我国出版社Web站点现状研究，本文主要内容关键词为：现状论文,出版社论文,站点论文,我国论文,Web论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，因特网发展迅猛，已经成为覆盖面最广、用户最多、信息量最大的信息网络。随着因特网技术的迅速发展，联网电脑和上网用户越来越多。而因特网的高速度、低成本及全球范围的信息交流和资源共享的特征，对人们学习生活的影响正日益增强。这种状况对图书馆的影响也是巨大的，图书馆的内涵与外延大大增加，促使图书馆发生巨大变革，图书馆的各项工作逐渐从手工到电子化再到网络化进行着演变，图书馆与社会的联系也日益密切。作为图书馆的基础工作——采访，更需要利用因特网的种种优势来加强工作，不但可以提高工作效率，而且也可以扩大采访范围，从而做好馆藏建设，使图书馆能更好地发展。
作为图书馆图书采集的主要对象——出版社，面对因特网的巨大优势，尤其是其高速、低廉、覆盖全球的特点，当然不会坐视不理，纷纷上网，到因特网上抢占一席之地，让自己走向世界，让世界了解自己，并把自己的业务搬到网上，以期能极大地提高效率，扩大知名度。据统计，至少已有600家出版社以各种各样的方式与因特网相连，已经形成了一定的规模。本文选择了一批国内规模较大、影响强、具有一定代表性以及与高校图书馆采访较为对口的出版社的站点，对其网络的整体情况进行比较研究，试图对出版社的网站建设提供一些参考性建议，同时也为用户使用其服务提供参考。出版社的Web站点一般包括主页、出版社介绍、检索系统、书目服务、图书购买、相关链接、使用指南、新闻消息、图书推荐等内容。下面就一些共性问题作比较分析。
1 主页
主页是用户看到的第一个页面，主页的好坏在很大程度上会影响用户对其的继续访问。主页做得好，让人觉得舒服，用户会保持好的心情继续浏览下去。反之，用户对其期望会降低，甚至退出而不继续浏览。主页可以说是出版社在网络中的脸。
从调查的站点来看，主页有两种形式。第一种页面比较简洁，用较悦目的颜色作底色，内容很少，只醒目地列上出版社名称和标志，再加上计数器，中英文版选择按钮。这种形式较少，人民教育出版社和北京大学出版社都采用这种方式。第二种主页内容较丰富，一般有以下几项：新闻消息、图书推荐、出版社简介、各页链接钮、相关链接、中英文版选择钮等，在主页上列出该站点的主要内容和各项功能。第一种简单明了，容易给人留下深刻印象，但是对用户来说，多了一次操作。第二种则直接，用户可以马上看到该站点的各项内容，省时省力，但由于内容较多，处理不当，反而变得杂乱，不易查找。
2 检索系统
各个出版社的检索系统在检索途径和检索点上很不平衡。有的出版社只有一种检索途径，几乎没有检索点，中是将书目简单地列出；有的出版社则提供多种途径，有多个检索点。从调查的情况来看，出版社在网上提供了3种检索方法，7个检索点。
第一种检索方法是分类法。出版社根据所提供的图书情况，依据某种方式将所有图书划成若干个类别。所设的类目数量各个出版社很不一致，多的有60多个，如电子工业出版社共设9大类68个小类，高等教育出版社设8大类61个小类；少的不足10个，如中国农业大学出版社只有2大类9个小类。当用户想寻找某方面的图书时，就可以通过分类途径找到相关的一批图书，从中挑选自己想要的图书。分类途径使用比较方便，用户不需要输入，只需浏览类目就可以了。所调查的出版社站点，均可以进行分类检索。
第二种方法是主题法。大约有40%的出版社提供主题检索途径，最常用的检索点是书名、书号和责任者，其他的检索点还有出版时间、价格范围、关键词、代码等。主题检索均可以进行模糊查询，有多个检索点的，还可对各个检索点进行组合，提高准确性。每个出版社所提供的检索点数量不一，差距较大。例如，清华大学出版社提供了代码、ISBN、书名、作者、价格、出版时间等6个检索点，而人民教育出版社只提供书名一个检索点。相对分类法，主题法专指性较强，用户可以直接查到某本书，所用的时间也较少。
第三种方法是按出版时间检索。清华大学出版社、复旦大学出版社和高等教育出版社都提供这种检索方法。出版社将每个月出版的图书集中在一起，列成表格，供用户查找。出版社已按年、月顺序做好链接，查询时只需在月份上点击一下，就可看到本月的所有图书。
这3种检索方法各有优缺点，该使用哪种方法，用户要视自己所掌握的书目信息或浏览目的而定，从中选择最合适的方法，以最快的速度找到所需的信息。
3 书目信息
书目所提供的信息是用户最终决定是否需要该书的依据，在出版社提供的信息服务中，书目信息是核心，不论对出版社的站点来讲，还是对用户的选择来讲，都是非常重要的。出版社的书目信息包括两部分：①重点图书、推荐图书、热点图书、新书等类型的书目信息。它们的书目信息都很详尽，用户可以看到书的封面，还有书名、作者、内容介绍、出版时间、ISBN号、价格、版次、印次、开本、字数、页数等等在书名页上所包含的信息，部分图书更提供了部分章节、书评，以便用户对该书能有充分的了解。②通过检索而得到的书目信息。对于这部分图书各个出版社提供的书目信息的详简程度相差极大。有的只有最基本的书目信息，例如复旦大学出版社、北京大学出版社的站点提供书名、作者、价格、出版时间等，而外语教学与研究出版社则简单到只有书名和价格；大部分出版社提供详细的书目信息，除了上述书目信息外，还增加了一些辅助信息，帮助用户更充分了解图书，以便作出选择。
各个出版社在网上可供的图书数量相差也很大。数量大的有上千种，少的只百来种。如科学出版社可供书目有1100余种，而南京大学出版社只有111种。
用户在检索时要注意，不同的检索途径查到的书目信息在详简程度上可能会不同。一般来说，从分类途径和主题途径可以查到详细的书目信息，而从出版时间入手，只有书名、作者、价格等较简短的书目信息。
4 购书业务
出版社上网目的之一就是把业务搬到网络上来，以提高效率。购书业务设计得好，会给出版社和用户在处理购书业务时带来极大的便利，不但有助于出版社扩大声望、拓展业务，而且也给用户留下良好印象。对于批销用户、团体用户、代理业务等，出版社在网上留有联系方法供用户联系业务；对于普通的个人用户，可以在网上进行购书。网上购书可以分为3个环节：付款方式、订单处理、取书方式。
付款方式有4种：汇款、预付款、取书付款、信用卡。所有出版社都支持汇款方式，用户可能过邮局或银行将书款汇给出版社，部分出版社还要求将邮费一同汇出。例如中国农业出版社、高等教育出版社和复旦大学出版社都要求购书者负担邮费。大多数出版社都只有汇款一种付款方式。预付款方式需要用户先在网上注册，成为出版社的会员，然后向出版社交一定的预付款。出版社接到订单后，立即会将书寄出，缩短了用户的等待时间，使用户能较快拿到所选的图书。支持这种付款方式的有人民邮电出版社和北京希望电子出版社。取书付款方式即用户拿到书时再付书款，而信用卡方式完全是电子化，更加方便安全快捷。这两种付款方式只有北京希望电子出版社采用。
订单处理是出版社网上服务中最易实现电脑化的环节，也是各个出版社相差最大的环节。最传统的方法是用户自己做好订单，然后通过邮局将订单寄往出版社。这种方式与传统方式相比，除了可以在网上查看书目，别的做法都一样，环节多，效率低。社会科学文献出版社目前还不支持在线订书，采用的就是这种方法。其他的订单处理方式或多或少都利用了网络的优势，主要差距在订单的生成和修改上。比较简单的方法是由用户将选定图书的书名和价格通过电子邮件告诉出版社，当有多种图书时，用户必须自己统计出种类和总价。清华大学出版社和科学出版社采取这种处理方式。对用户来讲最好的方式是只要填个数字，动几下鼠标就行，这对出版社查看订单也一样方便。用户在检索过程中，选定的图书随时都可放入“购物篮”或“购物车”，或者直接点击书名前的复选框（打√），订单就会自动生成。在发出订单前，随时可以点击“购物篮”或“购物车”，进入订单查看或修改。用户确认订单后，若是新用户，先在网上填写一张表格进行注册。系统一般会自动分配一个交易代码，供用户查询时使用。注册后，点击“提交定单”按钮将订单发出；若是老用户，只需输入注册名就可把订单发出。支持这种方式的出版社有人民邮电出版社、南京大学出版社、电子工业出版社和北京希望电子出版社。
取书方式是最后一个环节，也是最费时间的环节。大多数出版社都采用邮寄图书的方式，而且是在收到用户的书款后将书寄出，用户收到所订购图书需较长的时间。除了邮寄方式外，目前还有一种方式：连锁店式，支持这种方式的出版社只有北京希望电子出版社。用户在发送订单时，在“取书方式”栏选择一家就近的连锁店。发出订单后，用户可以在“客房中心”下的“查看用户定单”栏中查看自己的订单和了解发货情况，当看到“送货状态”栏显示为“可以取书”，就可凭订单号到所选定的连锁店取书。
总的来说，目前还无法实现网上直接电子交易。
5 链接
在此讨论的出版社Web站点的链接是指站点内各Web页与主页之间及各Web页之间的链接，还有就是该站点是否设有与其他网站的相关链接。
站点内的链接做得好，在浏览时就能缩短时间，各Web页之间相互切换也方便，可以让用户迅速地找到所需的信息。从调查的站点的情况来看，站点内的链接主要有两种方式：单线式和多线式。单线式较为简单，当用户层层深入后，想切换到其他Web页浏览时，必须顺原路一步步返回到主页，再进入其他Web页。这对用户使用起来非常不便，多线式设有多条通道，不论在哪个Web页，都能直接切换到其他Web页。这对用户来说就非常方便省时了。从调查的情况来看，采取这两种方式的出版社各占一半。
相关链接是与其他网站的联接。当用户在当前的出版社站点找不到所需的信息时，可能需要转到其他站点。提供与这些站点的热链接，用户可以不用输入URL，只需直接点中有关链接即可，从而大大加快定位速度，节省查找时间。目前各个出版社提供的相关站点链接主要包括与国内其他出版社的链接、与国外出版社的链接、出版社所属系统站点的链接、热点网站的链接、搜索引擎的链接。从调查的情况来看，提供相关链接和没有相关链接的出版社也各占一半。
从整体水平来说，各个出版社的Web站点之间的差距不小。有的站点已经比较成熟，内容、功能、服务都较完善，浏览比较方便；有的站点则比较简单，还需不断完善；有的站点则刚刚起步，正在建设之中。总的来说，各个出版社的站点都有自己的特色，也还有不少地方需要改进。下面就出版社Web站点的建设维护提几点建议，以供参考。
1)突出特色，加强协调。每个出版社的Web站点都应该突出本社的特色，但相互之间也要加强组织与协调。一方面，出版社要定位准确，明确服务的目标和对象，从而形成自己的特色。另一方面，要加强协调，在Web站点的内容设置、书目信息的提供等方面提供统一标准，以方便用户使用。这样不但可以使出版社以较为统一的形象出现在网络上，有助于从整体上树立出版界的社会形象，提高其社会地位，而且有助于出版界各类主体的及时沟通及各类信息的广泛共享，从而改变我国出版业的落后现状。
2)提供帮助，方便用户。出版社的Web站点往往包含多个Web页面，用户有时仅凭主页难以判断自己所需的信息在哪一个Web页内。目前各站点的帮助或指南，一般只告诉用户如何订购图书，其他的帮助信息很少，对用户帮助不是很大。应在主页增设“站内导航”之类的链接，在这里面可以了解到该Web站点的构成、各部分的内容、如何使用检索系统、如何进行网上购书等信息。这样可以让用户以较快的速度熟悉该站点，提高查找速度。
3)改善网上购书功能。虽然少量出版社在这方面做得不错，但对大部分出版社来说做得还远远不足。用户在网上购书比较麻烦，没有充分利用因特网高效、快捷的优势。出版社在设计时应考虑尽量让用户少操作，就可完成选书、查看修改订单、发送订单等步骤。另外，出版社要有先见之明，应该做好充分准备，一旦条件成熟，马上可以实现网上直接的电子交易。
4)改进信息交流系统。Web站点应设专门的网页供用户发表有关信息。例如读者的图书评论、读书心得、图书需求和转让，作者的著作体会，征集合作者等。通过这些，让出版社、用户、作者之间实现多向的信息交流，充分发挥网络自由、无障碍的优势。
5)增加不同文字版。除了中文简体字版本外，还应该增加英文版、BIG5码或中文繁体字版，让不同国家和地区的用户可以无障碍浏览，充分利用因特网低成本、遍布全球的特点，扩大影响。
（收稿日期：2000-01-17）
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