张容
（四川省峨眉山市人民医院泌尿外科 四川 峨眉 614200）
【摘要】 目的：研究和分析优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用价值。方法：选取2014年1月到10月期间，本院泌尿外科所收治的患者1300例作为临床护理研究的对象，将1300例泌尿外科患者随机分为观察组650例和对照组650例。对照组采用常规的护理方法，观察组患者在此基础上实施优质护理服务，对比和观察两组患者对护理的满意程度。结果：观察组患者的总满意率为99.69%。对照组患者的总满意率为94.46%，两组之间的差异对比具有显著对比具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务在泌尿外科护理中的应用，能够有效提升患者对护理质量的满意程度，值得在临床护理中广泛推广和应用。
【关键词】 优质护理服务；泌尿外科护理
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）03-0324-02
【Abstract】Objective Research and analysis of high quality nursing service in urology clinical application value. Selection Methods From January 2014 to October, 1300 cases treated by our hospital urology patients for clinical nursing research, 1300 cases of urological surgical patients were randomly divided into observation group 650 cases and 650 cases of control group. Control group using conventional nursing method, observation group of patients on the basis of the implementation of high quality nursing care, compared two groups of patients to nursing and observation of satisfaction. Results The observation group of patients with total satisfaction rate of 99.69%. Control the patient's overall satisfaction rate was 94.46%, the difference between the two groups compared with striking contrast with statistical significance (P < 0.05). Conclusion The application of high quality nursing service in urology, can effectively improve patient's satisfaction with the quality of nursing, is worth to be widely and application in clinical nursing.
【Key words】High quality nursing service; Urology care
泌尿外科相对于其他科室而言，临床护理具有一定的特殊性，这种特殊性也对泌尿外科的临床护理提出了更多的要求，为了更好的研究泌尿外科的临床护理方式，选取2014年1月到10月期间，本院泌尿外科所收治的患者1300例作为临床护理研究的对象，现总结内容如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2014年1月到10月期间，本院泌尿外科所收治的患者1300例作为临床护理研究的对象，其中男性为783例，女性为517例，患者年龄在28岁到74岁之间，平均年龄为（51.2±4.23）岁。将1300例泌尿外科患者随机分为观察组650例和对照组650例，两组患者各方面没有显著的差异（P＞0.05）。
1.2 护理方法
对照组的患者实施常规护理模式，主要是密切关注患者的临床体征，对患者进行适当的健康指导，勤于换药，勤于询问患者的临床感受等等。观察组的患者在此基础上，实施优质护理服务，具体的护理方式如下：
1.2.1心理护理 由于泌尿外科患者需要暴漏隐私部位，所以一些患者易于出现紧张、羞怯等情绪状态，护理人员可以细致为患者和患者家属讲解泌尿外科的疾病知识，加强对患者的引导工作，使患者能够更加积极的配合护理工作。同时在临床护理中，可以通过适当的遮挡，帮助患者缓解羞怯的情绪[1]。
1.2.2特殊护理 指导患者多喝水，每日饮水在2500～4000ml之间，从而使患者的尿量能够维持在每日2000～3500ml之间，产生内冲洗的效果，预防患者产生尿路感染。患者的导尿管以及引流管需要在无菌操作的基础上，每2星期更换1次，密切观察患者尿液的颜色以及份量等等[2]。
1.2.3预防并发症 如患者行电切术后，要注意密切观察患者是否存在电切综合征，例如患者是否存在四肢无力、恶心或者烦躁等表现。在手术5天内要注意禁止患者肛管排气，术后可以定时帮助患者进行翻身，促进患者血液的循环[3]。
1.3 观察指标
对比和观察两组患者对护理质量的满意程度，主要通过问卷调查的方式开展，分为满意、一般和不满意三个等级，总满意度=（满意+一般）/n×100%。
1.4 统计学方法
本次临床护理实践研究主要采用SPSS 20.0软件对所测得的数据进行统计和整理，计数资料采用χ2进行检验，P＜0.05则代表差异对比具有统计学意义。
2.结果
观察组的650例患者中，对护理质量满意的患者为621例，对护理质量感觉一般的患者为27例，对护理质量表示不满意的患者为2例，患者的总满意率为99.69%。对照组的650例患者中，对护理质量满意的患者为284例，对护理质量感觉一般的患者为330例，对护理质量表示不满意的患者为36例，患者的总满意率为94.46%，两组之间的差异对比具有显著对比具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
3.讨论
泌尿外科患者的症状多为尿痛、尿急或者尿频，患者在临床治疗中易于出现各类并发症状，对患者的快速康复产生一定的消极影响[4]。随着人们健康意识的不断增强和我国医疗卫生事业的不断发展，对临床护理的要求也在逐渐提升。
优质护理服务是“以人为本”理念在临床护理中应用的重要表现，更加关注患者的感受，对于构建和谐的护患关系，增进护理人员与患者之间的距离具有积极的影响[5]。优质护理服务在泌尿外科临床护理中的应用，主要是在密切关注患者的临床体征，勤于询问患者的临床感受等常规护理模式基础上，通过心理护理、特殊护理以及并发症的预防护理等方式开展临床护理活动[6]。在临床护理的过程当中，护理人员要站在患者的角度上，结合患者的角度进行思考，护理人员可以细致为患者和患者家属讲解一些泌尿外科的护理知识以及疾病知识，加强对患者的引导工作，使患者能够更加积极的配合护理工作。同时在临床护理中，也可以通过适当的遮挡，帮助患者缓解羞怯的情绪，在操作中，要注意无菌操作，避免对患者身体带来一定的感染。护理人员要注意密切观察和记录患者的实际临床治疗进程，结合患者的临床症状以及治疗方式，开展针对性的护理工作，并对患者进行针对性的健康教育指导，定时帮助患者进行翻身，促进患者血液的循环，最大限度的避免患者产生各类并发症状，为患者的临床治疗以及快速康复奠定良好的基础。
在本次优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用研究中，观察组患者的总满意率为99.69%。对照组患者的总满意率为94.46%，两组之间的差异对比具有显著对比具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，优质护理服务在泌尿外科护理中的应用，能够有效提升患者对护理质量的满意程度，为患者的临床治疗和快速康复奠定良好的基础，值得在临床护理中广泛推广和应用。
【参考文献】
[1]黎淑君，黎晓宁.个性化护理在泌尿外科护理中的临床应用价值研究[J].中国医药科学，2014,14(4):136-138.
[2]郭静，王新丽，马耐娟.优质护理服务在泌尿外科临床护理管理中的体现[J].中国医药指南,2012,35(10):352.
[3]祝立华.优质护理服务在女性泌尿系统疾病手术围术期中的应用体会[J].实用妇科内分泌电子杂志，2014,1(1):7-8.
[4]黄玉婷，王斐，陆敏，张佩雯.品管圈活动对提高泌尿外科护理教学质量的效果[J].护理管理杂志，2014,14(2):118-120.
[5]冯月，王守红，申秀芹.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].中国美容医学，2012，21(12下):755-756.
论文作者:张容
论文发表刊物:《医药前沿》2016年1月第3期
论文发表时间:2016/5/22
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