档案专业大学生专业满意度现状及影响因素的实证研究_问卷调查论文

档案学专业本科生专业满意度实证研究：现状与影响因素，本文主要内容关键词为：专业论文,本科生论文,满意度论文,现状论文,因素论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       [中图分类号]G279.2

       1 问题的提出

       专业满意度是大学生对专业的认同度，对其专业学习兴趣、学习绩效以及未来的择业具有重要影响。随着高等教育工具主义向人本主义的转变，以学校为中心、以教师为中心的高等教育模式势必向以学生为中心转变。①②以学生为中心的高等教育模式强调学生的个性化发展，在学生专业选择、课程选择、教师选择、毕业进度选择等方面具有较大的自由度。目前，我国的本科教学评估已从水平评估向审核评估转变，从评估指标的设置来看，更加注重对学生学习过程与结果的评估。审核评估在评估指标中专门增加了“学生对自我学习与成长的满意度”这一指标，满意度指标无疑是基于服务学生的理念而设计的。档案学本科专业作为我国设置的506个③本科专业之一，如何在高校正在大力推行的校内自主选择专业和主辅修制的教学管理政策下，受到学生的“垂青”，并提高学生专业学习满意度，是档案本科专业开办学院(系)要考虑的重要问题。

       2 研究假设

       满意度的调查研究发端于市场营销领域顾客对产品满意度的调查分析，ACSI模型是目前大家所公认的体系最完整、应用效果最好的一个顾客满意度理论模型，该模型认为：顾客期望与感知质量共同影响顾客感知价值，顾客期望影响顾客感知质量，顾客感知价值、顾客期望、顾客感知质量直接影响顾客满意度。专业满意度是高校的“顾客”——学生对大学生专业培养质量的评价。④本研究结合我国本科教学审核评估方案，⑤将教学质量解构为课程设置、教育教学条件、教师教学水平3个因素。根据ACSI顾客满意度模型，假设如下：专业期望、感知专业教学质量、感知专业价值均对专业满意度具有直接正向影响；专业期望对感知专业教学质量、感知专业价值、专业满意度具有直接正向影响；感知专业教学质量对感知专业价值、专业满意度具有直接正向影响，感知专业价值对专业满意度具有直接正向影响；课程设置、教育教学条件、教师教学水平对感知专业教学质量均具有直接正向影响。

       3 问卷设计与调查

       3.1 问卷设计

       本研究的问卷以ACSI满意度模型为基础，结合近年来我国教学评估的指标而进行了重新设计。在感知专业教学质量指标中，重点关注了档案学本科专业的课程设置、教育教学条件、教师教学水平3项内容，并在这3个指标下设置了多个问题，以保证问卷测量的精度。问卷设计完毕后，邀请5位档案学专业本科生(含2位本科毕业生)进行了试填写，并对他们进行了深度访谈，剔除了他们认为不重要的题目，对有歧义的题干进行了修正。问卷采用李克特5级量表。

       3.2 问卷调查

       本研究的问卷主要面向本科专业为档案学专业的在读学生或毕业生，选取了中国人民大学、中山大学、郑州大学、郑州航空工业管理学院、天津师范大学、扬州大学、北京联合大学、辽宁大学、上海师范大学、湘潭大学10所学校的部分学生为样本。问卷填写在问卷星网站进行，自2015年1月3日开放，至2月28日，共有336人填写问卷，剔除了填写时间较少的问卷(经反复测试，填写该问卷一般不少于150秒)，得到有效问卷273份，问卷有效率81.25％。问卷样本属性见表1。

      

       4 问卷的信度与效度分析

       克朗巴哈系数法是目前社会科学研究最常使用的信度分析方法，通常情况下，Cranbach's α系数在0.6以上，被认为可信度较高。利用SPSS 17.0对数据进行分析，得到问卷数据的整体Cronbach's α值为0.948，说明测量指标的一致性强，可靠性高。如表2所示，各主要变量的信度系数都大于等于0.696，因此，问卷数据整体上属于高信度，各量表具有良好的一致性和稳定性。

      

       效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，本研究问卷数据的效度分析从收敛效度和判别效度两个维度进行。收敛效度是指各指标与其对应因子的相关度，主要通过组合信度和抽取平均方差值进行验证。运用Smart PLS 3.0软件分析，得出了各因子的均值、组合效度、标准差和抽取平均方差值，如表3所示。从表中可以看出，所有的组合信度均大于等于0.833，除感知专业价值，其他量表的AVE均大于等于0.500，表明各量表数据具有较高的收敛效度。判别效度是表征各因子与其指标的相关度是否大于该因子与其他因子相关度的指标。本文通过比较各因子AVE值平方根与因子间区分度来考察判别效度。各因子AVE值平方根均明显大于该因子与其他因子的区分度，表明本量表具有良好的判别效度。

      

       5 专业满意度现状分析

       5.1 描述统计

       5.1.1 专业期望 在专业期望指标下设计了人生理想达成预期、学习需求达成预期，其均值分别为2.751、2.990，可见学生当时被录取为档案学专业，其满意度较低，预期较低。

       5.1.2 感知教学质量 在课程设置指标设计了课程体系的合理性、课时安排、实践教学、实验教学四个问题，其均值分别为：3.399、3.524、3.048、2.996。可见学生对于课时安排最为满意，对实验教学最不满意，对实践教学的满意度也不高。

       在教育教学条件指标设计了教材、图书期刊、网络学习资源、实验室、实习基地五个问题，其均值分别为：3.403、3.154、3.165、2.901、3.143，可见学生对教材的满意度最高，对实验室的满意度最低，对实习基地的满意度也不高。

       在教师教学水平指标设置了实习指导、学术水平、课堂教学质量、敬业精神、教学方法5个问题，其均值分别为：3.403、4.022、3.953、4.150、3.700，可见学生对教师的敬业精神最为满意，其次是教师教学方法，对实习指导的满意度最低。

       5.1.3 感知专业价值 在感知专业价值指标中，设置了理论知识学习、实践能力培养、综合素质培养、职业能力培养、就业竞争力五个问题，其均值分别为：4.012、3.125、3.784、3.532、4.149，可见学生对自己的就业竞争力最为满意，对实践能力培养的满意度最低。

       5.1.4 专业满意度 在总体满意度指标中，本研究设置了专业教育总体满意度、专业思想稳固度、专业推荐度等三个分指标，用这三个分指标集中反映专业学习的总体满意度，其均值分别为3.557、3.132、3.004。与专业学习期望相比，学生的专业满意度得分较高，说明通过校内专业学习，已经在一定程度上改变了对档案学专业的看法。

       5.2 交叉分析

       为探究不同属性样本在核心指标上的差异，本研究将不同的样本属性与专业学习期望、感知专业理论学习质量、感知专业技能学习质量、感知专业价值、专业满意度进行了交叉分析，分析结果见表4。

      

       从性别来看，男生的专业学习期望比女生的专业学习期望低，而其感知专业教学质量、感知专业学习价值、专业满意度比女生高；从学校层次来看，一本高校的学生专业期望比二本高校的学生高，其感知教学质量、感知专业价值比二本高校的低，而其专业满意度比二本高校的略高；从生源地来看，越趋向于城市，其专业期望值越低，而其感知教学质量、感知专业价值、专业满意度越高。

       6 模型验证

       本研究的模型验证主要包括模型指标拟合优度检验、路径系数计算和影响因素显著性检验三部分。运用Smart PLS 3.0软件分析，分析结果见表5。

      

       从上述信度与效度分析结果来看，模型结构变量内部一致性较好。R2是表征模型对样本数据拟合程度的特征值，介于0～1之间，该值越趋向于1，说明模型对样本数据拟合得越好，反之则可靠性越低。从表5可以看出，R2值都大于等于0.420，因此可看出各自变量对潜变量都具有一定的解释程度。总体来说，档案学本科生专业学习满意度影响因素模型是科学合理的。

       从表5可知，总体来看，所估计的标准误在0.039～0.065之间，标准误相对较小。另外，从表5也可以看出，除专业期望对感知专业教学质量的路径外，所有路径的T值均大于1.96，路径系数具有统计学意义。在路径系数计算中，只有专业期望对感知专业教学质量的影响不显著，其他假设均成立。

       综上，本研究构建的档案学专业本科生专业满意度影响因素结构方程全模型是基本成功的。档案学本科生专业学习满意度影响因素模型如图1所示。

      

       图1 档案学专业本科生专业学习满意度影响因素模型

       7 研究结论与建议

       7.1 研究结论

       从表5可以看出，在档案学本科生专业满意度影响因素中，感知专业价值的影响作用最大，为0.619，其次是感知专业教学质量，为0.220，其次是专业学习期望，为0.122；在档案学本科生的感知专业价值的影响因素中，感知专业教学质量的影响作用最大，为0.427，专业学习期望的影响作用为0.371；在档案学本科生感知专业教学质量的影响因素中，教师教学水平对其影响作用最大，为0.588，其次为课程设置，为0.151，最后为教育教学条件，为0.120。另外，从上述现状分析来看，档案学专业本科生对实验实践教学条件以及实验教学、实践教学的满意度最低。

       7.2 建议

       在全面深化本科人才培养的背景下，以提高学生专业学习满意度为导向，找准专业建设与改革的着力点，是大学新一轮教学改革的关键。通过定量分析，确定对档案学本科专业学生满意度影响较大的因子以及满意度较低的因子，然后大力促进这些所对应的档案教育内容的建设与改革，能够有效提高档案学专业本科生的专业满意度。

       7.2.1 为档案学本科生提供更多宽泛的教育 感知专业价值远超感知专业教学质量成为影响专业满意度的第一影响因素，说明学生对于档案学本科专业的价值认知较为宏观、长远和“功利”，把专业学习对其人生发展、职业发展的影响放到了更为重要的位置。为提高档案学本科生的专业学习满意度，不能仅仅立足于档案学的专业教学，还要为学生提供有利于提高其综合素质的非专业的教育，如通识教育、丰富的第二课堂活动等。还要使档案学专业本科生具有与档案学专业相关的知识或“上游”的知识，如信息科学与技术、历史学、汉语言文学、管理科学、生物科学、化学等方面的知识，以使档案学专业本科人才具有宽厚的知识基础，促进学生的宽厚知识为档案事业发展所用，也能够拓展档案学专业本科毕业生的职业发展空间。此外，为激发学生学习兴趣，高校应促进档案学本科专业与其他专业的复合培养，以培养档案事业需要的复合型人才。

       7.2.2 强化档案学本科专业学生实践创新能力培养 从上述现状分析来看，档案学专业本科生对实验实践教学条件以及实验教学、实践教学的满意度最低。因此，提高档案学本科人才培养质量应加强实践教学，按照教育部关于加强实践教学的意见，确保实践学分不低于毕业总学分的15％，改进教学方法，大力推行基于问题、基于项目、基于案例的教学方法和学习方法，大力实施大学生创新创业训练计划，为学生“早进实验室，早进课题，早进团队”创造条件，并协同档案馆、大型企业、档案学会建设更多校外优质实践教育基地，同时改善实验教学条件，新增教学经费应首先应用于实验实践教学。

       查理德·霍夫斯塔德在《高等教育的革命》一文中，一语中的地说：“如果我们要探寻大学改革背后的教育理念，就会看到一些当时似乎已经十分彰显而几乎没有什么新鲜之处的理念……真正的新东西是贯彻这些理念的决心和方法。”⑥档案本科教育改革的关键点在于找准改革与建设目标，持之以恒推进，方能促进该专业的创新发展、特色发展，从而提高学生的满意度。

       注释：

       ①刘献君.论“以学生为中心”[J].高等教育研究，2012(8)：1～6.

       ②李嘉曾.“以学生为中心”教育理念的理论意义与实践启示[J].中国大学教学，2008(4)：54～56.

       ③中华人民共和国教育部高等教育司.普通高等学校本科专业目录和专业介绍(2012)[M].北京：高等教育出版社，2012：说明.

       ④张丽.基于SEM模型的专业满意度应用研究[D].石家庄：河北经贸大学，2012.

       ⑤普通高等学校本科教学工作审核评估方案[EB/OL].(2013～12～05)[2015～02～25].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7168/201312/160919.html.

       ⑥哈佛燕京学社.人文学与大学理念[M].南京：江苏教育出版社，2007：39.

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