江西省宜春市第二人民医院 江西宜春 336000
摘要：目的 研究风险管理对护理管理质量的影响分析。方法 选取2017年8月-2018年2月来我院治疗患者85例，运用单双号法将患者分为观察组（n=43）和对照组（n=42）。对照组予以常规护理，观察组予以风险管理。对比两组不良事件发生率以及护理质量评分。结果 观察组护理质量各项评分显著高于对照组；观察组不良事件发生率为4.7%低于对照组19.0%，数据对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论风险管理可有效提升护理管理质量，显著降低不良事件发生，患者对护理质量评分较高，值得临床推广使用。
关键词：风险管理；护理管理质量；不良事件
0 引言
护理各环节操作的安全、有序实施是护理顺利进行的保证[1]。人们安全意识增强、医疗技术不断发展，护理质量提升成为医患追求的共同目标。为保证患者安全、提升护理质量，必要的风险管理措施必不可少。风险管理模式运用较为广泛，因其有效降低不良事件发生，护理质量较高，现阶段运用在日常护理工作中效果良好。本次实验，探究护理管理质量采用风险管理的效果，汇报如下：
1 资料与方法
1.1临床资料 将2017年8月-2018年2月在我院住院患者85例。依据单双号法分为观察组和对照组。观察组患者43例男性23例、女性20例，平均年龄（41.3±12.0）岁，病情：心血管疾病15例、消化系统疾病3例、呼吸道疾病10例、内分泌和代谢疾病5例。对照组42例患者男性23例、女性19例，平均年龄（41.5±12.0）岁，病情：呼吸道疾病23例、心血管疾病10例、消化系统疾病9例。两组患者临床资料无显著差异（P＞0.05）。
1.2护理方法对照组采用常规护理方法：指导患者用药，予以帮生活帮助，积极沟通，予以生活帮助等。观察组采用风险管理护理方法：（1）护理风险辨别：护理人员需要掌握患者相关信息，不断总结新的安全隐患并制定针对性的措施；做好突发事件准备，备好应急预案。（2）定期开展风险培训：定期召开一次护理风险会议，培养风险意识；对近期出现的医疗安全事故进行分析，探究其出现原因并制定应对措施；对日常出现安全事故的风险因素进行分析，采取预见性的措施规避风险。（3）加强护理文书规范性：护士长需规范护理文书检查，避免因护理记录不完善导致医疗纠纷，定期抽查，并将抽查结果公示，与个人考核挂钩。（4）加强沟通：积极与患者沟通，熟练运用沟通技巧，告知患者日常护理风险和防范措施，消除患者紧张情绪，减少护理风险发生。
1.3观察指标指标包括：（1）对比两组出现护理纠纷、输液配液错误、患者投诉等不良事件发生情况。（2）护理质量评分。
1.4判定标准采用自制护理质量评分表由患者对全程的护理情况进行评分，共分为四部分：规范操作、服务态度、护理记录规范、沟通方式，每个部分总分25分，满分总结100分。
1.4统计学方法通过使用SPSS13.0统计学软件对两组数据进行分析，不良事件发生率为计数资料（%），采用X2检验；护理质量评分为计量资料（x±s），采用t检验。P＜0.05认为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1不良事件发生率对比
观察组出现护理纠纷1例、输液配液错误1例，不良事件发生率为4.7%；对照组出现护理纠纷3例、输液配液错误3例、患者投诉2例，不良事件发生率为19.0%。观察组数据优势明显，差异具有统计学意义（X2=4.242，P=0.040＜0.05）。
2.3两组护理质量评分比较
对比两组护理质量评分，观察各项平均均高于对照组，数据差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表2。
表2 两组护理质量评分（x±s）
3讨论
随着人们自我保护意识和法律观念增强，对护理质量要求越来越高，医护人员工作压力增大，需承担的风险也越来越大。为降低风险事件发生，减少护理差错，采用有效地护理管理方式尤为重要[2]。风险管理是一种全新的护理模式，在临床护理质量管理运用效果显著，较之传统护理来说，其优势主要体现在：（1）风险管理针对护理中可能出现的风险提前采取预见性措施，通过护理风险辨认并采取针对性的措施，可有效降低不良事件发生率：本次研究观察组不良事件发生率为4.7%低于对照组19.0%（P＜0.05）。（2）风险管理关注护理人员风险意识提升，加强风险意识培训，建立考核规范行为，观察组护理质量各项评分均高于对照组说明护理人员安全意识较高（P＜0.05），风险知识掌握较好，并且能将理论知识熟练的运用在护理实践中，有效提升护理质量。（3）风险管理中的心理护理贯穿全过程，护理前积极与患者沟通，消除紧张心理；关注患者情况，通过有效方式转移患者注意力，避免出现不适症状增加风险。（4）风险管理建立考核体系，极大增加护理人员规范操作意识和自主学习意识，提升护理安全效果。
综上所述：在护理管理质量中运用风险管理，可有效减少不良事件发生，且显著提升护理质量，应用效果良好，值得推广。
参考文献：
[1]李功基，苏雪琴，刘燕华，等.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J].黑龙江医药，2014，27（5）：1231-1233.
[2]程思锋.风险管理在护理管理中的应用效果探讨[J].湖南中医药大学学报，2014，34（2）：45-46.
论文作者:黄爱容,罗林
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年7月21期
论文发表时间:2018/9/5
标签：质量论文; 患者论文; 风险管理论文; 风险论文; 事件论文; 不良论文; 对照组论文; 《中国误诊学杂志》2018年7月21期论文;