黑龙江省森工总医院 黑龙江哈尔滨 150040
摘要：目的：探讨人性化护理在神经内科病人护理中的作用。方法：选择我院2近两年收治的神经内科病房患者80例，随机分为2组，对照组40例采用常规护理，观察组40例在常规护理的基础上实施人性化护理干预，比较两组患者临床护理效果。结果：在人性化护理方法实施以后，观察组患者的心理状态，临床恢复效果等方面件均得到了明显的改善，患者对我院护理工作质量评价较高。观察组健康知识掌握率和护理满意率分别为98.14% 和93.33%，均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理在神经内科的实施，以患者为中心，开展语言和行为的双重护理，降低了并发症的发生率，防范了医疗纠纷的发生，同时也使护理质量得到较大的提高，效果显著。
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关键词：人性化护理；神经内科；应用
Abstract：Objective：To investigate the effect of humanistic nursing in neurology patients.Methods：80 patients in our hospital neurology ward in recent years treated 2 cases were randomly divided into 2 groups，40 cases in the control group with routine nursing，the observation group of 40 cases of the implementation of humanized nursing intervention based on routine nursing care，compared two groups of patients with clinical nursing effect.Results：after the implementation of humanized nursing method，the observation group of patients with mental state，clinical recovery effects were both improved significantly，with evaluation of the quality of nursing work in our hospital.The observation group health knowledge rate and nursing satisfaction rate was 98.14 respectively.% and 93.33% higher than that of the control group，the difference was statistically significant（P < 0.05）.Conclusion：the implementation of humanistic nursing in the Department of Neurology，taking patients as the center，to carry out the dual nursing language and behavior，reduce the incidence of complications，prevent the occurrence of medical disputes，but also make the nursing quality greatly the improvement effect is remarkable.
Key words：humanistic nursing；neurology department；application
护理工作是科学、技术与爱心的结合。神经内科危重、抢救患者多，很大一部分病人为高龄患者，存在自理、沟通、语言功能障碍等问题，护理工作量大，难题多，病情严重且复杂，患者易产生焦虑、烦躁、压抑等负性情绪。那么，如何为神经内科患者提供良好的康复环境，使患者感受到护理工作中的人文关怀，成为了神经内科护理工作的一个重心。笔者现就如何做好神经内科人性化护理工作浅谈如下分析。
1.资料和方法
1.1一般资料
我院本年度神经内科收治患者共80例，其中男性患者39例，女性患者41例，患者平均年龄为62岁左右，病程均在1～7年，所有患者均符合神经内科的疾病诊断，且经脑部CT检查确诊，其中脑出血患者8例，脑梗死患者71例及椎基底动脉供血不足23例。对比分析两组患者年龄、性别等基本资料，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
建立良好的护患关系良好的护患关系是护理成功的关键。病人刚入院时会产生陌生感，伴有不同程度的焦虑，护士应主动热情地接待病人，给病人留下良好的第一印象，以真诚的态度与病人进行有效的交谈，及时了解其各方面的情况及心理需求。转变护理观念，规范护理行为 人性化护理的实施，需围绕以质量为核心、以患者为中心的指导思想，护理人员对患者更周到和热情的服务，细致、耐心的解决患者的问题，使患者对护理工作的满意度和护理质量提高。日常生活护理 部分神经内科重症监护室患者已经失去自我意识，护理人员需要做好相关生活护理工作，定期帮助患者更换尿袋，降低尿道感染机率。满足患者的心理需要。由于神经内科患者的特殊性，肢体行动障碍，语言表达障碍等表现非常常见。护理人员应当充分考虑到患者生活上的不便，结合对患者心理上的引导，协助患者正确处理生活上，心理上的困难问题。
1.3统计学方法
采用 SPSS17.0 统计软件处理，计量资料以均数标准差（x±s）表示，计量资料采用t检验。P＞0.05，差异无统计学意义，P＜0.05，差异有统计学意义。
1.4 效果评价
随访2个月，对患者行个人和社会功能量表、阳性与阴性症状量表评分，评分越高，护理效果越显著。观察患者肺部感染和尿路感染等并发症发生率，感染例数越少，护理效果越明显。
2.结果
在我院神经内科率先实施人性化的护理工作方案以后，观察组患者的心理状态，临床恢复效果等方面件均得到了明显的改善，患者对我院护理工作质量评价较高。观察组健康知识掌握率和护理满意率分别为98.14% 和 93.33%，均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
随着人们生活水平的不断提高及医疗技术的不断发展，人们对医疗质量的要求越来越高，使医患关系呈现多元化的发展趋势。为使患者保持良好的身心状态，积极配合医疗人员进行治疗和康复训练，临床需采取有效的护理指导和干预。人性化护理为现今医学护理模式下的创新内容。其内涵包括：对患者的人格和权利给予尊重、并体现出对患者的重视和关爱，以人为本，依据患者的实际需求，实施与个体适合的人性化护理服务。能够有效恢复患者神经缺损，提高患者语言表达能力和行为意识，减少患者脑死亡案例，降低并发症发生率，并建立起良好的护患关系，拉近护理人员和患者及其家属的距离，提升护理工作的有效性，对管理重症监护室患者具有重要意义。
综上所述，在神经内科重症监护室患者护理过程中加入人性化护理，以尊重病人的人格、尊严、生命价值和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意，体现了护理中的人文关怀，提高了护理服务质量。同时可以缓解护患矛盾，提升患者信任度，帮助患者建立护理信心，有利于帮助患者恢复健康生活，值得临床推广和应用。
参考文献：
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[2]邵凤玲.人性化护理提高神经内科护理质量及护理满意度分析[J].内科，2016，01：157-158+166.
[3]张学琴.关于神经内科患者人性化护理的探讨[J].大家健康（学术版），2014，09：241-242.
论文作者:王嘉
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/10
标签：患者论文; 神经内科论文; 护理工作论文; 统计学论文; 病人论文; 质量论文; 我院论文; 《中国误诊学杂志》2017年第3期论文;