李经香
（通江县民胜镇中心卫生院 636713）
【摘要】 目的：探讨妇产科护理常见风险的预防和处理。方法：对2013年1月~2014年1月我院妇产科收治的116例患者随机分为两组，观察组58例，针对存在的风险因素，进行预防和处理，对照组58例，行常规护理，比较两组患者对护理工作的满意率、护理差错及护患纠纷发生率。结果：观察组患者对护理工作的满意率为96.6%，护患纠纷率1.72%，护理差错率5.17%；对照组患者对护理工作的满意率为82.8%，护患纠纷率15.5%，护理差错24.1%。两组比较差异显著，具有统计学意义(P＜0.05)。结论：对妇产科护理中存在的风险因素进行护理，制定科学的预防措施，改善服务态度，增加风险意识和法律意识，是提高患者满意度，减少护患纠纷，降低护理差错的重要途径。
【关键词】 妇产科；护理风险；预防处理
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)14-0186-01
在医院的各科室中，妇产科是具有护理高风险系数的科室之一，科室内的患者病情变化快，不可预知因素较多，这就导致护理工作难度大，护理事故发生率较高[1]。护理事故的发生轻则对影响到患者病情的康复，重则对患者的生命安全造成威胁，引发护患纠纷，导致医院、医护人员的形象受损。因此，有效的护理风险预防能够降低风险发生率，及时对护理风险进行处理能够提高护工作质量及患者对护理工作的满意度。本文将我院妇产科2013年1月~2014年1月收治的116例患者作为研究对象，探析妇产科护理常见的风险，制定科学的预防和处理方法，现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 我院2013年1月~2014年1月妇产科收治的116例患者随机分为两组，对照组58例，年龄23~34岁，平均年龄(26.9±2.1)岁，其中胎位不正25例，早产16例，妊高征9例，妊娠合并症8例。观察组58例，年龄24~35岁，平均年龄(28.1±1.8)岁，其中胎位不正23例，早产14例，妊高征13例，妊娠合并症8例。两组患者在年龄、病情等一般资料上没有显著差异，无统计学意义(P＞0.05)。
1.2 方法 对照组患者接受产科检查、产程监测、产房护理等常规的护理。观察组患者在进行常规护理的基础上，对存在的风险进行预防，方法如下。
1.2.1 护理风险 ①患者：患者对分娩认知不足，相应的准备工作不充分，而早产、巨大儿、妊高征等因素也给患者造成了巨大的心理压力；②护理人员：妇产科的护理工作较重，压力较大，护理人员在承受不住压力的情况下，与患者沟通时会发生语气生硬、用词不当等情况，这会导致患者产生不满的情绪，进而发生护患之间的纠纷。而且护理人员的工作能力强弱不同，一些护理人员的专业知识与技能达不到上岗工作的标准，以致不能完成护理任务，从而增加了护理的风险[2]；③医疗器械及药物：医疗器械准备失误及催产素等妇产科药物不合理使用也会增加妇产科护理的风险。
1.2.2 预防措施 ①患者方面：对患者的产前检查工作要严谨、细致，提前发现患者潜在的并发症，对患者及家属进行相关的知识普及，帮助患者保持良好的心态；②护理人员方面：对护理人员进行专业技能培训，树立法律意识，在护理人员具备上岗资格后才可上岗，使护理人员在岗位上能够利用自己的专业技能和法律知识规避风险，提高护理人员的工作态度，与患者之间要保证良好的有效沟通，尽量满足患者的合理要求，保护患者的隐私，维护好护患之间的关系[3] ；③由专人管理医疗设备及药物，保证设备及药物处在应急的状态，合理的使用药物，从而保证妇产科的各项工作能够正常进行，降低护理风险。
1.3 统计学处理 所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，组间对比进行分析，计数资料采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
研究结果显示，观察组患者对护理工作的满意率为96.6%，出现1例护患纠纷，3例护理差错；对照组患者对护理工作的满意率为82.8%，出现9例护患纠纷，14例护理差错。两组比较差异显著，具有统计学意义(P＜0.05)。见表1、表2。
3 讨论
妇产科是医院各科室中发生护患纠纷较多的科室之一，其原因主要包括三点，一是患者对病况的相关知识不了解，二是护理人员的专业技术掌握不足，法律意识淡薄；三是科室内相关的医疗器械及药物没有妥善保管，存在不合理使用情况[4]。针对上面的风险，妇产科要制定相关措施，加强护理人员的职业道德，提高护理人员的法律意识，对护理安全工作的认识，进行相关专业技术的培训，熟悉器械及药品的安全使用方法，加强与患者的交流，将风险消灭在萌芽中[5]。本研究对我院妇产科收治的116例患者分为两组进行分析，观察组针对存在的护理风险进行预防性护理工作，对照组采用常规护理方式，观察组患者的护理满意度、护理差错率、护患纠纷率明显低于对照组，两组比较差异显著，具有统计学意义(P＜0.05)。
综上所述，对妇产科护理中存在的风险进行科学分析，制定预防措施，在护理工作中对风险积极处理，能够提高患者对护理工作的满意率，降低护理差错率及护患纠纷率，值得推广应用。
参考文献
[1] 符敏.妇产科护理常见风险的预防和处理[J].医学美学美容(中旬刊)，2014，12(2):288-288.
[2] 钟金慧.妇产科护理常见风险的预防和处理[J].吉林医学，2014，25(35):7996-7996.
[3] 秦嫦娥.妇产科护理常见风险的预防和处理[J].临床医药文献电子杂志，2015，23(6):1137-1138.
[4] 施碧琼.关于妇产科护理常见风险的预防和处理讨论[J].医学信息，2014，19(27):504-504.
[5] 王焕琴，冀新红.妇产科护理常见风险的预防和处理方法[J].大家健康(中旬版)，2014，16(5):208-208.
论文作者:李经香
论文发表刊物:《医师在线》2015年7月第14期供稿
论文发表时间:2015/10/10
标签：患者论文; 妇产科论文; 风险论文; 纠纷论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 两组论文; 《医师在线》2015年7月第14期供稿论文;