浅谈泉州家族企业文化建设，本文主要内容关键词为：泉州论文,浅谈论文,企业文化建设论文,家族论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、泉州家族企业文化概述
（一）泉州家族企业文化
我国家族企业文化渊源于儒家文化，其核心是团体意识——“家文化”。
在中国的传统文化里中，家族团体主义是建立在等级制度的基础之上，这种家族主义强调家族成员间的相亲相爱、相互帮助。在经营理念上则强调至诚守信，以和为贵，以家为归宿。探讨家族企业文化建设，就是要充分挖掘“家文化”积极的一面，增强企业员工的“家族”观念，构建员工以团体利益为重的独具特色家族企业文化，实现闽南家族企业的可持续发展。
泉州的家族企业除了具有我国家族企业的普遍特征之外，还有自己独到的一面。谈起泉州的生意人，大家的共识就是：有胆识，敢拼搏，讲义气，重信用，乐奉献，家族意识非常强。“善观时变，顺势有为，敢冒风险，爱拼会赢，合群团结，豪爽义气，恋祖爱乡，回馈桑梓”。这32个字是2004年5月18日首届“世界闽商大会”对闽商精神的概述。
（二）企业文化对于企业生存发展的重要性
世界上优秀的企业，尤其百年企业大都具有优秀的文化。优秀的企业文化作为企业的一种精神财富，具有一种神秘的力量一文化力，能够在企业内部产生强大的凝聚力，激发员工的集体意识、主人翁精神，引导并约束员工行为；并且可以有效地激励员工，构建和谐的人际关系，使企业朝气蓬勃，富有创新意识；此外，还能够有效地整合企业资源。优秀的企业文化理念往往能够成为企业前进的灯塔，促使企业进一步深化改革完善组织结构和经营机制从而带来企业组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好的条件。优秀的企业文化就是企业的核心竞争力！
二、泉州家族企业文化现状分析
（一）优点
1.高度的凝聚力和向心力。家族企业中，由于掌控企业的都是本家族的人，观念上都有“企业是我家”的认识，归属感非常强，能够自觉地维护家族利益，为家族荣誉而艰苦奋斗，形成一股强大的凝聚力。若能将此时期的文化加以提炼，可以为文化系统建设打下良好的基础。
2.权威与亲情交织的“家文化”。“尾牙文化”是闽南企业里别具特色的一种文化，民营企业主通常利用这一日，作为公司内部的“恳亲会”，大摆筵席，招待职员，以感谢一年来职员为公司的生产经营所做的贡献。这是“家文化”亲和力的体现。
3.“家长式”的集权管理，效率高。闽企文化客观现实的一点，在大多数企业中执行的所谓“老板文化”。家族人员在企业中当但主要部门责任人，决策权一般集中在最初开创企业的个别人手上。决策权力的高度集中避免了企业因决策层意见不一而导致的决策效率低的问题，增强了企业的快速决策能力；另一方面，核心人物的高度权威能够大大增强企业的执行力。
4.勤俭持家，节约文化。就笔者的调查，一些靠实业起家的闽企，其企业的创始人在企业逐步壮大的过程中，无论企业规模以挤中国同行业前列了，但其生活作风极其的低调、内敛，一般不在媒体露面。对于闽南的家族企业来讲，勤俭节约不仅仅是一种美德，更是是节约成本的重要方法。
5.重企业信誉，讲究诚信。诚信作为一种道德伦理规范，几千年来影响着中国社会生活的方方面面，闽商之所以能在众多异军里突起，就与其饱受传统儒家思想的浸润，遵从诚信经商的商业伦理有着极为密切的关系。闽商大多数成功的商人将信誉看得比生命还要重要。闽商的诚信不仅体现在它的社会信誉上，也包括其待人以诚、用人不疑的内部诚信上。
（二）不足
1.对企业文化缺乏正确的理解与认识。家族企业文化在初始阶段即是“老板文化”，企业主在整个文化建设过程中是起着主导和决定作用的，由于家族企业的性质以及企业主的文化学识，决定了他们对人力资源管理、企业文化的理解和认识较为欠缺，建设过程中容易出现偏差。以下这种情况是多数企业中存在的：
老板对员工说：你们好好干，干好了我给你们加工资！员工对老板说：您先给我们加工资，加了工资我们就好好干！老板无奈：那好吧，我给你们加工资，你们一定要好好干。最后工资加了，可也没见员工好好干。这类的公司其实是把企业文化就变成了金钱文化，致使员工抱有一种拿多少钱干多少活的态度，把工作和工资当作一种纯粹的交换，对公司和老板自然不会有任何奉献精神，而且员工之间还会形成恶性的工资攀比，稍不如意就会抱怨公司或干脆走人。这是企业文化建设产生偏差的典型。
2.文化建设缺乏重视。不同地区的同类企业，其基因有共同之处，但也可以划分出不同的基因组。闽南家族企业有他们的基因优势，比如强烈的市场意识、盈利意识、竞争意识和创新精神；但也不能忽视他们的文化短视症、过分的追求利润的最大化等，尤其是闽南民企还有小富即安的意识、家族主义或泛家族主义的小家文化。只把企业当成一个赚钱机器，对企业文化的建设缺乏根本的意识，没把企业文化的建设在企业的发展中当成企业发展战略之一加以重视。
3.“家长”色彩浓重。不可否认的，民营企业家的学识一般都不高，企业的战略，发展方向基本上由素质不高的企业主个人说了算，“企业是我的家的，是我一手带起的”这是家族成员的普遍观点。“家长制”文化，让外来企业经理人很难施展其才华，排外的“家文化”有时会在企业内部形成一种不信任，不利于“家文化”积极的一面发扬光大。
4.人云亦云，邯郸学步。泉州的家族企业已经度过了创业期，大多数的企业处在成长期，当然也有为数不少的已经进入变革、二次创业期，在企业成长过程中不少企业主也认识到企业文化的重要性，开始着手于文化建设，但仍然由于其对企业文化的理解认识以及重视投入不够，建设过程中出现很大偏差，或者将文化建设外包给咨询顾问公司，按部就班的套用模式，殊不知企业文化是不可复制的。或者“拿来主义”，缺乏个性特征，比如，在企业经营管理上，许多企业都提“顾客是上帝”、“质量第一”的口号；在企业精神方面，都写上“团结、求实、开拓、进取”几个字，偶尔有个别企业提点有“创意”的口号，也大都内涵不够丰富，且与企业本身的经营风格、产品性质和服务领域不相吻合。
5.色厉内荏，空有其表。办公室、生产车间悬挂着各式标语口号，旅游、篮球赛、生日派对等各色活动为数不少，很多企业当做活动即是做企业文化，这只是企业文化表层的一面，对于企业精神、经营理念、价值观念尚且停留在“口号”之份，文化建设只有其形未见其神，形式上热闹，内涵上空洞。
6.不稳定性和局限性。企业文化建设是跟随企业发展壮大，规模不断扩张，不断进化的一个体系，企业文化应当立足于本企业的运作发展变化而变化。但企业文化作为企业生命的基因，它必定要独具自己的特色，具有一定的稳定性以及可塑性。但由于企业领导者缺乏长远的见识，民营企业在创建自身文化时往往具有一定的随意性，企业经营方向很容易受外界的影响而渐渐变形。企业文化建设的不稳定性造成了闽企发展不持续的局面。
三、家族企业的企业文化建设
企业文化的构成有三个层面：物质文化、制度文化、精神文化。企业文化建设是一个长期的、循序渐进的过程，是一个沉淀、积累、提炼的过程。由精神纲领指导制度、物质文化层面的建设，通过“形”的建设丰富“神”的内涵。
（一）文化建设与企业战略相容
企业战略是企业的发展方向。面对08年冲击世界的金融危机，全球的经济环境变得越来越复杂与变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰。企业战略是一个相互协调的体系。它涵盖了从企业理念到企业文化的诸方面，由此可知企业经营理念，企业经营方针，企业经营成果，企业文化和企业人力资源管理必须融合但企业的战略中，企业文化弥补了企业以往只注重战略，组织结构，规章制度等硬件，而忽视企业价值观，基本信念，和员工行为方式等软件的缺点，使企业战略更系统完善和系统。
（二）摆正物质文化、制度文化建设
“无规矩不成方圆”，马斯洛的需要层次论也让我们感悟到了，不同的员工其需求是不同的。由于闽企企业家的素质不高，认识也有限，所以企业家在文化建设中，无法将自己的理念潜移默化到企业的日常经营中，这是文化建设的难度所在。
文化建设，高层次的文化建设是属于精神层面的，很难具体化和形象化，一般企业都是通过宣讲、培训来使员工了解本企业的文化特点，可这样做是远远不够的。文化建设不是背几条标语几句箴言，文化建设的目的在于通过企业精神文化潜移默化的作用影响整个企业的运作。它应该体现在企业的整个运营过程中，所以在明确企业价值观，精神理念后，必须重视加强企业文化的基础建设，它包括：物质文化、制度文化层面的建设。以丰富，有度的物质奖励满足员工的一般需求，并制定与企业愿景想融合的规章制度，强调员工对文化的“认同”，强调人的自主意识和主动性，也就是通过启发人的自觉意识达到自控和自律。注重企业文化管理是内在的文化自律和软性的文化引导。
（三）以人为本，倡导亲情文化
一流的企业用“文化”留人，二流的企业用“工资”留人，三流的企业习惯被员工“炒鱿鱼”。企业同员工是一个共赢体，闽南几年前的用工荒折射出的是民企人性关怀的缺失。缺工、流失率高对企业的生产经营、可持续发展影响甚大。在亲情文化建设中一些可行性的办法措施有：成立《员工互助基金委员会》、给员工送上一份生日蛋糕和一份生日礼物、每月举办一次《员工生日卡拉OK联欢会》、给员工的父母寄《感谢信》、纪念品或“慰问金”、给员工提供成长的空间和学习的机会。
九牧集团的企业文化核心是“家在九牧”，即为职员提供一种既宜业又宜居的工作生活环境。优越的住宿条件是笔者感触最深的：只要是九牧职员，则不论是一线工人，还是管理人员，均一视同仁，统一配置有空调、热水器、电视机、洗衣机。这对于工人而言，在其他企业是无法企及的。“家文化”一直在九牧的成长过程中扮演着重要的角色。九牧集团对于职员的人文关怀是值得我们很多泉企思考的。
细节决定成败，调动了职员感性的一面，带着一份感恩而工作远比物质激励带来的成效高！
（四）重视品牌文化
塑造品牌文化对于企业销售、成长意义重大。位于泉州南安的九牧集团，从创立之初，便致力于以“改善家居生活品质”为己任，从品质控制、市场营销多渠道下对品牌进行塑造，2006年借力于同一首歌，将良好的品牌形象做得深入人心，努力“打造中国洁具第一品牌”。在历经20年的奋斗，已基本实现“中国洁具第一品牌”的基础上，又适时提出更高的品牌定位：立民族志气，创世界品牌。让品牌文化跟进企业的成长，与时俱进。
作为一名品牌形象良好、社会公众形象良好的大企业集团的员工，内心的优越感、自豪感是不言而喻的，在对外品牌形象良好树立的过程中，对内企业文化建设也将得到积极的提升，内外兼修方能集百家之长。
（五）积极倡导学习型组织建设
“善于学习是优秀企业的一种特质；积极向上的企业文化是学习型组织健康发展的保证。”建设企业文化和创建学习型组织目标一致，过程也可以一致起来。在知识经济和日益激烈的市场竞争中，闽南中小型家族企业要想在当今不断变化的环境中生存下去，就要不断学习，培养整个企业的学习气氛，建设学习型组织，提高企业整体学习能力至关重要。学习型组织永远是一个建设过程，没有达到目标不达到目标的问题。因此，闽南家族企业在其文化建设的系统中，应该把它作为一种特质进行培育。
（六）企业主带头，身体力行
企业主是家族企业文化的龙头，要塑造和维护家族企业的共同价值观，企业主本身就得成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。领导者要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用，既要注重对“家文化”的总结塑造、宣传倡导，也要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观，把组织所倡导的价值观变变为员工的共同信念，即得到企业员工的认同并付诸行动。
综上所述，闽南民营企业文化的建设是一个系统工程，绝不是一朝一夕可以完成的，需要进行长期的培育和系统的建设。要建立完善的闽南民营企业文化，民营企业必须深入诊断，认真研究，扎实建设，充实发展，持之以恒，使企业文化与时俱进，达到以文化吸引人、哺育人、管理人、感染人，不断提高企业竞争力，实现企业健康、持续、稳定的发展。