诚信——中国旅游业持续发展的保证，本文主要内容关键词为：旅游业论文,中国论文,持续发展论文,诚信论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、诚信——旅游经营之本
（一）“诚实守信是中国优秀传统文化精髓”
中国传统文化把诚信列为从事任何职业的一条首要道德规范，要求真诚对待自己，绝不自欺欺人，绝不言而无信。中国传统道德要求以“诚信”作为基础，提倡以合作为基础的良性竞争。而目前那许多旅游企业互相之间进行的不正当竞争，甚至不惜采用各种不光彩的手段拆对方墙角，欺瞒游客的超范围经营、欺客宰客现象都根本违背了这一传统文化的要求，最终只会败坏整个旅游行业的声誉，落得个两败俱伤的下场。
（二）“诚信”是旅游市场经济人格化的体现
旅游产品的雷同性、旅游服务的综合性、生产和消费的同步性等等自身特点使得“诚信”对顾客心理甚至旅游产品的质量有着更为直接的影响。在激烈的市场竞争中，真诚、亲切、守信可以给人亲切感、信任感，可以树立良好的形象。而建立自己的信誉品牌，是市场竞争制胜的法宝。
（三）“诚信”是我国旅游业国际竞争力的体现
在寻求国际合作伙伴时，诚信服务一定程度上体现了旅游企业的经营管理水平，可以弥补其他方面的不足。旅游企业的特殊性更使得诚信成为一个直接影响国际竞争力的重要因素。
二、整顿旅游市场秩序，确保诚信旅游
要使旅游市场秩序根本好转，必须从旅游行政管理部门、旅游企业两方面同时着手
（一）旅游行政管理部门
各级旅游行政管理部门应组织专门力量，开展大规模的综合治理，为旅游企业的诚信经营创造优良环境，奖励、扶持一批信誉好的旅游企业，制订明确的奖惩措施，建立规范的约束机制和保障措施，并加以严格执行。
（二）旅游企业
旅游企业要对消费者开展诚信服务，必须实行诚信管理。诚信管理主要从几个方面进行：纠正旅游企业内部组织管理中存在的问题；建立“以信为本”的旅游企业文化；将诚信管理意识落实到旅游企业每一项日常工作中；提高旅游企业风险管理水平；旅游企业尤其是旅行社的诚信问题近年来成为困扰旅游行业的严重问题，它关系到旅游经济能否健康持续发展，旅游市场秩序能否根本好转。解决此问题涉及多方面因素，但关键在于旅游主管部门和旅游企业能否下定决心并采取一系列切实有效的措施。
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