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摘要：现阶段，随着我国经济飞速发展，电力企业也在不断发展，电气工程技术水平日益完善，电气自动化已经得到了普遍应用和发展，在这样的情况下，电力企业也要有针对性的改善电力营销。本文在简单了解电气工程及电气自动化的发展应用情况后，有针对性的提出了电力营销发展改革对策，以供参考。
关键词：电气工程；自动化；电力营销；影响
引言
近年来，我国电力营销工作成效显著，发展较为迅猛，但与此同时，我国电力营销仍然存在不足，拿电力营销工作中的服务营销来说，还有很大的改善空间。本文我们结合具体实际，探讨电力营销工作中服务营销的问题和解决方案，为实现我国电力营销更进一步发展提供策略支持。
1电气工程及其自动化发展
电气工程及其自动化技术在实际发展过程中，呈现出四种发展特点，具体内容如下：第一，融合计算机技术和多媒体技术的应用不断增加。在电气工程及其自动化技术不断发展的过程中，智能电子设备种类也日益丰富，智能电子设备的信息共享技术也在逐渐完善。比如：电力企业开始应用计算机监控方式，实现对电气系统各个设备工况的监控。第二，实现了电力系统一体化建设。从电力企业发展角度来看，其承担着保护、控制、测量等工作任务，而电气工程及其自动化技术的应用，将企业内部的工作进行结合，实现了一体化发展，有效简化了电力系统的运行步骤，提高了电力系统的稳定可靠性[1]。第三，实现了电力系统配电网自动化技术。针对电力系统发展现状，电力自动化技术已经进入了深层次阶段，逐渐应用于系统软件、配网模型、中低压网络数字、信息配网一体化等方面，可以高质量完成电力测算工作。第四，以太网技术的应用，国家工业生产水平不断提高，电力系统也日益复杂，需要处理的数据资料也随之增加，基于此，以太网技术的出现可以最大程度保证电力系统发展。
2电力营销发展改革的对策
2.1保证营销服务水平
首先就是营销服务水平，由上述内容可知，我们要树立正确的营销理念，让服务意识牢记于心。它在一定程度上对企业的管理或多或少都有一定的促进作用。除此以外，转换思维也很重要，随着市场情况的变化，我们可以得知，当前我国供电企业的地位发生了一定的变化，其主要表现在：买方和卖方市场的占比变化。卖方市场逐渐被削弱，买方市场变得越来越浓厚。因此，为了保证当前供电企业的地位和经济收益，就需要尽可能的服务用户，尽可能的满足用户的需求。由于用户之间存在差异化，我国供电企业就不能再像往常一样照本宣科的进行供电，而需要根据用户的需求情况进行合理化定位服务，一方面增加用户的体验感，另一方面也让电力营销理念更好的得以呈现。
2.2实现服务营销管理信息化
信息化是现代社会的发展趋势，我们应该利用好信息化时代带给我们的便利。为了更够更好的推动电力营销工作中的服务营销，我们应该实现服务营销管理信息化。这也即是说，通过大数据的方法建立服务营销技术系统，形成完整有序的信息共享的服务管理体系，实现高效服务，提升服务营销管理质量。我们相信，通过建立服务营销管理制度系统，能够推动电力服务营销更进一步发展，实现科学统一的流程化管理机制。
2.3完善供电企业电力营销合同管理，提高管理效率
完善供电企业电力营销合同管理是保证供电企业安全运行的关键，进一步提升供电企业管理效率。为了适应当前社会发展的实际需要，相关的管理部门应该根据不同季度价格调整的实际情况不断优化打包合同套餐。由于不同地区的对用电的需求存在差异性，在实际的供电企业电力营销合同管理过程中，要逐步对用户的用电方案进行优化，以此来满足不同用户的用电需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前工作的重点是要注重加强挖掘新用户，并针对不同用户的消费需要对用户的用电情况进行分类管理，并将现代化科学信息技术的优势充分发挥出来，根据供电企业发展的实际情况建立健全完善的信息化营销管理机制，加强部门之间的沟通与协作，从而提升供电企业电力营销的信息化管理水平。例如：北京部分地区的供电企业为了有效时间供电企业电力营销的科学化，根据供电企业发展的实际情况完善供电企业电力营销合同管理，在实际的管理工作环节中，注重对用户用电信息的管理，并优化部门之间的职责权限，从而有效提升供电企业电力营销管理效率。
2.4不断提高营销队伍综合素质
虽然供电企业属于供方市场，但电力企业的发展依然是依赖于市场的。因此，要想促使供电行业得到长足健康发展，供电企业必须和其他行业一样，重视电力营销工作。而电力营销工作的有效开展，有赖于高素质、高水平的电力营销服务人员。针对当前供电企业电力营销团队建设薄弱，人员综合素质偏低的现状，笔者认为：供电企业应当加强人力资源建设，尤其是加强售后服务工作，及时处理客户在用电过程中的各种问题。而要提高人员综合素质，需要从以下几点做起：一是加强对现有人才的培训和管理工作，如业务基础知识培训、服务礼仪规范培训等，不断提高营销人员的服务意识和服务水平；二是招聘新的人才。新人才的招录，能够进一步平衡营销服务队伍的年龄结构，使已经呈现老龄化趋势的服务队伍年轻化发展。同时，企业应当针对营销队伍建立科学合理的考核激励机制，让整个队伍有活力、有冲劲，为提高供电企业营销服务水平奠定基础。
2.5推动规范化营销管理的实现
我们还要在管理方面下很大功夫，尽可能的让我国的电力营销管理更加规范化。首先，我国供电企业可以借鉴国外先进的技术和管理方式，选择一些适合我国供电企业发展的方面充分的学习和利用。其次，在管理经验方面还不够完善，我们仍需要根据我国市场需求等方面进行合理的借鉴，从而让我国的营销管理更加合理，更加规范。最后，我们的供电企业的相关工作人员也同样需要有一定的自我约束能力，在进行工作时，要确保工作的顺利。企业可以根据具体情况对工作人员进行营销管理方面的培训，让其变得更加符合我国供电企业发展的需要。
2.6提升服务质量
为了更够更好的推动电力市场营销，我们必须抓住服务营销环节，从目前市场情况来看，电力营销企业的产品质量都相差无几，那么用户的选择就成了电力营销过程中至关重要的环节。那么如何才能让用户选择我们的电力企业呢，毫无疑问，我们需要靠提升服务质量增强用户体验。服务营销是市场营销的手段之一，我们应该利用服务营销，提供方便快捷高质量的服务，帮助用户解决问题，提高服务效率。
结语
综上所述，电气工程及其自动化技术在电力企业中的应用日益深入，这也让电力企业的管理方式发生了极大的改变，管理理念、经营理念都需要更新修正，电力营销也是如此。通过本文分析，在电力自动化系统不断发展的过程中，电力营销工作也要不断完善，以此为电力企业创造更多的经济效益，推动国家电力产业发展。
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论文作者:颜翔宇,刘思尧,单兴袭
论文发表刊物:《河南电力》2019年5期
论文发表时间:2019/11/19
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