（国网河南新密市供电公司 河南新密 452370）
摘要：随着近几年我们国家的经济的发展和社会的创新，我们的营销稽查在降低电力营销风险方面已经具有自己独特的方式和发展形式，这是我们当今社会的进步和发展，也是我们未来社会需要保持和维护的良好发展模式。本文阐述了当前电力市场营销方面存在的风险，并对营销稽查在降低电力营销风险中的作用进行了分析。
关键词：电力营销；营销稽查；营销风险；发挥；作用
引言
在经济市场环境下，电力企业如果想在激烈的市场竞争中获得竞争优势，提升电力企业的经济效益和社会效益，必须要认真分析电力供电销售中存在的各种风险，积极采取行之有效的预防风险、规避风险的方法和措施。电力营销稽查是现行电力企业供电营销工作开展重要的降低影响风险的措施，加强电力营销稽查工作可有效提升电力企业营销服务质量水平，规范营销业务的开展，对降低营销风险有着极其重要的作用。
一、当前电力市场营销存在的风险
1.营销风险管理体系不完善
在市场经济环境下，电力企业为了能够在激烈的市场竞争占据一席之地，往往是千方百计想尽一切办法在营销策略上下功夫。在市场经济环境下，可谓是市场风险无处不在，随时都有可能发生，如果电力企业在营销过程中缺乏完善的风险管理体系，那么风险来临时很难采取有效的措施防范风险、降低风险。譬如用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、客户违约产生的客户信用风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险等。上述这些风险在电力企业营销过程中都是比较常见的风险，对电力企业的正常生产经营影响巨大，所以加强对电力企业营销风险管理体系的建立是电力企业有效预防风险的迫切任务。
2.缺乏营销服务机制对于任何企业营销来讲，规范营销服务，提高服务质量是降低企业营销服务风险的重要战略思想。当然电力供电企业也不例外，应加强对电力营销服务机制的建立，针对营销服务质量、服务规范及服务安全等采取相应的风险防范措施。但就目前多数的电力企业在电力营销服务风险机制建设方面没有重视，存在服务不规范，如不按规范规定程序开展电力营销工作，电费收费过程中存在违规收费行为，电费收取过程中缺乏有效的监管手段等；服务质量方面存在对各种用户投诉、举报处理不及时、不落实，对服务质量问题不能客观地分析及采取合理的解决措施。服务安全方面存在供用电双方的安全责任宣导和落实不到位，安全隐患多，且未指定行之有效的安全事故应急措施。在新时期，如果电力企业的服务水平跟不上时代发展的步伐，服务机制不完善，必将会面临诸多的风险，对电力企业的营销带来重重阻力。
3、电力欠费风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前电网经营企业遇到的最大问题是电费回收困难，巨额电力欠费的形成，有用电企业经营困难、社会法制不完善等外部原因,特别是近年来，国有企业以破产、改制方式“金蝉脱壳”、偷逃电费的情况日益严重，此外，农电体制改革期间，被解聘的农村电工大量拖欠电费甚至携款外逃也时有发生。从内因看，长期以来实行以资金结零“硬指标”考核电费回收，忽视对电费回收过程的规范管理，瞒报欠费、垫交电费、挪用电费等违规行为屡禁不止，也是造成电力欠费居高不下的重要原因。
二、电力营销稽查在电力营销风险中发挥的作用
由于电力企业的营销风险会严重的影响到电力企业的经营效益，造成电力企业出现较大的经济损失，不利于电力企业的良好发展。因此，为了进一步预防电力企业的营销风险，需要进行有效的营销稽查，运用相应的营销稽查策略，不断的减少电力企业的营销风险，下面针对于营销稽查对降低电力营销风险的作用进行具体的分析。
1、能够识别电力营销风险存在
所谓的电力营销稽查主要就是指对电力企业的经营方面开展细致全面的检查，其涉及到电力营销的各个环节，像电能产品销售、电费管理、营业管理以及电力服务机制等等，在进行电力营销稽查的过程中，可以及时的发现电能产品销售、电费管理等方面存在着的风险，并且根据营销稽查的结果，采取针对性的措施进行解决，通过充分的挖掘管理中的漏洞，能够有效的降低风险，并且能够提供详细的数据信息，有助于为电力企业营销提供科学的管理策略，促进电力企业的良好发展。
2、能够准确对风险进行估测
通过进行营销稽查，能够准确的对风险进行估测，以便采取相应的应对措施。所谓的风险估测主要就是指通过电力企业实际的营销状况，以及根据营销稽查的结果，对电力企业的营销风险进行准确的预测，并且科学的预估营销风险出现的概率及其如果发生营销风险，造成的损害程度等等。在对营销风险进行预估的过程中，通过积极的查找容易导致营销风险的原因，进而制定科学的防范对策，能够有效的避免电力营销风险的发生，确保电力企业经营活动的正常进行。另外，在进行营销风险评估的过程中，对营销稽查人员也有着一定的要求，具体表现在如下几个方面，一，营销稽查人员要具有较强的专业知识，在进行营销稽查的过程中，能够及时的发现电力营销风险，避免给电力企业造成更大的经济损失。二，营销稽查人员还应该具有较强的职业敏感度，对于一些较为隐匿的营销风险能够有所察觉，并且对其进行深入的调查，能够有效的确保营销稽查的质量，实现良好的营销稽查效果。
3、促进电力企业风险管理体系的完善
电力企业通过开展有效的营销稽查工作，能够对营销风险进行准确的预估，并且根据营销稽查的结果，将营销风险进行及时的处理，通过营销稽查工作的不断深入和发展，电力企业将会根据营销稽查人员提供的资料建立电力企业风险管理体系，并且对其进行不断的完善，能够实现对电力企业营销风险的良好控制，确保电力企业营销活动的顺利开展，实现电力经济收益的最大化。
4、强化企业战略管理，增强核心竞争力意识
电网经营企业应高度重视企业发展战略的研究、制订和实施，确立电力市场营销作为核心业务的战略地位，大力培育核心竞争力。企业决策层要彻底改变“重发、轻供、不管用”思维定势，树立从电网规划、设计到电网调度及运行都为市场营销服务的“大营销”观念，加大对营销部门的现代化投入，强化培训引入激励机制，提高营销人员整体素质和待遇，不断提高营销工作质量，大力推进电力市场营销实现机制创新、技术创新和管理创新。
电网经营企业培育核心竞争力，还可以导入企业形象综合识别系统（CIS系统），一方面要倡导品牌意识，扎实开展优质服务，树立富有亲和力的企业形象。另一方面，要全方位开展行业“公关”，充分发挥行业协会的纽带和沟通作用，在修改“电力法”、强化电力供应和使用的法制秩序、“两改一同价”、电价政策等重大问题上，积极争取政府和社会各界的支持，为电网经营企业创造良好的外部经营环境。
四、结语
总之，在降低电力营销风险中营销稽查工作的重要作用，我们可以发现，电力企业存在的多方面的电力营销风险，因此在开展营销稽查工作的过程中必须要分析电力营销风险，并且以这些风险为根据采取方法和对策，这样才能够在增强营销稽查的效果，同时，对营销风险进行有效地防范，最终能够对电力企业的良好发展起到积极的促进作用。
论文作者:姚伟敏,姚春艳
论文发表刊物:《电力设备》2016年第16期
论文发表时间:2016/11/8
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