民俗博物馆解说员业务素养的培育与提升
□李品银
【内容摘要】 民俗博物馆解说员需要不断提升自身的业务素养，不仅要了解民俗博物馆的馆藏内容，储备丰富的历史文化知识。同时，解说员要具备出色的语言表达能力，让游客了解和熟知展览内容。还要采取多种灵活培训方式，提高解说员的业务素养。
【关键词】 民族博物馆；解说员；素质提升；业务素养
解说员作为民俗博物馆中不可或缺的一员，不仅能够起到连接民俗博物馆和游客之间的桥梁作用，也直接影响到博物馆的形象。因此，作为解说员要不断提升自身的修养，储备丰富的历史文化知识，讲解的过程中向游客展示自己独特的魅力，让游客更好地了解民俗。
自2014年9月—2017年12月收集我院21例巨大肝血管瘤病例，其中有男性8例，女13例，年龄38～67岁，平均45岁，其中体检发现12例患者无显著临床症状，其中有腹胀、腹痛、贫血、上腹不适、消化不良、腹部肿块等症患者共9例。共有12例患者为体检发现，所有患者均通过M/CT检查及B超检查确诊为肝血管瘤。其中6例患者为单发者，15例患者为多发者。瘤体最大者17.2cm×16cm，最小11.8cm×8.5cm。检查肝功能及消化道肿瘤标志物均正常，Child-Pugh分级皆为A级。
一、博物馆解说员要了解民俗博物馆的馆藏内容，储备丰富的历史文化知识
(一)解说员要储备丰富的历史文化知识。四川省夕佳山民俗博物馆作为国家重点文物保护单位、国家4A级景区，不仅是迄今为止中国保存最为完整的民居建筑群之一，而且还被誉为“中国民间建筑活化石”、“传统文化的大宝库”、“天然鹭鸟公园”。作为解说员，要了解夕佳山民居的前世今生、“夕佳山”名称的由来以及夕佳山民居建筑群是何时修建又是何时扩建和维修的。解说员在进行博物馆民俗讲解的时候，要结合民俗博物馆的历史，向游客讲解民居的历史沿革、建筑风格。解说员只有储备了丰富的历史文化知识，才能真正向游客讲解高墙环绕、四角设碉楼、壁垒森严的夕佳山民居。游人游览千余株，郁郁葱葱的山丘楠木林，在每年春及夏秋间观赏上千只白鹭翔集的一大景观时，再配以解说员娓娓道来的讲解，就会对夕佳山民俗博物院之所以成为中国民间建筑活化石和天然鸟公园的缘由有了更深入的了解。
(二)解说员要对夕佳山的建筑有所研究。夕佳山的古建筑群落非常富有特色，在建筑中均以雕刻雕塑，描金绘彩，无论是木刻还是石雕制作都极具匠心。作为解说员，不仅对游客讲解民居中建筑群落所在的位置，还要向游客展示在这些建筑中所蕴含的历史文化知识以及建筑特色和雕刻的寓意。这样游人在游玩的时候不仅增强了历史知识，而且对建筑也有了更浓厚的兴趣。如在游客浏览堂屋脊顶上时，解说员可以用手指着灰塑的“山谷题留”来讲解这个建筑中所蕴含的历史典故，让游人明白这是北宋大文豪黄庭坚谪居宜宾期间途经江安题字的故事。对正厅前面的28扇木制的棱花格窗门，解说员可以重点讲解正中4扇是“渔”、“樵”、“耕”、“读”四幅镂空雕的图画，下面配“福”、“禄”、“寿”、“喜”4个木刻篆字，暗示子孙后代要以耕读为本，才会年年有余。这样独具匠心的讲解，让游人关注到古建筑群落中的雕塑和镶嵌画的同时，不禁为前人的聪明才智所赞叹。置身于古榕参天的园内，在黄桷飘香、桃红柳绿的时节游玩，不仅感叹曲径通幽，别有洞天，而且处处可见沁园小景，遥远幽深，极富江南园林特色，仿佛人在画中游。解说员素养提升了，不仅可以让游人体会到园中有园的美景，更在解说员的讲解中游览了川南民俗陈列展。
二、解说员要具备出色的语言表达能力，让游客了解和熟知展览内容
游客在民俗博物馆进行参观的时候，面对众多的历史文物以及建筑，只能从外观上对民居中所包含的历史文物有所了解，但是对民居建筑的历史以及富含民族传统文化的丰富内涵却一知半解，甚至是毫无了解。在这种情况下，解说员以语言的运用、表达、烘托、渲染来补充展览的不足，让游客了解和熟知展览内容就显得尤为重要了。解说员不仅要对博物馆中的建筑以及历史文物的内涵了解得非常清晰，而且还要具备出色的语言表达能力。艺术性的讲解能够深入浅出地讲解民俗博物馆的建筑以及历史文物的内涵，并且语速适当、吐字清晰、声音优美、声量适中的讲解能让游客感到悦耳、和谐，游客置身于解说员用词典范、表达流畅、通俗易懂、声情并茂的讲解中，不仅会获得愉悦的情感体验，而且解说员富有艺术性和感染力的讲解架起了博物馆与游客进行沟通的桥梁，使游客更好地了解了博物馆。如果解说员平日里能够自主提高自己的语言表达能力，让自己的语言表达更有艺术性和感染力，用语言来打动游客，那么在讲解的时候，艺术性的讲解经过了反复的推敲和锤炼，会使整个讲解过程非常富有亲和力，游客在游览的时候也会收获更多。例如在游客进入到夕佳山博物馆之前，解说员可向游客讲解夕佳山名称的由来以及夕佳山民居创建人创建庄园的故事，这样游客就会对夕佳山独有的夕阳西照、白鹭回巢、千鸟归林景象有了一定的认知。而走进了民居，解说员将民居的建筑结构和建筑特色对游客进行详细的讲解，让游客了解到夕佳山建筑民居的建筑结构中蕴含的“步步高升”之意，感受民居建筑雕刻雕塑、描金绘彩、十分精美的特点。解说员富有感染力的讲解，让作为目前保存最完整的古代民居建筑群之一的夕佳山博物馆在游客的眼中更为立体，更富有文化气息，从而提高游客的观赏体验。在讲解过程中，如果解说员能够用适当的拟人、比喻等修辞方法把原本不易体会或理解的问题以更加生动、清楚的方式讲述出来，游客会觉得展品更具有可感性。而介绍展品时，解说员引用诗词典故不仅能表现出自身的素养，还会营造出较好的讲解情境，让讲解更为真实。
三、采取多种灵活培训方式，提高解说员的业务素养
解说员的讲解工作具有一定的针对性和专业性，不仅需要解说员具备广博的历史知识，而且也需要解说员具备充足的人文学科知识，能够真正把握博物馆中文物的真正价值，理解文物的真正含义，并能在进行讲解工作时将自己所了解到的内容用丰富有趣的形式讲解给游客，而在游客对解说员提出问题时，解说员也要能够做出适宜的回答。因此，解说员要想成为一位优秀的员工，必须具备良好的职业素养、业务素养，而这并不是一蹴而就的。解说员可以参加多种灵活培训，让自己的讲解能够更加符合工作需要和业务需要。如夕佳山解说员在正式上岗之前要参加岗前培训，这种岗前培训既可以由博物馆内部组织，还可以由更高一层的专业培训机构组织。岗前培训不仅要提高解说员的讲解艺术和专业知识容量，还要培养解说员良好的仪态和仪表。在解说员正式上岗之后，要开展多种形式的在岗与专业培训，以结对子、定师徒等方式培养新入岗解说员的博物馆知识以及讲解规律和技巧，让解说员能够具备一定的业务素养，还可以组织邀请专家学者讲学或者是解说员外出交流等培训方式，让在岗解说员不断地提高自身的业务素养。同时，在培训的时候，要重点培训解说员如何与游客进行交流与沟通，引导游客与自己的讲解进行互动，提升讲解效果。
竖炉炉口斜板原采用普通钢板制作、普通焊条焊接，焊缝强度较低，且原设计未设有效的防护措施，易形成事故隐患。炉口温度高，反复停、开炉易使炉口斜板变形大、焊缝开裂，一旦炉口斜板脱焊掉入炉内，铜液中的铁含量会严重超标，需被迫连续剪切废锭2天，经济损失巨大。选用锅炉钢取代普通钢板制作炉口斜板，具有焊接性能良好、变形小及一定的耐高温强度、耐氧化性能；选用506焊条取代原普通焊条，炉口斜板焊缝抗裂性能良好；增设斜板防护挂耳且靠炉内侧加焊顶块，炉口斜板不再脱焊坠炉。
总之，解说员要不断提升自身的业务素养，用专业的态度来对待讲解工作，在讲解的过程中不唱独角戏，充分激发游客参与的兴趣和积极性，对游客感兴趣的内容采取多种形式的讲解让游客理解和接受。另外，解说员不但要接受岗前培训，还要接受在岗培训，不断提高自身的业务素养，消除解说员与游客之间的心理距离，真正做好讲解。同时，业务素养的提升并不是一蹴而就的，这需要解说员把功夫用在平时，扎扎实实做好业务素养的提升训练。
【参考文献】
[1]曹欣欣.创新经营理念开拓发展空间——对革命博物馆、纪念馆发展思路的思考[J].中国博物馆，2016，2
[2]耿竹南.博物馆讲解工作初探[J].教育教学论坛，2016，21
【作者单位】 李品银，四川省夕佳山民俗博物馆
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