(国网山东省电力公司无棣县供电公司 251900)
摘要：用电监察是供电行业面向用电客户的一个重要的窗口，同时用电监察也是供电企业对用户的一种责任与态度，用户是供电企业运营发展的基础。就当前供电行业经营来看，因电引发的事故层出不穷，事故的原因是多种多样的，其中包括非法用电、窃电、部分监察人员做出一些非法操作等，这大大损害了用电安全与规范。因此，为了保证各个企业能够顺利安全生产、家庭用户可正常用电，供电企业加强用电监察管理市势在必行的，必须要排除所有可能存在的安全问题。
关键词：新形势；用电监察；管理；工作
1目前工作中存在的问题
当今，窃电现象十分严重，特别是在农村地区，查处窃电行为十分困难，主要原因有:首先，随着科技的进步，窃电手段越来越隐蔽、高明，但是我国的反偷电窃电技术仍然不够成熟;其次，对于窃电行为的处理程序不规范，打击不严，监察人员大都重查轻罚;再次，电力企业的监察机制不够健全，缺乏有效的制约机制，企业内部存在管理上的漏洞。另外，监察人员由于缺乏一定的法律知识，在实际执行过程中忽视了监察工作的合法性。这些情况一定程度上给用电监察工作带来了困难。
1.1打击违法用电的力度不够
在现阶段，我国的用电监察管理体制和规章制度没有得以很好的完善，在用电监察管理的工作中，不仅存在制度问题，也存在人员管理问题。例如:偷电的问题在许多地方都存在，但是由于在实际监察过程中监察人员的疏忽，没有及时的进行监察和反馈，使用户的偷电行为得不到及时的纠正与治理。这种情况造成了资源的浪费和国民经济的损失。当前的管理体制对窃电行为的处罚力度不够严厉，窃电现象屡禁不绝。合理的处罚制度将有助于杜绝窃电现象的出现。
1.2监察人员自身的素质问题
用电监察人员素质有限的现状既是监察管理工作不到位的原因之一，也是电力体制改革后用电监察管理工作中存在的主要问题之一。电力体制改革不仅对用电监察管理工作提出了新要求，也对用电监察人员提出了新要求。一是技术层面，随着信息技术和科学技术水平的提高，大量的自动化、智能化、大容量的设备仪器投入到了电力的生产中，用电监察人员不仅要了解和掌握电力企业的政策方针、管理制度、营销策略等，还要努力提高自己的专业技术水平和素养。二是服务意识，新的市场经济形势下，要求用电监察人员及时调整心态，增强为用户服务的意识，适应市场的变化。三是责任感，用电监察人员要以人民的利益为出发点，做到以身作则，增强自身的工作积极性与责任感。
1.3体制尚须完善
完善的体制是工作顺利进行和开展的基础。不断深化的电力体制改革使用电监察管理工作中的问题逐渐浮出水面。体制问题不是个别问题，而是普遍存在于许多电力企业中，只是严重程度不同。如果工作是行动，那么体制就是思想，思想指导行动。现有的规章制度对监察人员只有约束而无激励机制，就很难调动他们的积极性，工作不到位，最后受损失的还是企业。因此，建立健全完善的用电监察管理体制是非常必要的。
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2用电监察工作中问题的解决措施
2.1建立健全用电监察组织机构
为提高用电监察工作,电力单位应成立以总经理、副总经理为总指挥,高、低压用电监察组及各供电营业窗口为骨干力量的用电监察小组。各供电所负责各自供电辖区内的日常用电监察;高、低压用电监察组进行不定期用电监察;工作组每天负责组织、协调用电监察工作,及时发现用电监察工作中出现的漏洞并有效地进行处理。确保电力正常运行,不影响用电户的正常生活。
2.2健全用电监察管理中的法律法规
用电监察法律法规的健全是建立健康用电环境的基础保障。由于我国关于用电监察的法律法规不完善,给一些不法分子提供了可乘之机,严重影响电力单位用电监察管理,而且由于用电监察的法律缺陷也使实际工作中遇到问题不能得到实质性的解决方案。所以,国家需要总结实际用电监察工作中出现的问题,对用电监察管理中的法律法规进行进一步完善。当发现新的问题时,要及时修订改善相应的法律法规,不要放任不管,以免问题越来越大以到达不可挽救之势。通过健全用电监察管理中的法律法规来规范社会中企业和居民的用电行为,建立一个安全、健康的用电环境。
2.3加强用电监察安全宣传力度,提高用电监察管理水平
电力单位用电监察工作的主要目的就是增加用电安全性。为确保用电安全,电力单位应积极与公检法部门相配合,不断加强用电安全的宣传力度。很多小型企业和居民对窃电危险性的认知不够,为贪图利益做一些不法且危险行为并且屡禁不止。加大用电监察的安全宣传力度,普及安全用电行为,可对用电事故的发生提供预防作用,将安全隐患杜绝到萌芽状态。确保用电客户的生命财产安全,提供优质的用电服务。
2.4采取有效措施应对窃电方式的多样化
针对当前窃电方式更加多样化的现象,用电检监察管理人员可以采取如下途径:第一,淘汰老旧电能计量装置,及时换上新型电能计量装置并安装防窃电计量柜,对其加封保护,尽可能地阻挡不法分子接触计量装置;第二,耗电量大的企业或个人在第一条措施的基础上可加电子防盗锁或者指纹识别系统;第三,加大用电监察宣传力度,通过实际窃电事件的惩罚措施,让窃电人员放弃违法行为的实施;第四,加大日常巡查和监察力度,一方面能及时发现隐蔽的窃电行为并有效处理;另一方面可对想要进行窃电的行为及时遏制;第五,加大执法力度,加强与公检法部门的配合,发现的隐蔽窃电行为及时严厉打击,必要时通过法律法规对窃电行为进行制裁。
结束语
通过上文的论述说明，在用电监察工作中相关部门必须要严格的按照执行程序来实施，用电监察人员要秉着细心、谨慎、严格的态度及时发现问题，并及时作出正确的处理，做到让客户满意，进而切实地为供电企业、电力用户的合法权益提供保障。另外，用电监察工作人员也要将信息及时的反馈到企业，不断的了解用电监察工作中所存在和需要解决的问题，不断积累经验，及时有效地解决工作中出现的问题。
参考文献:
［1］邢东．客户关系管理理论对电力市场营销的启示［J］．经营管理者，2015，31．
［2］霍黎．现代化电力企业的客户关系管理探析［J］．财经界(学术版)，2013，18．
论文作者:李晶
论文发表刊物:《电力设备》2018年第6期
论文发表时间:2018/6/25
标签：窃电论文; 人员论文; 电力论文; 监察工作论文; 力度论文; 法律法规论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第6期论文;