（中国铁路乌鲁木齐集团有限公司哈密供电段 新疆哈密市 839001）
摘要：伴随当前经济快速发展，国家逐步开始重视经济建设，尤其是铁路的建设，随着高铁投入运营里程的不断增加，导致用电量逐步上升，电费也逐步增加。电费经营是供电企业主要收入来源之一，对供电企业的资金运转有着直接影响，所以一定要重视电费的回收工作，并且在此过程中，加强电费风险的管理，加强供电企业的快速发展，本文重点分析电费回收当中的各种风险，并且阐述在电费回收过程中如何对电费风险进行规避，以供参考。
关键词：电力企业；电费回收；风险预控
引言
伴随当前经济快速发展，供电企业在逐步进行改革，电费回收在供电企业当中是非常重要的一项收入，为供电企业的快速稳定发展提供很大的帮助，所以，在供电企业生存发展的过程中，电费回收也是重要的环节之一，如何对电费回收过程中的风险进行控制，更有效地提高供电回收率，避免出现经营损失，是当前电供电部门非常关注的一个问题。然而在日常工作的过程中，往往会出现电费无法回收等情况，这些情况是由多种因素造成的，给企业带来了较大的损失，因此，全额回收电费显得非常重要，对供电企业的发展前景以及经营效益有着直接影响。
1电费回收风险的类别
1.1抄核收风险
因为当前依照国家的规定，电费是与实际用电量挂钩的，因此一定要重视电量的抄核收准确性，这对供电企业的电费回收准确性有着直接影响，若是电费核算超标，以及收缴的人员在工作的过程中出现出入，产生错抄或者核算错误等情况，会直接对电费的正常回收产生影响，与此同时还会导致企业在电费回收的过程中出现风险，影响企业的资金回笼，让企业和用户之间产生不必要的纠纷，对供电企业的快速稳定发展是非常不利的。
1.2经济风险
生存环境、市场环境都会在一定程度上对供电企业的回收情况产生影响，供电企业在回收电费的过程中，往往会受到电力体制，国内市场风险等相关因素的影响，都会对供电企业的电费回收产生一定的影响，供电企业一定要准确判断市场经济环境，加强风险管控，在我国市场经济体制不断深化的条件下，很多企业出现了经营危机，在一定程度上让电费回收的风险大幅度增加，所以供电企业一定要重视，及时采取相关措施，防止由于电费无法回收，导致企业经营管理的过程中出现问题。
1.3政府干预风险
当前我国政府会制定相关政策，有计划的调节我国的市场经济情况，在当前，由于经济发展，对电力的依赖程度越来越大，如果供电企业无法正常供电，可能会对人们的生活产生重大影响，对国民经济的快速发展是非常不利的，为了防止产生这种问题，政府就会加强干预，并且设立相应的扶助政策，在此过程中会出现一个问题，就是一些大型企业或被扶持的企业会依照政府的政策，有意识地对电费进行拖欠，导致电费回收的过程中出现风险，对供电企业的电费回收工作产生较大影响。
2电费回收工作中规避电费风险的工作
2.1密切关注企业的经营状况
营销人员在了解到电费回收的任务的时候需要重视对电费风险防范意识的强化，积极收集重要客户的信息，尤其是一些管内月均用电量较高的企业，对他们的生产经营情况进行密切关注，及时采取预警措施，让电费风险得到控制，保证电费能够颗粒归仓，对于一些小规模的经营租赁户或者一些低压用户一定要建立详细的用户信息，在电费收费系统当中详细录入，利用系统提醒的方式催缴用户进行缴费。
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2.2建立风险评估体系
供电企业可以依照用电情况以及用户的情况，将风险评估机制建立起来，出现电费回收困难的主要原因在于用电出现异常情况或者是用户欠费，供电企业一定要重视相关原因，并且对企业的欠费风险等级进行划分，这样对电费回收风险与预控管理是非常有利的，在实际经营的过程中，若是企业产生资金短缺或者回转不良等情况，就会导致客户用电量持续下降的问题，因此供电企业一定要重视用户用电的实时动态管理，对其变化情况进行密切关注，依照变化的具体方向制定相应的策略，设立风险评级体制，有效的采取相关措施进行防范，防止出现电费拒缴、缓缴等问题。
2.3加强供用电合同的管理
一定要严格把关供电用电合同，对于一些新增的高压用户一定要重视电费结算协议，尤其是一些月均用电量较大的用户，对预付费协议和电费分期结算协议进行重视，并且为以后的分期结算工作提供相应的依据，利用法律的手段对供用电合同进行控制，对电费风险的出现进行约束，可以采取预交费等措施；如果用户出现恶意欠费等情况，需要采取严厉的措施，如下达逾期停电通知书等方式；在合同有效期内，如用户拒不缴纳电费，应及时向合同约定的铁路运输法院提交诉状，通过法院维护自身的合法权益，确保电费能够获得正常的回收。另外，供电企业可以依照法律规定的相关要求，将自身的经营水平提高，合理的利用法律规定加强自身利益的维护，在电费回收的过程中，有效的对风险进行管理和控制。
2.4建立健全的用户信用体系
通过现代化的手段，实时监督营销电费账务系统，并且依照信用等级对用户进行有针对性的处理，通过不同的催缴方式来进行电费回收的控制，如果用户的信用等级较高，可以在办理其他的业务的时候，提供一定的便利或者一定的优惠，让用户缴费的积极性提高。
2.5加强抄核收工作的管理及监督
供电企业需要依照抄核收的相关管理办法，按照标准完成日常的电力营销工作，在抄表的过程中有条件的可以使用远程终端、采集系统等，让抄表的实时性、准确性提高，并且在核算的过程中，利用自动化的方式进行核算。如果出现突增突减等异常用电量需要通过相关人员对其进行核查，让准确率大幅度提升，在收费的过程中可以考虑逐步推广智能电管家，实现先充值后用电的模式，这样可以让电费回收率大幅度提高，一定要紧密结合抄核收三个环节，并且积极进行监督和管理，收费业务员一定要监督收费人员的收费工作，确保收费的正确性，另外收费工长一定要实时监督抄表人员的抄表情况，对抄表工作的准确率进行强化，为供电企业的电费准确性提供数据支持，避免出现较大的争议，保证电费回收工作正常有效的地开展。
2.6以优质服务促进电费回收
供电企业要让营销人员的服务意识大幅度提高，为营销人员进行培训，让他们树立起优质服务的概念，以客户的需求为己任，为客户提供便捷优质的服务，为企业带来更大的经济效益，通过优质服务的方式让电费回收困难的问题得到合理的控制，对重要用户进行专人负责，提供优质服务，满足。
结束语
在电费账务管理的过程中，供电企业一定要与自身的实际情况相结合，明确自身的发展方向，有效的分析出现的问题，并且采取合理的方式对电费风险进行规避，通过先进的手段以及优质的服务，让电费回收的时间缩短，保证电费能够足额及时回收，实现企业电费经营效益最大化。
参考文献
[1]杨宁.建立客户信用评价体系有效防范电费回收风险[J].财会学习,2018(5):146-147.
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[4]朱旋递,杜卓伟.电力营销过程中电价及电费风险控制解析[J].中国高新区,2018(14).
论文作者:樊永海
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/2/25
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