全过程工程咨询关键环节的风险识别探讨
魏健明
（广东创南工程管理有限公司，广东 佛山 528200）
摘要： 全过程工程咨询在实际工作中会涉及到较多的发展阶段，并且不同阶段的具体管理工作会进行细分，前后阶段会形成相互影响的作用，在管理不到位的情况下会引发关键环节的风险问题。因此为了提高企业风险规避能力，本文针对全过程工程咨询关键环节风险识别进行了分析，并深入探索了风险应对措施，仅供参考。
关键词： 全过程工程咨询；关键环节；风险识别
对全过程工程咨询进行分析，发现主要是对项目运行生命周期开展管理工作，在工作实践中受到先进管理理念的影响，逐步转变了传统碎片化咨询的方式，形成统一的整体咨询形式，对承担全过程工程咨询的企业组织协调能力、风险控制能力提出了更高的要求。而在实际开展全过程工程咨询工作的过程中，会涉及到前期策划、勘察设计以及工程招投标等前期环节；项目施工中期环节以及竣工验收、使用运营管理等后期环节，在不同环节相关工作细节之间会形成相互影响作用，引发风险隐患问题。所以要想促进全过程工程咨询的优化开展，就要把握风险识别，实现风险的有效应对，提高全过程工程咨询工作的综合效果。
1 全过程工程咨询内涵
全过程工程咨询具有特殊性，其与传统的工程造价咨询存在明显的差异，表现出集约化和融合化的发展特征，是技术、经济、人才和信息咨询的统一整体，一般在工作实践中将项目业主的投资目标作为核心，在综合考察勘察设计、工程造价、工程监理等多种因素和能力的基础上，提供全过程决策咨询服务，支持过程管理控制工作的开展。新时期形成的全过程工程咨询服务工作涉及到的业务内容繁杂，在实际开展服务工作的过程中出现风险问题的几率明显增大，因此在开展全过程工程咨询服务工作的过程中要加强对风险识别的重视，探索有效应对风险问题的措施，确保能保障全过程工程咨询服务工作的优化开展，进一步彰显全过程工程咨询的实际应用价值。
2 全过程工程咨询关键环节风险识别分析
全过程工程咨询风险识别受到多种因素的影响，在研究中尝试从不同的工程阶段对全过程工程咨询识别进行分析，为有效应对风险问题提供相应的理论参考。
2.1 项目决策阶段
对项目决策阶段全过程工程咨询风险识别进行分析，发现这一阶段的风险往往表现为所制定的项目规划与区域未来发展方向的契合度偏低，造成项目运行失败；项目投资估算存在不合理的情况、项目出现违规操作的问题等风险。此阶段存在的全过程工程咨询风险问题一般隐蔽性较强、检测难度大，往往在后期建设和运营阶段才能得到体现。为了有效降低风险和对风险进行识别，在项目决策阶段一般要求坚持合规性原则、一致性原则、严谨论证原则以及先论证后决策的原则开展工作，在系统论证方案可行性后开展项目决策，降低全过程工程咨询风险出现的几率。
2.2 项目招投标阶段
在项目招投标阶段全过程工程咨询服务一般按照业主的需求持续推进，各项咨询服务工作的开展能满足项目招投标工作的现实需求。通常情况下，这一阶段可能出现的全过程工程咨询风险问题主要表现为招投标条件的设置缺乏科学性和合理性；对投标对象的审查不到位，导致选用了资质不合格的对象；招标时间过长对工期产生消极影响；招标清单出现漏项问题等。为了能对这些风险进行准确的识别和防范，要求全过程工程咨询企业部门在参与招标工作前对业主招标要求进行系统的分析，明确评分细则的具体内容，如果存在争议问题要及时进行处理。同时，全过程工程咨询企业要构建清单复核工作机制，避免清单重复项目和漏项问题的出现，引发全过程工程咨询风险问题，产生消极影响［1］。
首先，要积极探索风控文化在企业内部的传播，确保能提高全过程工程咨询工作人员风险意识，认识到风险无处不在，能在工作中积极主动地对全过程风险问题进行分析，对纯粹风险问题进行有效的防控，对全过程工程咨询工作中的机会风险实施审慎处理，促进风险防控工作的优化开展。
2.3 项目实施阶段
整合研究项目实施阶段可能出现的全过程工程咨询风险问题，发现主要风险问题涉及到勘察质量风险、勘察安全风险、设计变更风险、设计成本风险、材料风险以及项目工程推进过程中可能存在的质量安全风险，进度风险和成本控制风险等。为了对项目实施阶段的风险进行识别和规避，要求全过程工程咨询相关企业在工作中对引发风险的原因进行解析，按照可能出现风险的原因设定相应的方案措施，并制定风险应急预案，确保能对风险问题进行有效的预防和防控管理，及时发现问题并有效处理，将风险的不良影响控制在合理范围内。
2.4 项目运营阶段
在对全过程工程咨询企业开展咨询服务工作中可能遇到的风险形成初步认识的基础上，为了能提高风险应对效果，还要综合分析全过程工程咨询企业的实际情况积极探索风险应对的措施，为风险管理工作的系统优化开展创造理想化的条件。
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3 全过程工程咨询风险问题的有效应对
在项目的运营阶段全过程工程咨询企业提供咨询服务的过程中也可能引发风险问题，并且风险范围相对较为广泛，如招商失败的风险、公共伤亡风险、管理混乱的风险、竞争力不足的风险等，特别是在市场竞争激烈的情况下，风险隐患出现的几率明显的提高。为了对项目运营阶段的风险问题进行识别和规避，要全方位加强对项目运营阶段的管理，实现对成本的有效控制，并通过合理地设置条款对运营收入的来源进行管理，在提高项目维护水平的基础上，实现对运维亏损问题的有效控制，在严格管理的情况下规避风险问题的出现，提高全过程工程咨询相关企业风险管理和控制效果，增强服务整体效能。
3.1 在企业内部加强对风险防控文化的培育
在全过程工程咨询企业针对风险控制工作进行探索和应对的实践活动中，按照具体工作需求制定现代化管理流程并推进现代化管理流程的有效贯彻落实，能为全过程工程咨询风险的有效应对、实现持续稳定发展目标提供重要的前提和基础，保障企业实现高效运行的目标。一般来说，全过程工程咨询企业内部流程主要涉及到业务流程和管理流程两个重要的构成元素，而流程设计工作则要从流程的设计和流程的执行两个方面推进。在按照全过程工程咨询企业风险应对的需求对流程管理工作进行创新的实践活动中，要制定科学的业务和管理流程，并借助流程设计手段的合理化应用对业务人员的操作进行规范，明确操作节点、方法以及权限等，使其能达到标准化操作规范要求。需要注意的是，在企业流程管理工作实践中，流程不能出现虚设的情况，如果流程制定完成，企业应该按照全过程工程咨询服务工作的现实需要引导企业自上而下执行流程工作，并通过合理开展内部控制工作促进流程的深入贯彻落实，提高流程的执行效果，确保能发挥流程管理在控制和规避全过程工程咨询风险问题方面的重要作用，切实提高全过程工程咨询风险防控工作的综合效能，彰显防控工作的整体价值。
泌感合剂中槲皮素和山柰素含量测定及质量评价……………………… 符映均，胡浩彬，彭 敏，等（5·324）
最后，要针对全过程工程咨询工作人员实施风控知识和技能的培训，按照具体的政策要求促进终身负责制度的落实，对可能引发的风险问题进行有效的控制，确保能为项目工程各个阶段提供高质量的工程咨询服务工作，在提高工作人员风控意识水平和整体能力的基础上，实现对风险的有效规避，达到提高全过程工程咨询人员风险管理和控制能力的目标要求，更好地为企业开展全过程工程咨询工作提供人才保障，合理降低发生风险的几率［2］。
其次，要尝试在企业内部构建全过程工程咨询风险控制工作制度，具体从岗位授权制度、内部审批制度、内部审计检查制度以及内部控制责任制度、内部控制考核评价制度等角度探索完善制度体系的构建，也要针对具体的风险防控设置重大风险预警制度、法律顾问制度等，通过制度保障加快全过程工程咨询企业风控文化的整体建设进程，优化建设工作的综合发展成效。
3.2 优化创新流程管理工作
全过程工程咨询企业在开展服务工作的过程中，要想实现对风险问题的有效防控，提高工作人员的风控意识，就要在企业内部结合具体的工作需求探索风控文化的培育，彰显文化影响力，为有效推进全过程工程咨询风险防控工作创造良好的文化环境。
“支架”由Wood et al.(1976)提出，指学生在完成特定任务时教师给予的支持。在社会文化理论角度下，“支架”理论与最近发展区理论密切相关。
3.3 采取恰当的风险防控措施
在全过程工程咨询企业结合实际工作需求推进风险管理工作的实践探索活动中，要想提高风险管理工作的针对性和有效性，就要对企业的实际情况进行系统的分析，整合企业发展需求和收益期望等多种影响因素对企业全过程工程咨询服务工作中的风险容忍度标准进行设定，对实施全过程工程咨询工作实践中不同环节出现风险问题的概率以及不同风险可能引发的后果等加以分析，按照综合影响结果以及企业内部风险防控的整体性原则对阈值进行设定，在此基础上按照阈值的范围对全过程工程咨询服务工作中可能出现的风险实施有针对性的分析和处理［3］。以此为基础，在全过程工程咨询企业的发展过程中，要系统把握咨询技术的复杂性、知识的密集性、咨询过程的长期性以及咨询利益的相关性等特点，针对全过程工程咨询企业运行方面的风险问题加以研究，按照不同类别的服务风险制定相应的管理预案，确保能形成对不同风险的有效认识，在工作实践中能按照风险类型第一时间选择有效的措施加以处理，在有效防控风险的同时也要尽量将风险控制在合理化范围内，提高全过程工程咨询企业的风险防控效果和综合服务效果，为我国全过程工程咨询行业在新时期实现持续稳定发展的目标提供良好支持。
4 结语
综上所述，在企业开展全过程工程咨询工作的过程中，加强对风险问题的重视，积极探索风险识别、风险管理和风险应对的措施，能实现对风险的有效防范和规避，促进全过程工程咨询作用的发挥，在提高咨询率、降低咨询成本的基础上，使全过程工程咨询工作的开展得到受众的广泛认同，打造行业品牌，推进全过程工程咨询工作的优化创新开展。
（1）在员工对“职业健康与安全措施”的满意度评价中，本文依据文献，设计出如下二级评价指标：企业安全生产情况（U111）、企业配备必要的劳动防护设施（U112）和企业提供定期的健康检查（U113）。
参考文献：
［1］李建军.工程监理企业开展全过程工程咨询服务的优势与探索［J］.建筑，2018（17）：38-41.
［2］刘扬.“五大核心能力” 提升全过程工程咨询内力［J］.建筑，2018（22）：16-17.
［3］欧汝安.建设项目工程咨询现状与展望 ［J］.科技创新与应用，2018（22）.
中图分类号： TU71
文献标志码： B
文章编号： 1673-0402（2019）11-0016-03
收稿日期： 2019-06-18
作者简介： 魏健明（1992-），男，主要从事工程造价管理工作。
标签：全过程工程咨询论文; 关键环节论文; 风险识别论文; 广东创南工程管理有限公司论文;