【摘 要】目的：探讨优质护理服务在肝胆外科病房中的应用；方法：随机选取我院肝胆外科病房患者120例进行本次探究，将患者随机分为观察组与对照组两组，每组患者60例。对照组患者采用常规护理方式，观察组患者以常规护理为基础，进行优质护理服务。比较两组患者的临床治疗情况；结果：通过比较，在疼痛程度与焦虑程度方面，观察组患者明显低于对照组患者（P<0.05）；在对医护人员的护理工作评价上，观察组患者显著高于对照组（P<0.05）；结论：通过在肝胆外科病房中实施优质护理，显著减轻了患者的焦虑情绪、降低了疼痛程度，并提升了患者对护理人员的工作满意度，可以进一步推广。
【关键词】肝胆外科；临床护理；优质护理
随着现代社会的发展，人们的生活水平不断提高，从而对医疗要求的标准也不断提高。在肝胆外科患者中，发病率与病死率一直上升。优质护理服务能够有效的防止患者出现真菌类感染的并发症状，降低患者的病死率。因此在肝胆外科病房中实施优质护理具有重要的临床意义。本文以我院120例肝胆外科患者为研究对象，对优质护理服务的具体应用进行了探究。相关探究内容如下：
1.资料与方法
1.1一般资料 随机选取我院肝胆外科病房患者120例进行本次探究，将患者随机分为观察组与对照组两组，每组患者60例。患者中男性55例，女性患者65例，患者年龄29岁—78岁，平均年龄（48.52±4.55）岁。本次探究选择的120例肝胆外科患者包括胆漏、梗阻性胆管炎、急性胰腺炎等，且患者没有精神病史、恶性肿瘤等。所有患者均意识清晰，能配合进行护理。全部签署知情同意书。
1.2方法 对照组患者实施常规的肝胆外科护理，而观察组在常规护理的基础上再实施优质护理服务。具体操作方法为：①重新调整患者的病房环境中的相关设施，对于日常生活用品要科学、合理的放置。同时为了更好的宣传健康知识，可以在墙壁上悬挂壁画[1]。对于病房内的空气湿度要适当调整，可以栽植一些绿色花卉或其他植物。②增添常用的护理工具。在病房内放置一些常用的基本护理工具，如洗脸盆、热水壶、吹风机和电动牙刷等，加强基础护理工作。在对患者进行擦身或泡脚等护理工作时，要控制好水温，注意动作轻柔。对于无法自主活动的患者要帮助他们翻身等。③定期针对全体护理人进行培训[2]。定期开展不同层次的护理培训，以满足所有护理人员的实际需求。培训结束后所有人员要进行评估，并参加考核。定期举办讲座活动，小组报告在护理过程中发现的问题，并进行讨论。不断提升护理人员的职业技能与素养。提升患者的护理满意度。
1.3观察标准 比较分析两组患者的焦虑程度、疼痛程度、睡眠时间以及对护理工作的满意度。焦虑程度与疼痛程度采用常用的自评量表评分，满分为100分，分值越大代表患者焦虑度和疼痛度越大。
1.4统计学处理 本次探究中所有数据全部采用SPSS16.0专业软件进行统计处理分析。计量资料采用标准差（x+s）表示，计数资料采用百分比（%）表示，数据比较采用t检验，当P<0.05时具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度的比较 如表1所示，对两组患者的护理工作满意度进行比较，观察组患者满意率为95.0%，高于对照组患者的76.8%，数据比较具有统计学意义（P<0.05）。
表1：两组患者护理工作满意度比较
2.2两组患者焦虑度、疼痛度及睡眠时间比较 通过统计分析观察组患者的睡眠时间为（8.12±0.72）h，对照组患者睡眠时间为（6.23±0.44）h，两组比较观察组患者优于对照组患者，数据比较具有统计学意义（P<0.05）；观察患者的焦虑度得分为（31.4±2.02）分，疼痛度分值为（36.5±3.14）分，对照组患者焦虑度得分为（56.7±2.95）分，疼痛度分值为（51.8±4.06）分，两组比较观察组优于对照组，数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
由于外科患者多需要进行手术治疗，因此对于周围环境的焦虑感、恐惧感与其他患者相比程度要更高，对于治疗效果的影响也更加显著，严重的患者还会排斥治疗，延误疾病的治疗与恢复[3]。在常规护理中，往往只重于医疗护理而忽视了患者及其家属的内心感受，从而导致医患关系的紧张，可能只是一点小摩擦就会引起患者的不满，甚至出现争吵，引发医疗纠纷等现象。因此在护理中如何有效的与患者及家属沟通，提升护理质量，促进患者的疾病恢复，提供患者的的护理满意度成为当前肝胆外科病房护理工作中亟需解决的问题[4]。
与传统的护理方式相比较，优质护理服务改进了以往护理资源分配不均匀、管理模式落后、常出现遗漏、失误等缺点。这些因素也是造成医患纠纷的主要原因。实施优质护理能够针对性的对患者的不良心理情绪进行护理，通过及时有效的沟通缓解这些不良心理情绪，避免对疾病的治疗与恢复产生进一步的影响。目前在卫生部门的相关指示精神引导下，优质护理服务已经在我国多所医院进行试点[5]。以患者为中心，对优质护理服务进行多方面的改革，取得了显著的成就。本次医学探究中，通过实施优质护理服务，观察组患者的睡眠时间、焦虑程度、疼痛程度均明显得到恢复，优于对照组患者（P<0.05），而对护理工作的满意度也明显高于对照组患者（P<0.05）。
综上，通过对肝胆外科病房实施优质护理服务患者的临床疗效显著，且对护理工作满意度明显提高。
参考文献：
[1]赵洁.优质护理服务在肝胆外科病房中的应用探究[J].中国医药指南，2015，06：221-222.
[2]吴旭艳.个性化优质护理在肝胆外科的应用[J].中医药管理杂志，2015，14：152-153.
[3]张冬梅.优质护理服务在肝胆外科病房中的效果评价[J].世界最新医学信息文摘，2015，47：221-222.
[4]罗宁.优质护理服务在肝胆外科病房中的应用[J].求医问药（下半月），2014，05：212-213.
[5]王婷.优质护理服务在肝胆外科病房中的应用[J].大家健康（学术版），2016，08：269.
论文作者:张乔
论文发表刊物:《航空军医》2017年第1期
论文发表时间:2017/2/24
标签：患者论文; 肝胆论文; 外科论文; 对照组论文; 两组论文; 焦虑论文; 满意度论文; 《航空军医》2017年第1期论文;