羊雄宝
海南省儋州市图书馆，海南省儋州市 571700
摘要：随着移动互联网、云计算、大数据等新兴技术的融合发展，各行业间的跨界合作与交流日益增多；线上新媒体平台的成熟应用，为移动互联网环境下公共图书馆服务提供了广泛的用户基础。随着国家对图书馆公共文化服务重视力度的不断加大，全民阅读多次被写入政府工作报告，阅读推广已经成为培养读者阅读习惯、提高全民阅读能力、提升图书馆服务质量的重要工作任务。
关键词：公共图书馆；阅读推广；优化措施
1. 公共图书馆阅读推广环境变化
1.1技术环境变化
新媒体、大数据、“互联网+”、云计算、人工智能等新兴信息技术手段不断推陈出新，加快了公共图书馆同数字技术的深度融合，以物理馆藏为主要核心服务的文献获取逐渐向数字虚拟获取转变。华东师范大学商学院范并思教授认为，公共图书馆阅读推广呈现出区域差距缩小、部门边界开始消失，信息技术向图书馆活动广泛渗透，阅读推广已经成为图书馆常态化工作。
1.2服务内容变化
移动互联网的快速发展推动了数字媒体内容及平台的成熟应用；较之传统纸质阅读而言，用户利用丰富的移动新媒体平台即可及时获取所需资源；用户在信息获取方式上有了更为充分的选择权。“深度阅读”与“浅阅读”“碎片式阅读”朝着并行不悖方向融合发展。另外，技术手段的革新增加了阅读内容的多样性。除传统的文本阅读方式外，电子书、电子期刊、网络文学、贴吧、有声书等内容形态丰富多元，进一步满足了公共图书馆以及全民阅读的需要。
1.3服务方式变化
信息技术环境的变化为图书馆加快服务方式转变以及馆藏结构调整提供了重要的技术支持。一方面，依靠单一馆藏文献资源或以文献传递方式进行的资源获取，己无法全面满足不同用户对快速增长的资源获取需求；另一方面，网络中散布的海量无序数字资源在满足用户基本信息需求同时，也容易造成网络信息的过载和泛滥。各种未经整理加工的超文本信息，不仅没能给用户提供便捷的数字服务，还会对网络用户造成利用障碍。图书馆是一个不断生长的有机体，能通过感知外界信息世界的变化及时做出服务方式调整，以适应不断变化发展的需要。
2.全民阅读背景下公共图书馆阅读推广问题分析
2.1受众群体目标细分困难
公共图书馆作为由国家或地方政府出资主办的公益性文化事业单位，在服务目标和社会责任上具有为当地居民提供图书借阅、信息查询、文献传递、公益讲座、宣传培训等一般性服务义务；同时还需兼顾低幼龄儿童、监狱服刑人员、残障弱势群体的特殊需求。因此，公共图书馆在阅读推广活动服务对象上有别于高校图书馆，其阅读推广目标不仅包含区域高校用户，同时应涵盖政府机关、企事业单位人员、社区、医院、监狱、低幼残障等群体。受不同经费、目标群体知识背景、职业、年龄结构影响，公共图书馆对阅读推广目标难以进行精细划分，阅读推广活动往往因内容涉及面广，由主管单位牵头联动开展，缺乏精细化、定制化特色，导致公共图书馆阅读推广难以形成特色鲜明且可供“移植”应用的成熟推广模式。
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2.2推广评价机制有待健全
长期以来，受传统思维习惯的束缚与影响，公共图书馆在阅读推广活动上片面追求活动规模宏大、参与人数的多寡，却容易忽视对推广结果进行细致的分析总结。公共图书馆阅读推广活动的开展，不仅要考虑当地的政治经济和文化发展需求，还应考虑不同地区间用户的生活习性、心理变化、宗教信仰等因素对阅读推广活动评价机制产生的影响。公共图书馆阅读推广评价机制大都面向特定主题进行评价，阅读对象对图书馆推广活动所持有的态度不尽相同。而评价指标的制定缺少跨界用户广泛参与，用户缺少足够的话语权和内容评价权，导致阅读推广活动评价机制难以面面俱到，公共图书馆阅读推广指标体系亟需进一步完善与健全。
3.公共图书馆阅读推广策略
3.1加强政企民协调
公共图书馆阅读推广工作单独靠图书馆力量还远远不够，还需要政府、企业以及公民的协调统一，相互配合，多元合作，共同打造多元合作、全民参与平台。政府对阅读推广工作在制度以及资金上给以保障，企业拓宽了阅读推广工作的方式方法并能为其提供资金以及技术支持，公民作为阅读推广的主体要素对其价值实现起到良好的助推作用。政府除了建立法律法规以及资金支持等保证机制外还要鼓励出版社或者书商等企业为经济状况欠佳的地区发放免费的购书卡等惠民政策，鼓励偏远地区的公民参与到阅读推广中来，实现阅读服务均等化；公共图书馆除了与各级图书馆建立长期的资源共享平台，定期组织诸如“结对子、种文化”等交流活动，从而更好的为各地读者提供更亲民的服务，实现服务效率最大化；公民是阅读推广的主体，有义务和责任参与到阅读推广活动中来，响应政府和国家的号召，积极主动宣传图书馆活动，自觉养成阅读习惯，为图书馆的阅读推广活动多提宝贵意见，为建设书香社区和书香社会贡献自己的一份微薄之力。
3.2新服务平台
图书馆开通微博、微信等社交媒体平台服务如今已不足为奇，但能够把图书馆服务与支付宝第三方支付平台相结合，确实是一项创新举措。2015年6月25日，浙江图书馆成为国内首家开通支付宝服务窗的公共图书馆，读者无需到馆即可实现查询、续借、办理读者证等服务，而浙图也以互联网企业的云计算技术为优势，逐步融入“互联网+”环境中，成为图书馆服务创新转型的典范。
2016年，随着合作的进一步深化，浙江图书馆又推出支付宝办证服务，读者通过支付宝服务窗可以获得一个二维码读者证，凭二维码即可到馆借阅图书。这一合作打破了图书馆传统的单一服务模式，使图书馆服务更加贴近读者的生活，图书馆的潜在读者量有所提高，将互联网技术与公共文化服务二者相结合，形成了一种独具特色的服务方式，为读者带来不一样的服务体验，为读者数字阅读提供了便利，有效地促进了数字阅读宣传与推广。同时，这种合作模式不仅是为了互利共赢，更是为了承担各自的社会责任和实现社会价值。
3.3开展品牌性阅读推广活动
在阅读推广中，公共图书馆就像是商场推销员，不仅要把“阅读”推销出去，让读者把“阅读”带回家，还要把读者吸引过来，养成长期光顾图书馆的习惯。公共图书馆要利用阅读推广活动树立起自己的品牌形象，提高自身认知度，就如淘宝每年的“双11”活动，让读者长期惦记着公共图书馆。所谓品牌效应是由品牌为企业带来效应，它是商业社会中企业价值延续。对于公共图书馆来说，品牌效应的意义就在于由品牌阅读推广活动为公共图书馆带来更高的公众认知度和信任度，由此带来更多读者参与图书馆的阅读推广活动，也让读者更多地接触阅读，是公共图书馆传播文化及推动社会阅读的价值延续。
结束语：
很多国家的公共图书馆所推出的阅读推广活动都已成为公共图书馆的独有品牌，受到了大众的一致认可。这些活动对其国家社会阅读的发展起到了很大的促进作用，并一直延续着其影响力。这些活动还在不断吸收着更多读者参与其中，推动着其国家社会阅读的不断发展。
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[4]曹树金,王志红.中美城市公共图书馆战略规划中阅读推广策略比较研究[J].图书情报研究,2016,9(01):11-16+22.
论文作者:羊雄宝
论文发表刊物:《知识－力量》2017年10月下
论文发表时间:2018/1/25
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