张斯雷1 邓珍珍1 孙茂川1 雷东2
1.四川万豪企业管理咨询有限公司 四川成都 610000;2.成都市温江区市场和质量监督管理局 四川成都 610000
摘要：社区作为国家的最小单元，也是最贴近百姓的一道关口，如何治理显得尤为重要，而公共标识系统作为社区门面，承担着十分重要的作用。做好社区公共标识系统可以让老百姓更加方便、清晰、快速的找到社区地理位置、了解社区功能、办理好需要办的事。本文结合了先进地区的社区公共标识系统构建的经验，梳理当前我国社区公共标识系统标准制修订情况，有针对性地对社区党群服务中心标识进行分析并建立一套社区公共标识系统。
关键词：社区，公共标识系统，标准
1引言
标识系统，是一种信息传递传递的形式，指任何带有被设计成文字或图形的视觉展示，综合解决信息传递、识别、辨别和形象传递等功能的一系列标志[1]。社区公共标识系统就是在社区范围内提供公共信息标志。
社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。社区公共标识系统通过文字、图像和符号向居民提供全面的信息，公共标识系统建设不合理严重影响居民的办事，降低居民对社区的认同感，制约居民主动参与社区治理。完善的社区公共标识系统是将社区党群服务中心建立成易进入、可参与、能共享的温馨家园的第一步，也是提高居民生活品质，强化政府与人民的沟通渠道，提升社区居民归属感和认同感。
2现状
目前，社区公共标识系统建设存在以下几方面的问题：
2.1标识设计不规范
公共信息标识有严格的国家标准要求，某些社区的标识，只注重外在美观，随意设计，不重视标准的要求，标识表达不准确、不规范，甚至还有许多常识性错误，例如许多中英文翻译的错误，图形符号的错误，这些都是可以通过统一标识来进行规范和避免[2]。
2.2标识使用不统一
社区在使用标识的时候，往往根据经验以及相关部门要求，导致社区标识五花八门，各式各样[3]。社区与社区之间差距较大，同一社区也存在用了几个样式的标识，对百姓来说需要花费更多时间成本来进行识别。
2.3标识放置不合理
由于各个部门在下沉服务事项的同时也下沉了许多任务，导致社区墙上出现了各个部门颁发的牌子，包括机构挂牌、示范牌、荣誉授牌等[4]，多数社区并没有将其集中起来进行统一放置，而是那里有空位置就放置在哪里，整
个社区显得杂乱无章，十分不美观。
2.4标识维护不及时
新建或刚翻修的社区党群服务中心，标识应用还是标准规范的。随着时间推移，在标识出现残缺破损的时候，多数社区没有进行及时的维修更换[5]，或者为图方便省事随意使用新样式替代破损的标识，使得整个党群服务中心的氛围压抑，缺乏阳光活力，让居民进入党群服务中心以后完全没有家的感觉，还直接影响了居民群众办理所需业务的效率。
3社区公共标识系统架构
3.1社区标识分类
社区标识的设计制作应当根据社区实际情况因地制宜、按需设计，社区标识分为以下几类：
（1）介绍类：包括社区名称标识、社区水牌等。
（2）导向类：包括楼层分布图、楼层平面图等。
（3）服务类：包括机构挂牌、工作人员胸牌、工作人员桌牌、服务站标识、功能室标识等。
（4）公开类：党务居务公开栏、社区荣誉栏、服务承诺栏、服务公开栏、综合减灾信息示意图等。
3.2介绍类标识系统的构建
介绍类标识主要用作社区基本情况的对外展示，标识应当外观、颜色应统一、易看见、无遮挡等要求，所以社区名称标识应根据实际情况设置在社区党群服务中心办公区主楼正上方或设置在社区办公用房主体建筑的大门正上方。社区水牌分为立式和挂式，根据各社区情况灵活选择，内容包括社区标语、社区简介、社区地图、社区服务中心服务项目和内容、导向标志、社区居委会热线等，社区水牌中服务项目可采用可更换的插条式的标识方式，便于随时增减服务内容，社区水牌设置在社区附件主干道醒目位置，具体设计图样见图1。
图1 社区水牌标识
3.3导向类标识系统的构建
导向类标识包括楼层分布图、楼层平面图，通过对导向类标识的规范，可以让居民更快了解党群服务中心内部构造以及各功能分部的情况，而对所有党群服务中心的统一则是让居民走到任何一个党群服务中心都能够十分熟悉，就像对自己家一样，所以社区楼层分布图和社区楼层平面图应设置在社区每个楼层楼醒目位置，具体设计图样见图2。
3.4服务类标识系统的构建
服务类标识包括机构挂牌、工作人员胸牌、工作人员桌牌、服务站标识、服务窗口标识、功能室标识。对它进行统一规范，是党群服务中心一个整体形象的提升，也是明确每个房间的具体功能，所以机构挂牌应设置在社区党群服务中心办公区主楼正门口；服务站标识设置在社区综合服务大厅大门正上方；服务窗口标识设置在对应的服务窗口上方；功能室标识设置在社区功能用房的显著位置，且所有社区功能室门牌标识悬挂位置应固定，具体设计图样见图2。
图2 服务类标识设计图样
3.6公开类标识系统的构建
公开类标识包括党务居务公开栏、社区荣誉栏、服务承诺栏、服务公开栏、综合减灾信息示意图，这一类主要是向百姓公开社区各类信息，让老百姓能随时了解社区发生的一系列事情。
为了更加方便百姓了解情况，党务居务公开栏应设置在社区党群服务中心办公区区域醒目位置。服务承诺栏应设置在社区服务站醒目位置。服务公开栏应设置在社区党群服务中心办公区主楼入口墙面上。社区荣誉栏应设置在社区党群服务中心办公区主楼墙面上。社区综合减灾信息示意图应设置在社区居民主要集散通行的区域，如社区党群服务中心、社区广场、公园等人员集中场所。
3.7安全类标识系统的构建
安全类标识主要是为进入党群服务中心的人群提供安全类提示以确保在里面活动时候的安全。党群服务中心可能存在人员较多较杂，空间封闭，有上下楼等情况，因此，安全类标识作用尤为突出，可以从禁止、警告、提示、消防等方面进行系统的构建。同时，应当遵守国家、行业、地方等相关标准及法律法规。可以根据实际需求进行增减。
4结论
随着时代发展以及人民生活水平的不断提升，社区公共标识系统将在居民群众生活工作中，扮演越来越重要的角色。本文所提出的社区公共标识系统对于社区标识的设计、制作、放置具有一定的指导意义，将有效促进社区开展管理和服务工作，便利社区居民办理事务，营造社区温馨的生活氛围，并且通过公共标识系统的实施，能大力宣扬和培育社区文化。
参考文献:
［1］常志坚.华清池风景名胜区标识系统规划设计研究［D］．西安：西安建筑科技大学，2009．
［2］张立明,胡道华.旅游景区解说系统规划与设计［M］．北京：中国旅游出版社，2006：86—87，123．
［3］王丽梅．旅游景区标识设计浅析［J］．石家庄学院学报,2005,(6):81．
论文作者:张斯雷1,邓珍珍1,孙茂川1,雷东2
论文发表刊物:《防护工程》2018年第32期
论文发表时间:2019/2/26
标签：标识论文; 社区论文; 党群论文; 系统论文; 服务中心论文; 居民论文; 水牌论文; 《防护工程》2018年第32期论文;