张祝娟（重庆三峡中心医院404000）
【摘要】医院的物价管理是医院经济管理的重要组成部分，同时，也是正确执行国家医疗收费标准和物价政策的关键环节之一，对医院能否合理、合法和规范收费等起到了十分重要的作用。随着医疗机构新仪器和新技术的不断增多，医疗收费项目也随之相应的增加，仅仅是依靠医院物价管理部门来实施管理，是很难达到满意的收费效果。因此，提高医院物价管理的质量，让患者们满意，是医院物价管理工作的最终目标。本文就医院物价管理的现状及存在的问题进行了分析，并对如何提高物价管理的质量提出了切实可行的办法。
【关键词】医院物价管理；质量提高；现状；对策【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）11-0158-011
概述物价管理的现状及存在的问题
1.1 医院物价管理的现状
1.1.1 管理制度不完善，机构不完整目前，一些医院缺少严格的物价管理制度，同时，在机构的设置上也不够完善，这就使得物价管理工作十分的混乱，存在着不同程度的自立项目收费、重复收费和乱收费等现象。还有个别临床科室利用病人对医疗知识的不了解，一味的追求经济效益，要求患者重复检查和过度检查，或者是在同等情况下使用高价格的药品、制定高价格的质量方案等，以各种理由不断的向患者多收费。
1.1.2 对物价管理工作不够重视医院物价管理部门是近几年才逐渐建立，许多医院对于物价管理工作不重视，认为物价管理就简单的照本收费，对政策的强制性和严肃性认识度不够。还有个别医院领导只注重收费，不看支出，对物价管理工作缺乏一定的主动性，对医院违反物价政策现象视而不见。
1.1.3 收费标准存在缺陷近几年以来，随着《医疗服务价格》新增内容和项目的不断增多，其收费标准涵盖的内容和规范不够完整，同时，加上政策的补充没有到位，造成了医护人员在实际的工作过程中，对收费标准难以把握，容易造成无收费等。
1.1.4 物价管理分散医院物价的管理工作是由专门的人员负责，但是在实际的操作时却是多个部门和多个人员共同参与，由于相互之间的沟通不到位，对于收费项目的理解也不同，造成了在实际的工作中存在过多收费或是过少收费的现象。
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1.1.5 物价管理人员的业务能力较低由于医院物价管理部门建立的时间比较短，大多数物价管理人员是由收费员或者是护士兼任，其管理水平和业务能力较低，对于物价政策的理解是停在表面，缺乏专业的管理知识。
1.2 医院物价管理存在的问题分析医院的各类收费项目都应严格按照医疗收费标准和相关的物价政策来执行，但是由于收费项目多，其包含的内容也较为复杂，很容易出现错误的收费，下面就医院管理过程中存在的问题进行了详细的分析。
1.2.1 计算机收费系统环节多物价管理部门根据收费标准正确的录入收费项目到计算机收费系统中，医生下达医嘱之后自动对照生成患者的计价项目。这些就需要医嘱的名称和量剂以及频次准确，此外，更改医嘱时需要及时的更新病人的医嘱信息，不然就很容易出现错收费的现象。
1.2.2 物价管理体系中监督不够严格医院物价管理体系中的质量控制环节往往存在被动性，这是由于医院物价管理中的问题常常是由患者的投诉来反应的，造成了较为严重的负面影响。出现问题的主要原因是物价监督环节不够严格，监督机制不能常态化，使得物价管理体系不够完善，工作的效率差，存在着重执行而轻监督的现象。
2 医院物价管理质量提高的对策
2.1 提高对物价管理的认识提高医院全体员工对于物价管理的认识，医疗收费关系着医院和患者的利益，因此，必须严格规范的执行收费，医院应站在患者的利益和经济社会发展的角度来考虑，通过强化物价管理，降低医疗价格，严格制止乱收费行为。医院物价管理不能仅靠物价管理部门，而是要靠所有人员的共同努力来管理。根据医院的特点形成多种物价管理形势，不定期的组织兼职物价员来进行转题培训，采取灵活多样的方式，不断提高医院全体人员对物价管理的认识。
2.2 健全完善物价管理体制医院物价管理工作的环节较多，其工作量也较大，要想提高物价管理水平，就要将物价管理工作延伸到医院的每一个角落，建立一个完善的物价管理机制。可以由一名主管业务的副院长来主抓物价管理工作，医务处主管下设置物价管理部门和检查部门，其主要是负责每一位患者医疗费用的审核，并形成良好的日常监督机制。
2.3 加强每个科室之间的配合并健全保障机制每一位患者的住院费一般都牵涉到了多个科室的计价项目，这就需要医院内科室之间的相互配合，以确保患者的计价收费准确。此外为了能够有效保证医院物价管理系统的良性运转，处理需要考虑到上述的措施之外，还需要保障机制来维护各个工作环节的开展，进而保证相关政策法规的有效实施，最终加强医院物价管理水平。
2.4 强化医院的信息功能随着现代医疗技术的快速发展，计算机技术和网络技术也随着发展起来，物价信息成为了医院信息管理的重要组成部分。物价信息使物价管理工作更加的标准化、规范化，大大增加了医院收费价格的透明度，进一步的提高了医院的社会效益和经济效益。在医院物价管理中计算机系统决定了医疗工作开展的进度，其性能直接的关系到了物价管理的质量和效率，因此，对医院计算机系统进行定期的维护是十分重要，也是十分必要的。
3 结束语医院的物价管理是医院经济管理的重要组成部分，同时，也是正确执行国家医疗收费标准和物价政策的关键环节之一，对医院能否合理、合法和规范收费等起到了重要作用，因此，对医院物价管理工作质量的提高是十分重要和必要的。
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论文作者:张祝娟
论文发表刊物:《医师在线》2014年第11期(下)供稿
论文发表时间:2015-6-12
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