江璠 熊玥 袁郝郝
（安顺职业技术学院 561000）
【摘要】目的：研究人性化护理对患者治疗所产生的作用以及影响。方法：挑选长期休养住院的患者70名，将他们分成观察组和对照组。针对观察组，采取人性化护理方式对患者进行照顾，对于对照组，采取常规化护理方式。通过对比患者体验感受以及护理满意度，来研究人性化护理在这两方面所起到的作用和效果。结果：研究结果表明观察组的心理状态以及对护理的满意程度明显优于对照组。结论：人性化护理对住院患者的生理舒适度及心理满意度都有较大提升，临床护理应用效果良好。
【关键词】护理满意度；人性化；心理状态
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）04-0012-02
大多数患者往往因长期住院的因素而背负很多思想包袱，心理状态不佳，不主动配合护理人员的工作，给护理工作造成很大的困难。人性化护理通过与患者沟通交流，从生理以及心理上帮助他们，让他们从内心感受到周围护理人员的关怀，改善了患者的心理状态，提高了护理满意度以及护理依从率，对患者的疾病有着积极的治疗作用。研究结果如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
患者入选标准是五官感知良好，语言沟通和表达能力正常，无精神病史，并对其进行通知以及签署知情同意书。这70名患者中，35名作为观察组，另外35名作为对照组。观察组男性患者13名，女性患者22名，病程6～12个月，平均年龄47.6±9.8岁；对照组男性患者15名，女性患者20名，病程5～11个月，平均年龄45.7±10.2岁。两组患者性别、年龄、病程等方面无显著性差异，具有可比性。
1.2 研究方法
对照组采取常规化的护理模式，观察组采取人性化护理模式。具体方法如下：
1.2.1护理工作者岗位培训 从专业知识、临床处理技能、应急事件处理能力、换位思考能力以及护理方法等方面培训。
1.2.2与患者家属进行沟通 患者通常对外界比较排斥，一开始的护理工作施展相对困难，通过与患者及其家属的沟通，这很大程度上可以帮助护理人员顺利开展工作。通过患者家属和护理人员的有效沟通及协作，前期护理会容易很多。
1.2.3对患者进行合理教育 患者长期住院缺乏和外界的沟通交流，护理人员可以常陪伴患者聊天，保持他们的沟通与社交能力。同时，通过举行不定期的健康讲座或者小型交流会，宣传和指导他们药物的正规服用，情绪控制以及所出现的不良症状等。
1.2.4住院前期的心理疏导 很多患者在住院前期，对陌生环境存在抵触心理，不适应甚至产生畏惧住院的情况。护理工作人员应多陪患者沟通交流，让他们感受到医护人员真诚的关心，从内心感受到温暖，这样能让患者更容易适应新的环境。
1.2.5合理生活习惯以及营养平衡 很多患者在住院过程中，生活习惯以及饮食都存在一定的问题，这很容易导致他们病情加重。合理调控患者的生活作息时间以及饮食搭配能大幅度改善患者的健康状态，让他们病情得到一定程度上的控制。
1.2.6住院期人性化护理 患者长期住院，家属不可能长期陪伴身边，因此，护理人员就是患者身边唯一能依靠的人，医护人员应该细心照顾他们，布置温馨的住院环境，确保患者住院的卫生状况良好，例如保证床铺、毛巾、洗漱工具等的卫生。对于一些心理状态不佳的患者，护理工作人员应及时询问情况，并及时排解。
1.2.7住院期文体活动 长期住院的患者平时缺乏室外活动，护理工作应时常举行一些文体活动，舒缓他们的身心，改善他们的情绪，增强护理工作人员与患者、患者与患者之间的感情。
1.2.8康复护理 患者在康复后，护理人员需根据患者的自身情况告诫他们出院后要注意的细则，指导家属在家照顾患者所需要注意的事项。调查康复患者的生活状况对评估护理工作质量有实质参考作用，收集康复患者的意见和建议并予以参考和采纳，这对护理工作的提高具有显著意义。
1.3 评估指标
采用焦虑自评表（SAS）和抑郁自评表（SDS）来评估患者心理指标，根据本院设定的规范来制定患者护理满意度评分表，包括非常满意、满意、一般、不满意四个级别。
1.4 统计学处理
对照组和实验组所有对象的统计资料均由SPSS17.0软件进行分析，采用t参数对比两组差异，差异显著性水平设置为P<0.05。
2.结果
研究结果表明，观察组患者的心理指数评分及满意度调查均明显优于对照组，差异明显(P<0.05）。
2.1 患者各项心理指数
3.讨论
住院患者是一个需要耗费精力去照顾的团体，尤其是生活不能自理患者很大程度上依赖于护理人员的照顾，此时护理人员应细心照料和帮助他们，让患者从心里感受到温暖，使他们从病魔的阴影中摆脱出来。因此，人性化护理显得尤为重要，护理工作者应多与患者沟通交流，患者遇到什么困难，应及时帮忙予以解决。很多住院患者大多缺乏社会活动，护理人员应多举办一些娱乐活动，缓解他们的身心压力，开阔视野，让他们从生理和心理上得到满足。人性化护理在患者康复过程中起着至关重要的作用，不仅能够给患者良好的生活和休养环境，而且能增强患者的护理依从率，提高医疗单位的信誉和声望。我国在人性化护理方面一直发展缓慢，很多患者康复周期长，而且病后复发率也相对较高。因此，人性化护理方面的探索一直是一个非常重要的课题，然而人性护理工作在我国现阶段并未引起足够的重视。
我院患者实施人性化护理后获得患者及其家属的一致好评，这不仅仅提高了我们护理工作人员的积极性，让他们能够更好的服务于患者，同时把我院护理工作推进了一大步，提高我院在护理方面的声誉。
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论文作者:江璠,熊玥,袁郝郝
论文发表刊物:《心理医生》2015年4期供稿
论文发表时间:2015/11/2
标签：患者论文; 心理论文; 护理人员论文; 满意度论文; 对照组论文; 状态论文; 他们的论文; 《心理医生》2015年4期供稿论文;