（苏州供电公司 江苏省 215004）
摘要：电费管理是电力企业在国家相关电价标准规定下，对用电户收取用电费用的行为，其本质上是电力企业的财务管理行为，是其重要的经济增益体现。文章就电费核算在电费管理中的重要作用进行分析，并对当前现阶段电费管理中存在的主要问题进行简要阐述，提出相应的改革措施，以供参考。
关键词：电费核算；电费管理；重要作用
1电费核算在电费管理中的重要作用
1.1提升电费管理工作水平
电费核算在电费管理中的重要作用首先体现在能够有效地提升电费管理工作水平。电力系统工作人员在提升电费管理工作水平的过程中应当全面地运用相关的收费标准来促进费用核算工作得到更加高效的未完成并且在此基础上灵活地进行账务的记录处理。其次，电力系统工作人员在提升电费管理工作水平的过程中还应当进一步加强电费管理工作的实际质量，从而能够有效地避免在电费管理中出现的各类工作误差与核算失误。与此同时，电力系统工作人员在提升电费管理工作水平的过程中为了能够更好地降低问题的发生概率并且确保电费管理质量，则需要全面地运用自身专业化的技能知识对电费收取状况进行认真、仔细的分析评定，并且在这一过程中查找其较为明显的问题，从而能够确保电费管理的精确性。
1.2反映企业经营状况
电费核算在电费管理中的重要作用还能够充分地反映企业经营状况。在高效的电费核查过程中体现企业经营状况在电费核算中企业的实际经营状况能够得到较为充分的展现，从而能够在此基础上进一步将其经济、发展状况展现出来，最终能够为企业后期发展的经营决策提供相应的数据支持。其次，电力企业财务人员能够在高效的电费核查过程中能够对于整个企业的资金回笼状况之间进行进一步的判定，在这一过程中技术及工作人员的责任心均能够充分体现出核算工作的重要作用。
1.3保证供电稳定性
电费核算在电费管理中的重要作用在于能够保证供电的稳定性。电力系统工作人员在保证供电稳定性的过程中应当深刻地认识到电费核算工作是电费管理工作的核心和关键所在，从而能够在此基础上将这一工作作为供电企业财务管理的重点来执行。其次，电力系统工作人员在保证供电稳定性的过程中应当在确保核算工作的顺利、高效率进行的前提下进一步帮助确保电费管理工作的顺利、高质进行，从而能够以此为基础进一步地促进电力企业的长期健康发展。
2现阶段电费管理中存在的主要问题
2.1财务和营销应该收的电费额不一致
营销部门与财务部门的管理数据难以达成一致，应收电费和实际使用电费之间的差额明显加大。我国的电力企业在电费收取的过程中，受到某些部门的管理和影响，为完成指标，违反按照实际用电量对用户进行电费收取的原则，擅自调整电费数额。还有的企业在财务处理上面用坏账来核销应收账款，坚持“账销了但是债不烂”不合理的原则，把已核销的账反映在电费明细账里面；还有的电力企业由于考核的时间不一致。当月月底财务部门会对月初的欠费情况进行核算，但是营销部门一般都是次月的上旬考核的欠费的情况。以上几点原因导致了应收电费管理未能达成协调统一；对电费管理中的坏帐处理模式不一致；记录电费的具体时间不尽相同。
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2.2电费的坏账管理与日常的电费管理脱节
由于目前计算机技术的不够普及和应用面的狭窄所导致的应收电费的分析不同的问题。由于企业使用的软件本身有局限性，所以营销部门MIS软件仅仅只能查询到用户处于欠费状态，对某一时段欠费的具体数额无法知道，这就造成电费的坏账管理与日常的电费管理脱节。营销部门的统计数据不能够真实反映坏账的处理状况也就无法在整体上及时有效地体现已被核销的应收费用。与此同时，财务部门也没有能够在第一时间内将坏账及时处理到位，进而影响到供电企业在电费收缴过程当中的完整与准确。
2.3应收的电费账龄分析不够准确
在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过3年以上管理流程的真实反映，从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。
3供电企业电费核算和电费管理措施改革策略
3.1管理制度规范化
管理制度的质量是一个企业的根基，供电企业要想能够长远发展，就要完善自己的管理制度。首先要完善技术，不断提升电费核算和电费管理对科技的依赖程度，以此来提高电费核算和管理的效率。另外，就是要完善人员管理模式，在聘用人才时，采取持证上岗的方式，提升人员的素质。供电企业还要依据自身企业在核算和管理电费过程中遇到的难题进行管理模式的优化，比如加强对核心资料的管理，企业发生系统瘫痪等能够及时恢复并且能够保证相关的数据不会丢失。
3.2树立服务的理念
供电企业应当定位好自身，培养员工们为顾客服务的理念。作为电力服务型企业，应该明确自身的工作重心，切实为顾客着想，构建细致的客户服务档案，做好追踪、更新的工作，对于顾客的各种客户资料例如票据信息、抄表信息、电价信息、临时用电信息、用电变更凭证、换验凭证、新装凭证等等都要做好规范统一的管理，建立档案库，禁止发生各种违规违纪用电现象，务必使电价公开、透明，用户能够自行查询实情。同时，供电企业也可以采用灵活服务的方式，对于信用不高的用电对象使用充值收费、增加收费频率的方式避免死账、坏账，降低风险。
3.3落实电费核算工作
第一，保障客户资料的正确和完整，规避“三电”和“三乱”现象的出现，维护企业利益。提高电费核算中心人员的业务素质和职业道德修养，做好客户资料的收集、整理、归档工作，集中管理客户数据资料。在用电过程中，规避人情电、权力电、关系电的出现，规避乱加价、乱收费、乱摊派现象出现，维持电费核算的公正性和严肃性，提高电费管理水平。第二，为用户提供多种缴费方式，便利用户，提高服务水平。供电企业应积极创新缴费方式，积极为用户带来便利，提高服务水平。比如说：营业厅收费、银行缴费、POS机缴费、电费卡缴费等方式，改变以往营业厅收费的单一缴费方式，使用户根据自己的需求选择合适的缴费方式，节约用户时间，同时，还为用户提供电费信息、缴费信息等查询服务。
4结束语
供电企业的各项管理中，电费管理和电费的核算非常重要，与企业的经济效益息息相关，所以，供电企业要明确相关的路径，制定可行的方案，提高电费管理的科学性和实效性，完善电费核算的准确性。
参考文献：
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[4]张蕾，郎海侠.供电企业电费核算要求和电费管理[J].科技创新导报，2016（29）：99+101.
作者简介：
汪蕾（1977.1），女，武汉理工大学毕业，单位：苏州供电公司，研究方向：电费核算。
论文作者:汪蕾
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/12
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