情权。在护理的过程中，要充分尊重患者的选择权，只有在得到患者同意的前提下才能进行相应的工作。对于一些不太配合护理工作的患者，护理人员应耐心讲解，让患者充分了解到该工作的重要性。④个性化护理。不同的患者会有不同的病情、不同的心态，所以护理人员需要根据每个患者的不同情况采用不同的护理方法。例如有些患者不喜欢和护理人员交流，那么护理人员只需进行必要的讲解和帮助即可；而有些患者则喜欢交谈，那么护理人员应多积极主动的陪患者聊天。根据不同患者的具体需求，完成护理工作，最终达到帮助患者尽快回复健康的目的。⑤人性化的出院指导 护理人员需根据患者的疾病状况和具体情况进行相应的出院指导。耐心的向患者讲解出院后需要注意的各种事项，并准时随访患者出院后的情况，记录好患者的恢复状况。对婴儿的健康情况也要评估，针对存在的问题认真的进行改善，以得到产妇及其家属的认可。
1.2.2 人性化的服务环境 环境对患者的心情会产生比较大的影响，温馨舒适的环境有利于缓解患者紧张的情绪，帮助患者尽快的恢复健康。所以，护理人员可根据患者的不同喜好配置不同的病房，以满足不同患者的需要。
1.2.3 人性化的服务流程 为患者提供多渠道的预约就诊方式。现代人的生活节凑都比较快，可能没有很多的时间来排队就医，所以可为患者提供电话、网络等多种预约渠道，患者只需按预约时间到医院就诊即可。
1.3 统计学处理
采用SPSS 20.0统计软件处理数据， 计量资料采取（x±s）表示，组间数据对比采取X2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
对比发现，观察组的产后并发症发生率低于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表1。
3 讨论
在妇产科护理中采用人性化的护理方法，既体现了“以人为本”的理念，又体现了当前护理工作的发展趋势。在这种护理理念下，护理工作人员改变了以往的观念，不再将护理工作理解为简单的医疗护理，而是从医疗、心理、环境、技巧等多方位进行全面的护理。在妇产科人性化护理的过程中，每个工作环节都发生着一个明显的变化，那就是一切为产妇着想、一切服务产妇的工作原则。通过改变传统的护理方法，让产妇感受到家庭一般的温馨，从而减轻或消除产妇的忧虑。在产前、产程以及产后指导等方面，人性化护理人员都注重减轻产妇的紧张情绪，以医疗知识普及和心理安慰相结合的方式，帮助产妇顺利完成分娩。
在妇产科人性化护理的过程中，产妇和护理工作人员之间建立起了和谐友好的关系，使产妇消除紧张忧虑的心情，对顺产建立起了信心，提高了对护理工作的满意度。妇产科中人性化护理的运作，既是对传统护理的一次创新，又是优质服务的一项重要举措。实践证明人性化护理模式具有显著的作用，因此，应该在妇产科护理工作中积极推广。
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论文作者:饶翠丹
论文发表刊物:《中医学报》2015年9月第30卷供稿
论文发表时间:2015/10/22
标签：患者论文; 妇产科论文; 产妇论文; 护理人员论文; 方法论文; 护理工作论文; 统计学论文; 《中医学报》2015年9月第30卷供稿论文;