（重庆三峡学院）
摘要：在秘书职业中存在着心理学。我们认识秘书心理学有着重要意义，不仅是为我们自身，是为工作，更是为了相关领域的发展。《三国演义》作为一部历史演义小说，可以说它具有独特的文学价值，但是，我们在里面也是可以学到许多关于秘书心理学的启示，那么，到底有什么值得我们去思考的呢？
关键词：秘书心理学 《三国演义》 应用
凡是有人的地方就有人的心理活动，只要存在一个独立的行业，就有一门相应的心理学有待建立，这已成为心理学届人士普遍接受的观点。同样的，在秘书职业中也有着心理学。我们认识秘书心理学有着重要意义，不仅是为我们自身，是为工作，更是为了相关领域的发展。
《三国演义》作为一部历史演义小说，可以说它具有独特的文学价值，但是，我们在里面也是可以学到许多关于秘书心理学的启示，那么，到底有什么值得我们去思考的呢？
秘书心理学包括秘书的心理素质，秘书的自我管理与激励，秘书的人际关系，秘书的工作心理，秘书的心理健康几个方面。在这里，我谈《三国演义》中的秘书心理学，也只是从里面的几个小方面来说。
一、关于秘书的性格
秘书的性格是秘书心理素质中的重要一部分。性格是指一个人在个体生活过程中所形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。人在实践过程中，总要对客观世界的各种刺激产生一定的反应，久而久之，这种反应就出现稳定化的倾向，成为一个人重要的心理特征，这便是性格。人的性格主要表现在对现实的态度上，包括对社会、对他人、对周围的事物以及对工作等各方面的态度。性格的表现也是不同的。在《三国演义》中，几乎每个人的性格都不同，但是又都是独特的只属于特定人物的性格。例如：从赵子龙单骑救主，赵云截江夺阿斗，赵子龙计取桂阳等可以看出赵云的性格属于智勇双全、善战、忠心耿耿。从关云长刮骨疗毒，千里走单骑，过五关斩六将，关云长败走麦城等可以得出关羽的性格为正义凛然、赤胆忠心、武功高强、骄傲自大。而从张飞当阳吓死夏侯杰，义释严颜，怒抽邮督可以认为他的性格为粗狂、暴躁、不善用计、胆识过人。毛宗纲说《三国演义》塑造人物有三绝，即是曹操的奸绝，诸葛亮的智绝，关羽的义绝。从性格的方面来说，三绝刚好就说明了人的性格的不同性。
秘书工作本身具有特殊性，是为领导提供综合性辅助服务的工作，这要求我们需要过硬的业务素质，还要有综合素质，从综合素质来说，就包括了秘书的性格，性格有好坏之分，但是性格的评价多带有法律道德成分，所以作为秘书人员要了解自己的性格，同时要培养适合秘书工作的性格。包括：
（一）自信。自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所承担的各种任务。秘书工作者的自信主要表现在对工作的积极性和主动性上。一个自信心较强的秘书，不仅会有较高的工作热情，而且也会产生战胜困难的巨大勇气。缺乏自信是一个人性格软弱的表现，不仅会因缩手缩脚、犹豫不决而影响到正常工作的开展，还会因带有严重的自卑而丧失进去的勇气。当然，自信也是有分寸的，过分的自信也会变成自负，作为秘书人员，自负之心不应有。
（二）诚实。诚实是秘书人员重要的品质，秘书人员诚实的性格主要表现在两个方面：一是讲真话，忠诚老实，不弄虚作假，不阳奉阴违；二是要诚实的对待自己，如实反映自己的优缺点，不夸大，不隐瞒。
（三）谦虚。谦虚是人们所公认的一种美德，是一种良好的性格品质，秘书工作是否具有谦虚的品质，对工作的开展具有重要影响。秘书人员只有谦虚，才能做到尊重他人，才能不居功自傲。
（四）宽容。宽容，是指能容忍，有气量，不过分计较和追究，能够体谅别人。在当今社交活动日益频繁的条件下，秘书应该培养自己宽容的性格品质。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆应该做到：一是以大局为重，不计较小事，在非原则性问题上能忍让。二是团结与自己意见不同甚至相反的人一道共事。三是不嫉贤妒能。
（五）幽默。幽默是一个人智慧、机灵、学识、风趣的综合表现，是一种积极乐观的人生态度，它反映了一个人在待人接物活动中所达到的一种内在的精神自由状态。幽默体现着一个人的处世哲学机智聪敏，幽默还具有强大的感染力，能够创造轻松自由的环境氛围，能够成为人际交往的润滑剂。秘书人员应该积极培养这种优秀的性格品质。
二、关于秘书的人际关系
人际关系是指在社会实践活动中，通过交往而产生、发展和建立起来的人与人之间的心理关系。我们要想做一名合格的秘书，在不断的扩充理论，应用知识，提高各种办事能力的同时，也必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系，因为良好的人际关系有利于提高秘书人员的工作效率，有利于秘书人员建立良好的人际环境。
当然，在处理人际关系时要遵循一定的原则与方法，这样才能更好的完成自己的工作。
（一）秘书人际吸引。人际吸引即人们彼此间的喜欢，这是建立良好人际关系的重要条件。秘书人员需要了解基本的人际吸引规律，例如邻近律、一致律、互补律、对等律。但是除了基本规律外，我们更需要的是个人特征的魅力。有哪些个人特征魅力值得我们增强呢？我们知道《三国演义》中庞统是极具才华的顶级谋士之一，差不多与诸葛亮齐名，但是却经历了两次“面试”的失败，首先是他到孙权处面试，孙看到他“浓眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪”就很不高兴。其次是到刘备处，刘看到他时，认为他相貌丑陋，还不修边幅，也是心中不悦。自然而然的，庞统的两次面试都以失败告终，虽然他的失败与其他原因有关，但是与相貌脱不了关系。所以，秘书要有较强的人际吸引力，要做到的第一点就是外貌的吸引，我们说人不可貌相，但是外貌的确能给我们的人际关系加分。第二，能力的吸引。因此，作为秘书人员我们需要培养自己美好的人格品质，来增强人际吸引的力量。
（二）秘书处理人际关系的原则。《三国演义》中的刘备在我看来是一个非常会处理人际关系的人，他虽然综合能力不强，论文的话，他比不上他的两个军师诸葛亮和庞统，论武，他比不了他的五虎上将关、张、赵、马、黄。但是他却能够很好的领导他们，知人待士，甚至与下属能够做到“抵足而眠”。在这里面我们看到了他处理人际关系上，他做到了平等待人，相互的宽容忍耐。作为秘书人员，我们也要做到处理人际关系的五个原则。即尊重原则，人唯有尊重他人，才能赢得他人的尊重。平等原则，平等待人是建立良好人际关系的前提。互利原则，在人际关系活动中，大多数的交往都是互惠互利的。信用原则，诚实、守信、重诺是我们生活所必需。相容原则，学会宽容、忍耐才能更好处理好复杂的人际关系。
（三）秘书处理人际关系的方法。处理人际关系的方法有很多种，我们可以具体选择适合的。下面的几种是我们常见的。第一，感情投资法。感情投资法是指对人要倾注真挚的感情，舍得在密切感情方面花本钱，下功夫，以争取对方的欢心，从而建立起良好的人际关系的方法。在《三国演义》中，刘备感动徐庶就用到了感情投资法。第二，心理吸引法。心理吸引法就是通过提高自己的素质修养以使自己创造出一种心理“磁场”，使人们在接近到这种“磁场后便容易被其所吸引。刘备的每一个下属都对其忠心耿耿，这与刘备自身拥有的“磁场”不无关系。第三，求同存异法。在处理人际关系时，对对方的差异应做客观的分析，不应过分强求一致。第四，角色互换法。站到他人角度，想他人所想，急他人所急，才能学会与他人友好交往。
秘书心理学的内容非常广泛，本文所写的应用只是一小部分，《三国演义》值得我们学习的也比我所写到的多的多，希望以后能够学习到更多秘书心理学的内容，也更多体悟《三国演义》。
参考文献
[1]赵中利，赵昕 /现代秘书心理学.北京：高等教育出版社，2014.8（2016.12重印）
[2]（明）罗贯中/三国演义.南京：江苏凤凰美术出版社，2015.6
论文作者:杨丽珠
论文发表刊物:《知识-力量》4月上
论文发表时间:2018/5/25
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