广东水电二局股份有限公司
QC小组活动作为一种科学的管理工具，已经被各个行业广泛运用并掌握。我公司自1997年便大力推行QC小组管理制度，取得了一定的成绩。也真正让小组成员从中受益，体会到PDCA循环在实际工作中的重要性。尤其是在施工行业，QC管理精神贯穿工程的质量控制、高危风险控制等整个施工过程中。通过QC小组活动大大增强了员工的过程控制意识，同时也提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力。
在多年来的QC活动发展历程中，企业已经形成了一套有效的QC活动管理模式。在QC开展过程中，主要从以下几个方面提高整体水平，以达到优化施工质量的目的。
QC活动的进步离不开企业管理者对质量管理的重视，使QC活动具有实质性，不流于形式。 在不断的进步中我们取得了一定的成绩。然而，施工行业具有一定特殊性——施工工期紧、任务重、人员流动大。近几年来随着企业的不断发展，在QC活动开展过程中凸显出来几点问题，制约了QC活动的发展。通过调查研究，施工企业在开展QC活动过程中，存在以下通病：
一、小组成员年轻化，对QC活动思路理解不深，QC成员发展出现“断层”。
在QC小组活动中，成果数量不断增加，而成果的质量却没有明显的提升。经过我们的统计分析发现，由于QC小组成员不断年轻化，小组成员中“传、帮、带”的良好传统没有体现，也就是说在往年小组活动中的问题和经验没有与今年的QC小组成员进行有效的沟通和学习。
公司日益发展壮大，有经验的“老人”都走上了管理岗位，不会亲自带领团队开展QC项目。因此项目上的QC小组往往只有1~2个有经验的“前辈”，其它基本都是新人。他们对QC活动思路理解不深，兴趣不高，在活动中贡献不大。这样就导致QC成果基本都是由那1~2个有经验的人完成，其它新成员找不到自己的位置，也不知道工作该如何分配。
正因为他们对QC活动理解不深，导致在最后的QC成果整理阶段易将QC成果整理成论文或者总结，偏离了方向。主要表现为：
（1）描述性方法应用多，统计技术方法应用少。QC小组活动成果一直强调多用图表，少用文字，做到清楚、流畅、一目了然。但至今部分小组在成果中仍然存在文字表达过多的情况，特别是在选题和实施过程。
（2）上下统计技术衔接不好。从近年来的成果材料可看到，有的成果材料表与表之间、表与图之间看不出有何关系，上表、下表较难找到联系之处，缺乏承上启下的作用。
（3）统计技术推断应用少。这些年的QC成果资料中可看到大量常用的简易图表以及对策表和要因确认等都是描述性统计方法。这是因为该统计方法原理简单，日常应用十分普遍且有熟练的计算机处理工具，所以应用效果较好，应用也很普遍。但对于统计技术推断的方法应用就很少了，其原因是因为统计技术推断专业性强、难掌握，且QC小组成员对数理统计知识欠缺及操作上的复杂使其应用有很大的局限性，有的小组虽使用但正确率并不高。
（4）以经济效益论英雄，把成果评审搞成了效益评比。QC小组不应以取得经济效益多少来衡量成果水平的高低。现阶段我国的QC小组分现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型五种。相对而言，服务型和管理型QC成果不产生直接经济效益或直接经济效益较小，而评选优秀QC成果叉往往以成果取得的经济效益多少作为依据。服务型、管理型及现场型的QC成果容易被忽视。
施工企业项目多，遍布全国各地。一些项目的QC组建成功后，通过协作共同取得了一定的成绩，然而到下一个项目又各分东西。原本的QC小组被拆散，不得不重新组建。如此对培养一支经验丰富的QC团队非常不利。为此，如何克服工作中的种种干扰，培养一支经验丰富、力量强大的QC小组呢？这是我们值得思考的问题。
二、施工企业的特殊性，为活动的开展带来一定的压力。
QC活动开展需要一段时间甚至是一个长期的过程。但是在施工过程中开展QC活动，也面临工期紧、任务重的压力。以穗莞深城际轨道交通SZH-2标项目为例。在QC课题《降低盾构机组装焊接变形量》开展过程中，受到了诸多因素的影响：穗莞深城际轨道项目因更换业主、设计变更、征地拆迁等多方面因素影响延迟了2年开工。因此业主便要求盾构施工加快进度，以减缓工期拖延。珠三角同类型盾构的施工中，盾构组装需要2个月时间，而业主却要求我们一个月时间完成。“天有不测风云”，我们在组装盾构机的过程发生了超出设计允许值的变形。因此在非常紧张的情况下，成立了QC小组开始攻关。我们必须在最快的时间内找出要因并实施对策，同时还要绷紧神经，绝对不能出错。一旦出错，便完不成业主下发的任务，更会影响公司在珠三角行业的影响力。
其它在施工行业开展的QC也会面临类似的情况，因为时间紧，必须马上解决问题。如此QC小组的讨论便不能在轻松的环境里完成，变得很紧迫，很压抑，QC成果的质量也会受到一定影响。
三、Q C小组活动领域不够广，影响了小组活动的改进、创新
多年来，QC活动成果主要是出自于施工一线，且大多数QC 小组均选择本班组可解决的课题，技术上没有很大突破。另外，由于是施工企业，大家都倾向于研究攻关型的技术课题。管理型课题因活动难度大，缺乏新意，更是少而又少。
要想创造效益、提高工程质量，实现各项目标，必须从管理着手。项目管理是一门博大精深的学问，是值得深入研究的课题。百年大计，质量第一。质量管理是各行各业永恒不变的主题。QC管理是需要实实在在的将PDCA运用到项目管理中，以达到提高施工质量的目的。
论文作者:李诗诗
论文发表刊物:《基层建设》2015年16期
论文发表时间:2015/10/12
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