摘要：随着社会老龄化的趋势，企业离退休职工的数量逐年增加，离退休职工的管理和服务工作也越来越复杂。如何做好企业离退休职工的管理和服务工作，是企业和社会面临的重大问题。本文分析了新时期离退休工作面临的新形势和离退休管理服务工作面临的困难问题，对如何加强和改进离退休管理服务工作进行了深入研究，以有效地提高企业离退休工作水平，努力创造一个新的离退休管理服务工作新局面。
关键词：新时期；服务工作；思考；企业离退休管理
从现阶段看，我国60岁以上人口已超过2亿人，人口比例已进入老龄化社会。随着社会的发展，我国老年人的数量和比例不断增加，其中大部分是离退休职工。更新换代是企业发展中的必然现象，老职工退休，新鲜血液加入，为企业发展带来新的活力。习近平总书记在党的十九大报告中，也将老年工作作为改善民生和加强社会建设、实施健康中国战略的重要举措。随着党的十九大的胜利召开和习近平总书记“实现‘两个一百年’奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦”的提出，离退休职工作为企业的宝贵财富，曾经为国家的发展和企业的进步奉献出青春岁月，已成为新时期“两个一百年”“中国梦”的重要组成部分。
1 企业离退休管理服务工作的意义
在党的“十八大”报告中，习近平总书记就离退休管理服务工作作出了重要指示，全面做好离退休干部工作。这表明，党中央对离退休管理服务工作十分重视。作为企业发展的特殊群体，离退休职工为企业的发展做出了不容忽视的贡献，如今他们从岗位上退了下来，要做好他们的管理服务工作，这是政府和企业应尽的职责。从长期发展情况来看，离退休管理服务工作虽然不是企业工作的重中之重，但对于维护企业的长期发展和稳定有着重要意义。这就要求企业离退休工作者关心、照顾好离退休职工，给予他们更多的重视和关爱，使他们思想有依靠，生活有保障。
2 新时期企业离退休管理服务工作的难点
（一）离退休职工的数量与日俱增。目前，我国人口老龄化进程加快，离退休职工数量逐渐增多，养老金支付是主要的社会问题之一。这使得离退休职工不能过分依赖社会养老保险金，企业只能依靠自身的经营能力提供养老保险。另外，我国一些企业对离退休职工的数量认识不够，对离退休职工的重视不够。同时，社会对老年群体的关注度不够，最终导致老年群体服务活动效率低下，无法满足管理服务的需要。在一定程度上阻碍了养老服务平台的建设，无法为其提供有效的保障。有些离退休管理人员不能准确核实离退休职工的数量，也不能真正了解离退休职工未来的社会发展趋势，不利于离退休职工与企业经验工作的准确、完善对接，在一定程度上增加了企业经营业务的负担。在新时期市场规模逐步扩大的背景下，企业的许多员工将被分配到其他领域，导致离退休职工退休后离开所在城市。在一定程度上阻碍了企业离退休职工的管理和服务工作，不能为管理和服务体系的建设提供良好的保障。
（二）离退休管理人员工作方法过于简单。与企业其他管理工作相比离退休管理服务工作是一项复杂的工作，对细节要求较高。如果离退休管理方法过于简单，将不能满足离退休管理业务体系建设的需要，离退休管理模式的建设。一些离退休管理服务人员忽视了工作方法的简单性，在实施过程中没有意识到离退休管理业务的价值，使用的工作方法过于简单。此外，离退休管理服务人员不能准确识别工作方法的弹性价值，这不利于实现离退休管理的综合价值。还有一些离退休工作在实施过程中，不符合相应的规范，缺乏绩效考核，不利于离退休管理方法的创新。
3 企业离退休管理服务工作存在的问题
3.1 社会保障措施满足不了当前阶段的需求
企业的发展是以追求经济效益为基础的。决策层在企业建设中利用了主要的人力、物力和财力资源，对离退休管理服务投入不足，整体情况来看，很多企业离退休职工生活、活动的场所难以保证。
3.2 离退休职工居住相对分散
很多企业没有固定的生活服务中心，离退休职工在居住时相对分散，一些职工甚至从当地到外地就业，这给离退休管理服务工作增加了一定的难度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一些居住简陋的员工，他们的子女就业问题得不到解决，微薄的退休金解决不了当前阶段的生活问题。
3.3 离退休员工数量不断增加
随着全球经济一体化发展的趋势，企业之间的竞争更加激烈，离退休职工的数量有增无减，这无疑增加了企业离退休职工服务管理工作的难度。在企业的发展中，除了正常退休的职工，还有一些内退职工，这造成服务管理工作的多样化和复杂化，在正常工作的开展中面临不少难题。
4 关于企业离退休职工管理服务工作的建议
4.1 改变传统工作观念
工作人员要改变传统的观念，充分认识到企业离退休管理服务工作的意义，不仅将离退休管理服务工作看成完成上级的工作指示，或者主要解决离退休职工生活遇到的一些矛盾，要踏踏实实为离退休职工做好服务工作。社会在不断发展和进步，离退休职工在思想观念上产生了很大的变化，在工作开展的过程中，要与时俱进、顺应时代发展的潮流。可以从以下几个方面来推动企业离退休管理服务工作。首先，关注离退休职工在思想上的变化，给予他们正确的引导，帮助他们树立正确的退休观念，来实现他们的人生价值。其次，帮助离退休职工培养兴趣爱好，或者为他们创造工作的条件，从而有效发挥余热。
4.2加强企业离退休管理队伍建设
企业在构建离退休管理平台时，应将整个团队建设作为重要的基础业务，创造良好的经营环境，优化企业战略资源，全面实施离退休管理。为满足离退休管理的需要，有必要组织适当的离退休队伍建设活动，推进离退休管理体系建设。此外，企业相关离退休管理服务人员在办理退休管理制度建设时，应充分认识到离退休机制的重要性，努力完善和创新离退休管理模式，并进行深入研究，使企业更好地解决离退休管理制度建设中存在的问题。一部分企业的工作人员在进行专职机构以及离退休管理队伍建设的过程中，对于机构的人力资源配置基础条件研究不够深入，并没有将离退休管理机制的建设作为一项常规业务予以对待，导致新时期企业的经营性业务体系的运转难以为离退休管理平台的建设提供足够完整的保障，难以为离退休管理业务体系价值的变现创造有利条件。
4.3 强化离退休工作人员的健康管理
从实际情况来看，很多离退休职工在心理上难以转变，他们往往难以适应退休后清闲的生活，一些离退休职工子女不在身边，难免出现各种心理问题。在这种情况下，工作人员要做好离退休职工心理方面的服务，加强心理疏导，组织一些多样化的文艺活动，鼓励离退休职工发挥自己的特长，在锻炼身体的同时心理上获得愉悦。不仅如此，还可以组织离退休职工到一些景区观光旅游，根据离退休职工的兴趣爱好、工作背景做出合理的安排，确保管理服务工作开展的针对性和有效性，提升离退休职工对管理服务工作的满意程度。
结束语
总而言之，随着我国经济进入常态化发展阶段，做好企业离退休管理服务工作显得更加重要。可以说，为离退休职工提供良好的管理服务工作，不仅有助于促进离退休职工生活的和谐稳定，对在职工作人员也有良好的鼓励作用。企业离退休管理服务工作对维护家庭和谐、社会稳定有积极作用，同时有利于企业的稳定团结及长期发展。
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论文作者:由紫艺
论文发表刊物:《基层建设》2019年第5期
论文发表时间:2019/5/27
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