非零和对策在学校管理中的应用，本文主要内容关键词为：对策论文,在学校论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
策略是人们为实现预期目标和解决特定问题所采用的方法、手段或途径。在决策科学中，对策一般是指在针对明确竞争对手的条件下提出的策略。如果竞争各方的利益和是一个不变的常数，这种情况下提出的对策称为零和对策；如果竞争各方面的利益之和是一个变量，即可以增加或减少，利益之和的增量不绝对为零，那么这种情况下提出的对策称为非零和对策。
学校教育是一种十分特殊的社会实践活动，教育者劳动的复杂性、长期性、潜在性和创造性等特点，使得学校管理更强调调动教职工的主观能动性。重点中学多数教师个性突出，可谓“藏龙卧虎”，对于领导处理问题的政策水平要求很高。在学校管理中，几乎到处都是竞争的矛盾。“生源大战”是学校外部的竞争，处在同一层次的学校有各自明确的竞争对手。在学校内部，各处室之间，各年级组之间，各教研组之间，同一年级的平行班级之间，同一学科的教师，尤其是在同一年级任同一门课的教师之间，以至同年级学生之间，都存在特定条件下的有明确对手的竞争。这种竞争在一些敏感问题上会表现的格外激烈。如果引导不当或处理不妥，势必影响教职工的积极性，影响领导与群众之间的关系，影响到学校的改革与发展。因此，在学校的管理工作中，重视用好非零和对策，是十分必要的。
一、应用非零和对策时应把握的几条原则。
1、对策目标的科学性与客观条件的可行性相结合
非零和对策所确定的目标必须是科学的、正确的，这是为解决问题树起的一座航标。同时，这种对策所要达到的目的，又应该是切实可行、合情合理的，解决问题的航标不仅可以测量，而且是可以靠拢的。目标定的太高，条件提的太多，期望值太大，根本不切合实际，会使竞争各方都望而却步，失去为之奋斗的信心与勇气，对策就会化为泡影。目标定的过低，不经过多少努力即可实现，竞争各方就会丧失竞争的积极性和应有的工作压力。科学性与可行性相结合，就要求我们准确掌握校情、教情和学情，使学校定出的各项对策目标，不仅是制定对策的依据，也是执行对策、评价对策效果的标准，使大多数教职员工经过团结奋斗，可以产生成就感、胜任感，这样也就起到了应有的激励作用。
2、坚定的原则性与适度的灵活性相结合
优秀的领导必须有坚定的原则性和鲜明的是非观。“好好先生”很难做好校长工作。但校长又应该通情达理，在解决矛盾、做出对策时，应该把握足够的灵活性与应变能力。掌握好这个尺度的关键在于判明矛盾的性质，抓住问题的实质。是积极性问题，还是消极性问题？是全局性问题，还是局部性问题？是政策性问题，还是观念性问题？是理论上的问题，还是操作上的问题？是政策性问题，还是工作失误问题？是是非曲直问题，还是性格不和问题？明确问题的性质，就可以把握问题发展变化的方向和对策行动方向，保证对策执行过程中即使出现一些细节性的疏忽或偏差，也不会背离基本原则和正确解决问题的大方向。
学校工作头绪多，涉及面广，政策性强，社会要求高，领导在把握全局、应对各种矛盾和竞争的时候，如果注意原则性与灵活性相结合，突出事物的非零和性，最大限度地把竞争各方的利益之和的增量转化为正数，就可以避免那种无益竞争、几败俱伤的尴尬局面。复旦附中老校长姜拱绅曾经讲过一个例子。有一位教师，家庭住址和学校距离很远，每次上下班都要几个小时。因此，他提出不要做班主任，情愿多教一点课。这位老师的教学是很有特色的。到美国进修期间，曾经直接代替美籍教师给学生上课，博得很高赞誉。在提他为特级教师时，有人坚决反对，一口咬定他不肯做班主任，不能评特级。姜校长的对策是，首先充分肯定班主任工作的重要和当班主任的辛苦，同时坚持做说服工作，强调这位教师每周上课量都是超过规定课时量的，不做班主任是因为他有实际困难，应该给予照顾。根据分析，如果这次不提这位教师做特级教师，按照条件其他同志提出来也很难通过。结果顺利化解了矛盾，后来这位教师工作更加努力，成为全市知名度很高的特级教师。
3、处理好各种利益需求与分配之间的关系
由于学校不同成员在利益需求和利益分配以及价值方面存在的差异，校长经常要解决利益需求与利益分配方面的冲突。
市场经济尊重每个人追求利益的权力。但是这种追求必须限制在一个适当的范围之内。教职工对个人利益不适当的追求，一般表现为个人的期望值过高。从辩证法的角度看，厚此便是薄彼。对个人利益的期望值过高，势必对学校的利益漠视，在两者发生矛盾时某些人就有可能以损害学校利益来满足个人利益。把主要精力用来搞有偿家教和编习题卖资料，在工作时间内炒股经商等就是这种情况的具体反映。个人利益是否能得到满足，主要是客观条件、期望值及自身能力三个因素在起作用。
在满足个人利益方面，客观条件与教职工个人能力相互联系。国家和学校按照规定和根据实际情况给予教职工的待遇就是客观条件，也是教职工获取物质利益能力的一个标志。如果有的教职工不顾这个客观条件，用违法或损害学校利益的手段，错误地证明他牟取私利的能力以满足自己过高的个人利益，其结果不仅影响学校的工作和教学的质量，也肯定伤害了其他教职工的感情。因此，尽可能地改善客观条件、对教职工个人利益期望值的正确引导、积极支持教职工提高个人工作能力、根据不同需求把物质利益与精神鼓励相结合，以及领导令人信服的表率作用，是应用非零和对策处理利益分配矛盾时必须注意解决好的五个方面。
山东师范大学附中在改革中认识到，学校管理科学化是教育现代化的保证。他们注意同时推出竞争和奖励两种机制。学校出台了“四制”改革，从副校长到中层干部全部竞争上岗（对教师出身的落聘干部，安排他们到能够胜任的教学岗位上继续发挥作用）教师实行聘任制和结构工资制。同时确定了奖励机制， 通过每年评选和重奖优秀教职工和“A级教研组”，大力支持教职工继续学习，只要有条件、有能力的教师都可以提高自身学历水平，真正做到了“教师人人心思用在教学上，眼睛盯在学生上，功夫下在质量上”。
二、用好非零和对策，是衡量学校领导艺术的重要尺度。
从某种意义上讲，一名好校长，就是一所好学校。好校长除政治思想强、有较高专业水平外，还必须具备比较高超的领导艺术。这种领导艺术的核心，是能够充分调动全校教职工的工作积极性、主动性和创造性。如果没有教职工工作的积极性，领导就是有最好的目标、计划、决策，也无法贯彻落实，办学效益和管理效能更是无从谈起。心理学的研究告诉我们，积极性是人在心理能动状态下的一种行为动力表现。人的工作积极性越高，工作效率就越高，在行为上就表现出较高的主动性、创造性以及与他人的合作性。影响教职工积极性的因素很多，如学校管理目标、个人目标与集体目标的是否一致，工作环境条件，同事之间、干群之间的关系，学校的管理制度，学校领导者的威信和作用，领导者激励教职工的手段和管理艺术，教职工对本职工作的态度、兴趣和感情以及社会重视教育的程度等。在学校调动教职工积极性的途径和方法中，用好非零和对策很能体现出领导艺术。实践证明，一位优秀的校长可以根据上级确定的原则和政策，借助自己的经验和威望，在制定计划、建立规章制度、选人用人、组织教育教学活动、评先奖优等许多方面，采用切实可行的非零和对策，顺利完成预定目标，保持学校的稳定改革和发展。
三、用好非零和对策，是先进学校管理工作的共有特征。
建国50年来，特别是改革开放的20年，基础教育得到了前所未有的发展，全国各地都涌现了一批办学思想正、教育质量高、社会效益好的重点学校或规范化学校。从微观方面深入研究这些学校，可以发现一个共同特征，就是在学校管理中都能想方设法用好非零和对策。
上海华东师大二附中，明确提出了“增强凝聚力工程”，而且学校已经形成了横向由党政工团妇青，纵向由总支、党支部、党小组、党员相互交叉的复合型凝聚工程网络，做到“群众时时有人关心，层层有人体贴”。他们在让教职工心情舒畅地搞好教学工作的同时，还开展名师工程活动，组织优秀教师演讲，总结推广先进经验，注重形成名师群体。这种良好的生活环境和工作氛围，使得华东师大二附中不仅是教职工谋生的场所，而且是每一个人都能施展自己人生才能的绚丽舞台。
青岛十七中承担了市政府将薄弱学校之一的青岛市原四十中并入十七中的实验工作。他们对全体教职工进行耐心细致的思想教育，使原四十中的教职工明确“并入”给自己带来了新的发展机遇，使原十七中的教职工明确接收工作给自己带来了新的挑战。同时他们确定了“东西两院”的名称，回避了“本部”与“分院”的主次感，从而削弱了“被人家吃掉”和“形象受损”的想法。他们在分配教职工住房过程中，主动加大购房资金投入，采取同一个标准，确保东西两院符合条件的教职工都能分到住房。这些对策使学校顺利形成了“两院一家人”的工作局面。
不同个性的校长，具有不同的学校管理风格。他们有的喜欢透明而坦诚朴实，有的愿意精细而含蓄婉转，但是在优秀校长身上都可以看到公正、平等、正派、求真务实、善于学习和联系群众这些共有的品质。他们应用非零和对策都能十分得心应手，毫无生般硬套的痕迹。不同文化积淀发展起来的学校，具有不同的办学特色，然而这些学校都能围绕着落实学校工作目标，深入细致地做好教职工的思想政治工作，知人善任，调动教职工的积极性；都能不断提高教职工的素质，既尊重爱护老教师，又能发现和培养新的教育教学骨干，并帮助他们积累经验，发挥作用；都能关心教职工生活、维护其合法权益，保护和增进其身心健康；都能制定和执行各种切合实际的规章制度，坚持依法治校，使一般的教职工管理工作有规可循，有章可依，让校长把主要精力用到思考事关全校发展的大事和千方百计增大校内外竞争各方利益总和的增量上。正是这些优秀校长共有的品质和先进学校共同具备的管理特征，使得这些学校的领导在教职工中的认同感和威信越来越高，学校改革和发展的步伐也越来越大。实际上，学校领导能够根据实际情况灵活用好非零和对策，正好反映出他们良好的政治思想素质、坚定的原则立场、高度的责任感和完善的人格力量。
四、用好非零和对策，是实现管理育人的有效手段。
在60年代，美国的气象学家爱德华·劳伦兹经过长期研究和验证，得出一个令人惊讶的结论：他认为一只远在新加坡的蝴蝶，如果鼓动翅膀，就会影响美国北卡罗莱纳州的飓风。这是气象学家著名的“蝴蝶效应”。在学校管理中，如果用好非零和对策，往往可以产生良好的“蝴蝶效应”。
乌鲁木齐市四中过去一直执行每周卫生、纪律和两操三项检查评比制度。每一个年级的六个班，评来评去，每一个单项只能颁发一面流动红旗。因为在学年结束时，获得流动红旗的次数要与先进班集体和优秀班主任的评比挂钩，所以班主任和每个班级对每周的评比“高度重视”，以至有些班主任因“评比不公”闹情绪，有些班主任常与负责检查的师生发生争执，各班学生之间“走后门”等现象时有发生。从1995年起，该校将“十年一贯制”的三面红旗评比办法改革为“三星”检查制度：凡是在三项检查中发现严重问题的班级将在全校通报批评；对于每周三项检查都为优良的班级，学校授予“三星班级”的称号；对于连续三周评为“三星班级”的集体，可以获得免检班级的资格等。这个原本为了减少矛盾而出台的改革办法，使班集体的凝聚力增强了，学生的精神状态也振奋起来，德育处和班主任从每周令人紧张的“夺旗战”中解放了出来。1997年，在全市中学生广播操大赛中，四中力克群雄，夺得全市冠军。
用好非零和对策，既可以收到事半功倍的效果，也是学校创建良好校园文化，保持和谐人际关系，实现管理育人的有效手段。学校教育工作需要全方位、多渠道、多层次的勇力协作，才能发挥好整体的育人功能。学校领导班子、中层管理者、各任课教师、教辅人员、后勤人员等各群体以及各个群体之间，工作性质与目标要求不同，构成群体的每个个体的个性、专业、年龄、才能也各不相同，这就要求学校领导在组织形式上尽量结构合理，人员安排上力求搭配适当，同时要最大限度地把握好非零和对策的应用，使学校各种管理和活动都能突出非零和的性质，让学校内部教育系统具有最佳的整体功能，使不同专业特长、不同能力、不同性格、不同年龄性别的教职工相互配合，取长补短，围绕着教育目标共同影响学生，全力促进学生在德智体美等方面和谐发展。
五、用好非零和对策，是对校长的素质要求。
任何管理对策都是以变革现状为前提，校长应用非零和对策也不例外。博学多识，熟知与学校管理有关的国家或地方法律法规和政策，及时把握国内外教育改革与发展的动态和趋势，以及求是精神、创新能力和决断魄力是校长用好非零和对策应该具备的基本条件。校长在工作实践中有必要加强这方面的自我修养。首先，必须终身好学，不断用新的知识、新的理论充实自己。第二，坚持决策时，对其现状和实质必须心中有数，善于从纷纭的事物表象中抓出问题的关键，这对提高对策的可行性和有效性至关重要。第三，勇于变革现实，不断深入教育改革，促进学校发展，在管理工作中积极创新，开拓思路，不断地提出新的教育教学措施和管理办法，这种不满足于现状的大胆创新精神是正确决策与对策的强大动力，也是一所学校发展的生命力所在。第四，要在工作中锻炼自己的魄力，培养广泛的兴趣，塑造广阔的胸怀，训练敏捷的思维，善于发现问题，在求是精神支配下大胆决断，正确高效地处理问题，敢于承担责任和风险。
笔者认为，在总结优秀校长治校经验，考察先进学校办学特色的时候，根据管理学的基本理论，对这些校长和学校带有普遍性和规律性的工作方法、工作对策进行冷静的理性思考和较系统的研究，有助于达到充实、发展与完善学校管理科学的目的。