山东省威海市立医院 山东威海 264200
【摘 要】目的：分析内科护理中常见的安全隐患并探讨有效的预防性护理措施；方法：对我院2014 年-2015 年内科收治 的1174 例患者的临床病历，分析查找护理工作中存在的安全隐患，并根据隐患问题采取相应的预防管理护理措施；结果：开展 有针对性的安全护理措施，本院内科护理工作中的安全隐患发生率明显下降，护理纠纷发生率降低；结论：通过对内科护理工 作中的安全隐患问题进行分析，并进行有针对性的预防管理，有效减少了安全隐患，提高了护理质量和患者满意度。
【关键词】内科护理；安全隐患；措施
【中图分类号】R782.15【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-05-171-01
引 言
内科是临床医学中重要的核心学科，其所收治的患者数量 较多，并且内科住院部收治的多为病程较长、病情较为复杂的 患者[1]，其治疗过程较长或者临床效果并不明显，使得其在护 理过程中风险事件发生率明显高于其他科室。本次研究通过对 内科护理中较为常见安全隐患进行分析，并采用有针对性的预 防措施，明显降低了内科的安全隐患，现报道如下。
1 材料与方法：
1.1 一般资料
本次研究抽取我院2914 年4 月-2015 年4 月间我院内科 进行住院治疗的1174 例患者的临床病历，其中男性742 例， 女性432 例，年龄在14-82 岁间，住院时间为5-63d。住院科 室包括消化内科、呼吸内科、肿瘤内科、神经内科、心脏内科 以及内分泌科。所有患者的临床护理资料完整，具有可分析性。
1.2 方法
分析1174 例住院患者的护理资料，将其中存安全隐患的和 发生风险事件的患者资料进行统计，并分析其发生原因，查找 护理工作中存在的安全问题，并对其进行有针对性的预防管理。
1.6 统计处理
本次研究所有数据均采用SPSS17.0 进行统计学分析，采 用t 检验，P＜0.05 具有统计学意义。
2 结果
导致内科护理安全隐患的主要原因有护理人员因素、患者 因素和管理因素3 个方面。通过采用有针对性的内科护理管理 措施，有效的降低了护理风险的发生率。护理安全隐患发生率 由2014 年开展有针对性的护理措施前的3.57%下降到 2014-2014 年间的1.11%，护理满意度也明显提高。
3 讨论
3.1 内科护理工作中的安全隐患因素
3.1.1 管理因素
由于医院风险意识和管理意识度不够[2]，导致其在安全管 理方面呈现出管理不严格、管理制度缺失、监管力度不强等问 题，致使护理人员对护理工作中的安全问题重视程度不高，在 缺乏有效监管的环境下，造成临床护理安全隐患。
3.1.2 护理人员因素
护理人员由于自身原因而发生安全隐患主要原因有：护理 操作水平不高；未按照操作规范进行操作；缺乏安全意识和法 律意识；工作中缺少责任意识[3]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在护理过程中，标准化操作 有着重要的临床意义，如未按照流程操作或者随意简化流程， 均可导致患者发生风险事件，加之护理人员的责任意识不强， 给护理工作埋下了巨大的安全隐患。
3.1.3 患者因素
护理工作不仅是需要护理人员认真负责，同时也需要患者 的积极配合。但在实际工作当中，由于患者对治疗期望过高， 或者心理压力过大时，容易产生焦虑、恐惧、紧张等不良心理 状态，对护理人员工作产生不满心理。同时由于内科疾病治疗 通常时间较长，使患者产生对护理工作产生怀疑，不愿配合治 疗和日常护理工作，影响了护理工作的正常进行。
3.2 安全隐患防范措施
3.2.1 建立健全安全管理机制
医院管理者要提高安全护理的认知度，树立风险防范意 识，建立健全科室的安全管理制度，成立安全管理小组用于监 管护理工作中的安全隐患问题，并对日常发生的安全隐患进行 分析，并制定相应的预防措施。同时要加强各级工作人员的安 全意识，定期对护理人员的进行法律法规的教育，提高护理人 员法律意识，加强了护理人员对安全隐患的防范意识。通过在 护理人员工作中开展绩效考核制度，明显提高了护理人员的工 作热情和工作质量。
3.2.2 提高护理人员素养
在加强管理的同时，也要加强对护理人员的培训工作，其 包括操作水平的提高、护理流程规范性的培养等[4]，定期对护 理人员进行技能考核，对于考核成绩优秀者适当给予奖励。通 过提高护理人员的操作水平和规范操作流程，可以有效减少护 理工作中风险事件的发生率。在加强护理人员技能操作水平的 同时，也要加强职业道德的教育工作，对护理人员的日常工作 行为进行规范，提高其责任意识和工作意识，使护理人员明细 自身工作所承担的责任，进而在工作中能够主动发现安全隐 患，并进行有效的处理。
3.2 建立和谐的护患关系
正确处理好护理人员与患者间的关系能够有效的降低护 理工作风险事件的发生率[5]。交流沟通是加强护理人员与患者 间良好关系的有效手段。护理人员与患者进行交流沟通，能够 及时了解患者的心理需要，通过心理护理等措施，适当满足其 合理的心理需求，可有效缓解患者的不良情绪，并与之建立良 好的护患关系，提高患者的治疗依从性。护理人员这个过程中， 要本着为患者提供优质服务的心理，根据患者实际情况，进行 有针对性的沟通，使患者在整个护理过程中感受到温暖与被关 怀。对于病程较为复杂，病程较长的患者，其通常不良情绪较 为严重，护理人员要给予理解与照顾，鼓励患者积极、正确的 面对治疗。
结 论
通过对内科护理常见的安全隐患进行分析，查找其发生原 因，并进行有针对性的预防管理护理措施，有效的降低了临床 护理风险，提高了患者的治疗效果和满意度，避免了不必要护 患纠纷的发生。
参考文献：
[1]李文杰，内科护理常见安全隐患及风险防范措施分析[J]. 中国卫生产业，2013（01）：55
[2]程红彦.在内科护理中如何消除和防范安全隐患[J].中国 社区医师，2012，14（8）：405.
[3]方亚珍.护理工作中存在的安全隐患和对策[J].亚太传统 医药，2009，5（6）.
[4]李冬冬.探究内科护理中常见的安全隐患防范及护理措 施[J].中西医结合心血管病杂志，2014，2（17）：152-153.
[5]刘佩芳.内科护理中常见的安全隐患防范及护理措施[J]. 中国现代药物应用，2013，7（19）：198-199.
论文作者:王婷 谷天华
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年5月第5期供稿
论文发表时间:2015/12/11
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