（江西省宜春市第六小学，336000）
摘要：本文通过对江西省宜春市第六小学一至六年家长满意度的抽样调查，发现家长对家校沟通在整体上还是较满意的。家校沟通观念、沟通层次、沟通方式、沟通内容和沟通效果高对家长满意度有着显著的正向影响，其中影响最大的是沟通效果，然后依次沟通内容、沟通方式、沟通观念和沟通层次。为了提高家校沟通家长满意度，重视沟通观念、提高沟通层次、选择合理的沟通方式、拓宽沟通内容注重沟通效果。
关键词：家校沟通；满意度；结构方程
一、前言
教育家苏霍姆林斯基曾说过，学校教育与家庭教育的结合是最完全的社会教育。学校教育与家庭教育对人的一生发展起着至关重要的作用。老师与家长的有效沟通，能够帮助家长更好地了解学生，有利于家长参与学校管理，有利于学生的健康成长。为了深入了解家校沟通现状，本文以宜春市第六小学为样本，以一至六年级家长为调查对象，对家校沟通中家长满意度进行考察。
二、研究设计
1、问卷设计
问卷内容包括二部分，第一部分是家长基本情况设计，包括家长身份、家长年龄、家长职业、家长文化程度、家庭结构、家庭月总收入、家校距离等。
第二部分包括家校沟通观念、沟通层次、沟通方式、沟通内容和沟通效果的设计，共27题。
对每个问题采用9分量表，其中1-2=非常不同意，3-4=不同意，5=不确定，6-7=同意，8-9=非常同意。
2、样本选择：选择宜春市第六小学1－6年级，每个年级30名家长，共180名家长作为被调查对象，对其分别进行评价研究。
3、研究假设
本研究认为这五个变量均为独立变量，且五者之间具有直接影响关系。并提出了以下研究假设：
H1：家校沟通观念对沟通满意度具有显著的正向影响。
H2：家校沟通层次对沟通满意度具有显著的正向影响。
H3：家校沟通方式对沟通满意度具有显著的正向影响。
H4：家校沟通内容对沟通满意度具有显著的正向影响。
H5：家校沟通效果对沟通满意度具有显著的正向影响。
三、统计结果与分析
1、问卷的信度分析
本文采用 系数对量表内部一致性问题进行估计，通常， 系数要求在0.7以上。如果低于0.7，量表的信度不高。如果高于0.7，则量且的信度较高，内部相关性就越大。经检测，本文中家校沟通观念、沟通层次、沟通方式、沟通内容和沟通效果各量表的 系数均在0.7以上，且具有较高的相关系数。且删除后的 系数无显著变化，故可以判断本文量表整体信度较好。
2、问卷的效度分析
效度工具主要是反映测量问项程度的指标。本文接下来用一阶验证因子做效度检测。沟通观念、沟通层次、沟通方式、沟通内容和沟通效果的一阶验证因子具体检验结果如下表所示（其中GN、CC、FS、RR、XG分别代表沟通观念、沟通层次、沟通方式、沟通内容和沟通效果）。
（1）从表1－5显示，标准误小，标准化系数均小于1，故表明样本间无违犯估计。
（2）4个绝对拟合指标显示：x2/df/2，RMR<0.05,CFI>0.9,RMSEA<0.05,表明4个绝对指标拟合比较好,完全达到要求。
（3）3个相对拟合指标显示：NFI>0.9,CFI>0.9,GFI>0.9，表示3个指标拟合得均不错。
（4）P〉0.1000，表明均通过了10%的显著性水平检验。说明显著性很高。
由此可以判断，沟通观念、沟通层次、沟通方式、沟通内容和沟通效果的一阶验证因子模型具有较好拟合度。因此，沟通观念、沟通层次、沟通方式、沟通内容和沟通效果具有较高的效度。
表1 沟通观念的一阶验证因子检验
3、家校沟通家长满意度分析
（1）沟通观念：该得分为7.38分，认为加强家校沟通是必要的，老师会抽出时间与家长进行沟通，也会定期与家长进行沟通。同时老师主要与学生的监护人进行沟通。
（2）沟通层次：该得分为4.93分。学校与家长主要是通过双方之间的信息传递与沟通。家长很难作为活动的自愿参与者，协作学校运作，同时，家长基本不参与学校的决策与管理。
（3）沟通方式：该得分为6.15分。老师与家长沟通的主要方式依次是：微信群和QQ群方式、家长会的方式和电话联络方式主动与家长进行沟通。
（4）沟通内容：该得分为6.33分。从得分情况看，家校沟通的主要内容包括：学生的学习，学生在校所出现的行为问题，以及学生的思想问题。
（5）沟通效果：该得分为6.39分。尤其是“老师的态度通常是热情、耐心和谦虚的”、“老师和家长双方都会对学生有更深刻的了解”、“与老师沟通之后，小孩的在校表现倩况会有所改善”是比较认可的。
（6）家长满意度：该得分为6.55分。尤其是对家校沟通的效果还是较满意的。但“对家校沟通的内容十分满意。”得分相对较低。
表6 家长满意度
4、小学家校沟通家长满意度结构方程分析
本文采用结构方程AMOS软件，对小学家校沟通家长满意度进行结构方程分析。其路径系数如下表7所示。
表7 结构方程模型路径系数
结构方程路径系数分析
（1）沟通观念对家长满意度的路径系数分析
沟通观念对家长满意度的路径系数为0.65，P＝0.0000，路径系数较大，表明沟通观念对家长满意度的影响比较大。因此，要提高家校沟通家长满意度，老师与家长均必须具有较好的沟通观念。
（2）沟通层次对家长满意度的路径系数分析
通层次对家长满意度的路径系数为0.56，P＝0.0000，在所有的路径系数中最小，但影响依然非常显著，只是说明目前家校沟通层次主要局限于信息传递等低层次中，家长还不是学校活动的参与者和教育的决策者和管理者。
（3）沟通方式对家长满意度的路径系数分析
沟通方式对家长满意度的路径系数为0.70，P＝0.0000，路径系数作用很明显，表明沟通方式对家长满意度影响较大，因此，要提高家长满意度，学校必须要重视家校沟通方式的选择。
（4）沟通内容对家长满意度的路径系数分析
沟通内容对家长满意度的路径系数为0.72，P＝0.0000，路径系数较大，表明沟通内容对家长满意度非常重要。重视沟通内容有利于提高家长满意度。
（5）沟通效果对家长满意度的路径系数分析
沟通效果对家长满意度的路径系数为0.83，P＝0.0000，在所有的路径系数中，沟通效果对家长满意度的路径系数最大，表明家校沟通中，家长非常重视最终的沟通效果。重视孩子在沟通后的进步。
（6）沟通观念对沟通效果的路径系数分析
沟通观念对沟通效果的路径系数为0.66，P＝0.0000，此路径系数较大，重视沟通观念，有利于提高沟通效果。
（7）沟通层次对沟通效果的路径系数分析
沟通层次对沟通效果的路径系数0.53，P＝0.0000，该路径系数相对较小，但显著性较高，因此学校应该重视沟通层次，改变传统观念，让家长更多地参与学校活动、学校的教育决策和管理。
（8）沟通方式对沟通效果的路径系数分析
沟通方式对沟通效果的路径系数0.69，P＝0.0000，路径系数较大，显著很高，充分说明沟通方式对沟通效果的重要影响。因此，家校沟通中应充分重视沟通方式的选择，从而更利于加强老师与家长之间的联系与沟通，有利于学生成长。
（9）沟通内容对沟通效果的路径系数分析
沟通内容对沟通效果的路径系数为0.73，P＝0.0000，路径系数大，显著高，表明家长非常重视家校沟通的内容，不但重视的学习、思想表现，同时也重视孩子的成长，人际关系和心理健康。
四、对策建议
为了提高家校沟通家长满意度，根据上述研究，特提出以下建议：
1、重视沟通观念，提高家长满意度
学校应重视家校沟通观念，尤其作为老师，应主动加强与家长沟通，及时向家长反馈学生各方面的信息，不要等到出现问题才会与家长沟通。平时保持沟通是最重要，大多数家长希望随时了解孩子各方面的信息。
2、提高沟通层次，提高家长满意度
调查表明，目前家校沟通层次集中在基本信息的沟通与传递上，属于最低层次的沟通，也是最基本的沟通。为了加强学生管理，提高教育教学质量，有必要逐渐让家长参与学校的有关活动，参与学校的教育决策与管理，加强家校互动。
3、选择合理的沟通方式，提高家长满意度
家校沟通中，沟通方式的选择非常重要，不同的沟通方式会有不同的效果。因此，老师应针对不同的学生问题，根据不同的情形，应选择不同的沟通方式，这样才会收到应有的效果。
4、拓宽沟通内容，提高家长满意度
从调查的结果来看，目前家校沟通的主要内容集中体现在学生的学习和思想表现。但对学生的人际关系、心理健康和学生的学习目标。因此，作为家校沟通，不但要注重学生的学习和学生的思想问题与学校的纪律表现，更应该关注学生的人际关系和心理健康、学生的学习目标，这样才有利于学生的成长。
5、注重沟通效果，提高家长满意度
沟通效果是影响家长满意度最主要的因素。因此，要求老师要做到态度热情、耐心和谦虚。通过沟通，有利于老师和家长对学生有更深刻的了解。并相互做好配合，促进孩子有更好的进步和表现。
参考文献
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论文作者:邹赛凤
论文发表刊物:《知识-力量》2019年3月下
论文发表时间:2019/1/21
标签：家长论文; 满意度论文; 系数论文; 路径论文; 效果论文; 方式论文; 观念论文; 《知识-力量》2019年3月下论文;