企业促销——现代商务旅游市场的促销新概念，本文主要内容关键词为：新概念论文,旅游市场论文,商务论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
为进一步开拓亚太地区的商务旅游市场，企业促销作为一种新的市场策略被引入。促销不再局限于个人，而要扩大到公司，因为——制定商务旅行计划的决定权在公司。
据世界旅行及旅游理事会(WTTC)的统计，自1985年至1990年，亚太地区的旅游接待人数由3140万增至5300万，上升了68.5%。1993年，旅游业被亚太多数国家视为第四大产业，创造了国内十分之一的就业机会。在中国和南亚，1994年旅游业占整个经济的13%。
作为旅游业的一部分，亚太地区的商务旅游发展迅猛，且有持续发展之势，尤其是日本、香港、新加坡和台湾。而现在这一市场又被注入新的血液，泰国、马来西亚、印尼和中国大陆南方均已崛起。
经济的迅猛发展促使商务旅游兴旺发达。工业化的贸易的扩展（在亚太地区和世界其它地区）以及与市场更密切的接触都是商务旅游增长的因素。
WTTC认为，商务旅行支出是商务旅游者花钱购买旅游、服务和商品的综合消费，包括以信用卡、现金和其它支付方式支付在航空公司、饭店、汽车出租公司、餐饮和娱乐等方面的全部费用。
WTTC的一份报告预测，1994年亚太地区的商务旅游支出将达750亿美元，日本、澳大利亚、新西兰为350亿美元；南亚和中国为210亿美。到2005年时，上述数字将分别增至1500亿美元、830亿美元和310亿美元。
亚太地区最大的商务旅游市场是香港和新加坡。香港的有利之处是其作为商业大本营的战略角色和作为中国门户的战略位置，而新加坡成为商务旅游目的地的优势在于其作为转口贸易中心和交通中转站的地位。泰国和马来西亚是正在形成的商务旅游目的地（和市场）。印度尼西亚和菲律宾的潜力也有所显示。
1992年，香港接待的商务旅游者为190万人次，占访港游客总数的28%，较1991年增长了39%。香港的最大市场是台湾、日本和美国；增长最快的市场是台湾、泰国、菲律宾和新加坡。
新加坡1992年接待了79.24万商务旅游者，占访新游客总人数的13%，较上一年增长4%。泰国、印尼、马来西亚和菲律宾近年来的商务旅游支出均有劲升。在这种情况下，如何把握形势，认清特点，从而制定出有的放矢的市场策略已成首要问题。
首先，必须认识到亚太地区商务游客的最大客源市场在该地区内部，而行业迅猛发展的原动力亦存在于该地区以及欧洲和北美，这就是制定市场策略所考虑的方向和中心所在。商务旅游者的重要产生地是日本、香港、台湾、新加坡、泰国和马来西亚。这一市场是一个日益成熟的市场。“成熟”意味着更多的公司在商务旅行和娱乐方面花费更多的金钱，但他们也愈加关心所付出的金钱的有效性和价值回报。
这种情况在美国早已出现，各大公司深感有必要制定一套旅行政策，以规范商务旅行行为和有效控制商务旅行和娱乐的财务支出。近年来由于经济衰退，香港、新加坡、台湾以及日本亦出现此种情况，各公司对商务旅行开支更是精打细算。因此，无论是针对本地区的短程市场，还是欧洲和美国的远程市场，市场策略的制定者们都面临着一位“成熟”的消费者。
通常情况下，商务旅行目的地的市场促销主要是对旅行商务商务旅行散客，航空公司；饭店和商务旅行设施等的促销，在传统上只是为商务旅行者提供个人服务的特殊需要。
然而现在，一种新的市场策略可以被引入到市场促销中，即：“促销不要仅局限于个人，而要扩大到公司”。制定促销策略，尤其要注意的是把市场促销导向定于公司一级。因为，近年来，美国、欧洲和亚太地区的诸大公司越来越趋向于由公司制定商务旅行计划而非出差者本人，即决定权在公司。由于具体出差者一般根据自己的意愿选择旅行社安排他们的包价旅游，而这些安排往往时间较长且效率不高，所以这些公司不再让它们的职员本人决定如此重要的经济活动。
今天的各大企业越来越倾向于在企业政策的保护伞下对商务旅游的开支实行集权化，原因很简单，例如在美国、商务旅行开支已成为位于工资开支之后的第三大企业开支。同10年前相比，一个典型的美国公司花在其职员商务旅行上的费用已升高了246%。
在日本、香港、新加坡和台湾，也出现了同样的问题，商务旅行预算在公司各项开支中所占比例越来越大。因而，各公司负责财务安排管理的高级职员对建立商务旅行的规章制度、监控商务旅行的开支十分感兴趣。所以，针对这部分实权派人物的市场促销就变得至关重要。
与职员不同，公司所考虑的是整个商务旅行的综合衡量，而非某次具体的商务旅行。从制定商务旅行政策到施行的计划和安排，到实际的旅行行为和付款，到开支报告和平衡，最后到核检和分析，公司将这一系列商务旅行的管理规为全公司业务计划的一个组成部分。
在商务旅行这一部分，公司有着多种不同的需求，大公司的商务旅行目的与小公司有着很大差异，这些差异必须被充分区分和认识。
商务旅行本身存在各个组成部分，它们有着不同的问题。但无论是大公司还是小公司，基本的要求是相同的：健康的资金流通、统一的开支、优惠的价格、资金支出的有效指导、节余的确定以及安全和便利。
美国运通旅行服务公司(TMS)总经理帕尔多斯先生称，美远通在这方面做得比较成功。他的公司隶属于美运能，为运通提供旅行方面的服务。TMS对运通不同规模的公司提供不同的包价服务。10年前当美国的公司在商务旅行方面的开支将在企业内占重要地位。
1981年，运通成为第一个专门设立商务旅行管理服务部门的信用卡公司，这就是TMS产生的背景。通过TMS的综合全包旅行服务，运通在商务旅行开支方面的诸多问题都可得到顺利解决。TMS为运通和其分、子公司设计商务旅行日程活动，帮助它们用运通卡进行购物和货币兑换等，另外，TMS还为运通提供 详细的信息，以使公司强化资金的有效利用。TMS发现，划分市场，对不同规模的公司提供不同的服务是十分关键的。
这也是商务旅行针对公司的中销者们今天研究的问题。这种情况不仅仅在美国存在，日益成熟的亚太地区也显现出同一发展趋势。
TMS于1990年在香港对部分公司进行调查发现，这里的各大企业同美国的企业一样，十分重视对商务旅行的管理，以使商务旅行开支得到最有效的利用。1990年香港公司在商务旅行方面的支出平均为120万港币。商务旅行已在成为公司的一项主要财务支出，各公司纷纷制定有关商务旅行的各种政策，以节省此方面的支出。
它们中的多数曾与旅行社打过交道，但都是一次性的，它们也没有自己的旅行协调员。现在这些公司认识到了提高旅行资金的有效性和增加商务旅行开支方面信息的必要性。
TMS在新加坡也进行了同样的调查，结果与香港一样——公司的商务旅行管理在亚太地区已成为不可阻挡的潮流。
（原载国旅总社《市场信息与研究》）