李蓉
（长沙市中医医院410000）
【摘要】目的：探究人性化护理在急诊科护理中的应用效果。方法：从我院2012年5月到2014年5月收治的急诊科患者中随机选取130例作为研究对象，将这些患者随机平均分成对照组和观察组。对照组患者采用传统的常规护理方式，而观察组患者在常规护理的基础上进行人性化护理。对两组患者的护理效果进行观察记录，并对记录结果进行比较分析。结果：对照组患者进行常规护理之后健康教育评分、护理的满意度以及护士的服务态度评分都显著地低于观察组，两组之间差异显著具有统计学意义（P<0.05）。结论：对急诊科患者在进行护理时采用人性化护理能够有效地提高护理的效果、提高护理满意度，在临床上值得推广使用。
【关键词】人性化护理；急诊科；应用效果
【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）12-0063-01
急诊科科室相对于其他科室而言有其特殊性，对于该科室的病人一般病情比较严重、治疗和护理难度都相当的大。该科室病人一般存在着许多未知的风险，在进行护理的过程中要做到及时发现及时处理[1]。对急诊科患者采用人性化护理能够有效地解决患者在护理过程中所存在的各种心理疑问、减缓心理压力、降低护理风险，在临床护理过程中有着非常好的护理效果[2]。本文对我院2012年5月到2014年5月收治的急诊科患者中随机选取130例作为研究对象，通过设置对照组的方法来探究人性化护理在急诊科护理中的应用效果。现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料从我院2012 年5 月到2014 年5 月收治的急诊科患者中随机选取130例作为研究对象，将这些患者随机平均分成对照组和观察组。其中对照组的65 例患者中男29例，女36例，年龄在16-76岁之间，平均年龄（46.33.8）岁。其中观察组的65例患者中男31例，女34 例，年龄在15-73 岁之间，平均年龄（47.35.4）岁。这两组患者在性别、年龄、病情等疾病资料上没有明显的差异（P>0.05），研究具有可行性。
1.2 方法对照组患者采用传统的常规护理方式，而观察组患者在常规护理的基础上进行人性化护理。具体的人性化护理措施具体如下。
1.2.1 提高对人性化护理的认识，强化专业技术对科室的护理人员加强之间的交流和沟通，对于在护理工作中所积累的人性化护理经验和其他护理人员分享。组织护理人员对专业技术知识的学习力度，提高专业水平。深化人性化护理服务理念，让护士逐步的意识到在护理过程中推进人性化护理的重要意义[3]。在护理工作中强调以患者为中心的理念，力求为患者提供出更加优质高效的人性化护理服务。
1.2.2 加强和患者之间的人性化沟通许多时候及时、恰当的沟通，能够有效地帮助患者减轻压力、缓解情绪、有助于恢复。在对患者进行护理的过程中加强对患者额人性化沟通，对于不同的患者根据文化水平、社会角色的不同采用不同的沟通方式。在条件允许的范围内，尽可能的满足患者的要求。在和患者进行沟通时，要注意说话讲求方式、面带笑容、对人和善。
1.2.3 强化人性化服务行为的力度急诊科患者不同于其他的科室，患者大部分都是重危症病人，病人病情发展变化较快。对患者进行人性化服务的行为，可以在更大的程度上帮助患者增加对医护人员的信任、提高对抗病症的信心。护士在日常的工作中要保持着装的整齐、干净，面对患者要礼貌、文明，时刻保持一名护士良好的职业道德[4]。当有事要进入到患者病房时，要事先敲门在征得同意后再进入。给患者耐心的讲解病症的相关知识，让患者能够积极主动的配合医护人员的工作。对患者的用药进行专门的指导，对患者定期开展有针对性的健康教育。
1.3 疗效评定制定合适的调查统计表，对患者在住院期间的情况进行调查。调查的内容包括：姓名，性别，年龄，病症，护理满意度，护士的服务态度以及健康教育等。同时对护理满意度，护士的服务态度以及健康教育情况进行评分，满分均为100 分[5]。各项内容评分越高，则表示患者的护理效果越好。
1.4 统计学方法采用SPSS17.0统计学处理软件，对记录进行数据分析。数据使用（x±s）表示，计量资料采用t检验，计数资料行X2检验，P<0.05 差异有统计学意义。
2 结果
对照组患者进行常规护理之后健康教育评分、护理的满意度以及护士的服务态度评分都显著地低于观察组，两组之间差异显著具有统计学意义（P<0.05）。具体见表1。
3 讨论
个性化护理对急诊科患者有着非常好效果，能够根据患者的需求提供人性化周到全面的护理服务。急诊科患者由于病痛的煎熬心理压力、身体状况都不太好，通过对患者进行人性化护理能够帮助患者减轻压力、增加对抗病症的信心[6]。本文通过对我院130例急诊科患者进行研究，随机分成对照组和观察组。研究发现对照组患者进行常规护理之后健康教育评分、护理的满意度以及护士的服务态度评分都显著地低于观察组，两组之间差异显著具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，对急诊科患者在进行护理时采用人性化护理能够有效地提高护理的效果、提高护理满意度，在临床上值得推广使用。
参考文献
[1] 何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药,2012,19（32）:150-151.
[2] 刘建华.人性化护理在急诊科患者护理中的临床应用体会[J].河南外科学杂志,2014,20（02）:129-130.
[3] 滕艳. 人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J]. 中国医药指南,2014,12（12）:301.
[4] 汪远珍. 人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J]. 当代医学,2013,19（06）:116.
[5] 农艳萍.人性化护理在急诊护理中的应用效果[J].基层医学论坛,2013,17（18）:2342-2343.
[6] 陈平. 人性化护理在急诊科的应用效果分析[J]. 中国医药指南,2013,11（13）:729-730.
论文作者:李蓉
论文发表刊物:《医师在线》2014年第12期(下)供稿
论文发表时间:2015-6-16
标签：患者论文; 急诊科论文; 效果论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 护士论文; 《医师在线》2014年第12期(下)供稿论文;