摘要：近年来，伴随国内经济快速发展，人们对于电能的需求量逐渐增强，在这个过程中，电力营销稽查管理工作起着越来越重要的作用，要想为用户营造一个良好的供电环境，企业必须加大对电力营销稽查管理力度，有效解决稽查管理中存在的问题，从而提高稽查工作质量。
关键词：电力营销；稽查管理；措施
1电力营销管理中营销稽查的主要工作内容
第一，用电检查稽查，这方面主要的稽查内容是用电合同以及供电合同是否规范、有效，合同双方是否严格按照合同约定履行应尽义务，其目的是对合同的执行情况进行监督，同时还对电力用户的异常用电量以及异常电费情况进行核查，当电力用户的用电业务发生变更时稽查人员也要对变更情况进行核实。第二，计量管理稽查，这方面工作内容主要有计量工具以及计量方式是否符合相关规定，电力用户电能计量装置改造以及故障处理情况，新电表的更换情况以及更换后电表参数的准确性等。第三，电价电费稽查，顾名思义这部分稽查内容主要是台账核算以及电费报表是否准确，抄表周期是否与规定要求相符，电费有无突减或突增现象，电力用户的限电、停电情况是否属实，电费账户的管理是否到位、设置是否合理，另外还包括电力用户电表的实际度数、电价的执行情况等等。当然，通过上述这些内容也可以反映出电费记录人员、抄表人员以及复核人员的实际工作质量，这也是稽查工作的内容之一。第四，电力营销系统稽查，这部分稽查工作主要是电力营销系统中的关键资料以及营销人员的工作情况，比如系统中客户资料是否与实际情况相符，营销人员是否如实登记了客户信息等，并以此来确保电力营销系统中信息资料的真实性和有效性。
2目前电力营销稽查管理中存在的主要问题
2.1电力营销稽查定位存在偏差
在电力营销稽查管理工作中，有的供电企业缺乏对电力营销稽查的全面认识，使得电力营销稽查定位与实际情况存在一定程度上的偏差，这不仅影响了电力营销管理工作的顺利进行，还降低了工作人员的工作效率。如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。在信息技术背景下，给电力营销稽查管理带来较大的挑战，电力营销稽查信息系统尽管能够使稽查人员实时了解企业供电情况，但也需要稽查人员对系统的安全性进行有效排查，避免系统存在安全隐患。
2.2电力营销稽查管理工作制度体制不够完善
当前电力营销的关注程度随着我国的经济高速发展而提升，但是由于营销稽查工作管控相关制度设置不成体系，完善程度低，缺少相关制度的约束和保护。因此对于具体的工作开展缺乏统一的规划，统一的标准。当然，到目前为止，我国尚未在电网企业在营销质量评价出台统一的标准，因此就会导致相关电力企业难以对其营销状况做出科学合理的决断，导致其机制运行不够灵活，缺乏动力。此外，电力企业内部的管理制度也存在管理涣散的问题，导致企业的稽查工作偏离了原本的目标，造成低企业发展的阻碍。
2.3企业的领导者对电力营销稽查的认识不足
当前阶段，很多电力企业的领导者并不能科学地对每个员工在稽查管理工作中所扮演的角色加以定位，而且对电力营销稽查本质的理解上存在一定的偏差，经常会把电力营销稽查与用电检查这两个不同的工作混为一谈。很多电力企业的领导者在日常的工作中，会将注意力过多地放在市场秩序与经济收入这两个方面，而忽视电力营销稽查工作的重要性。由于这些电力企业的领导者对电力营销稽查的不重视，很多电力企业中使用的电力营销稽查管理评价体系仍然是最原始的评价体系，且使用的考核标准也非常落后，并没有针对防漏电工作以及反窃电工作的内容进行具体的制定。在这种漏洞较多的评价体系和考核标准下，企业是没办法对电力营销稽查工作中违规和犯错的工作人员实施惩罚的，也无法从根本上解决电力营销稽查管理工作中遇到的各种问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电力营销稽查管理问题的处理措施
3.1提高相关部门和企业的重视程度
针对我国电力营销稽查管理工作中存在的问题，其主要的处理措施之一就是提高企业相关部门和企业的重视程度。提高相关部门和企业的重视程度首先要求企业管理人员建立相关的监督机构，定期或者非定期的对企业的电力营销开展稽查工作。对于每个阶段的电力营销稽查管理情况进行详细的记录和上报，正确对待工作中出现的问题，确保其管理现状符合公司发展的需要。提高相关部门和企业的重视程度还要求国家相关部门加强对其的重视程度，在政策等方面给予给其一定的支持，使得大家认识到电力营销稽查管理的重要性，促进电力营销稽查管理工作的进展。
3.2完善电力营销稽查管理制度
只有进一步规范电力营销稽查管理工作，才能使其在供电企业中充分发挥作用。基于此，应当将目光落实在管理制度上，积极完善电力营销稽查管理制度，也就是从企业供电业务发展需要的角度出发来不断拓展稽查管理的深度和广度，依据行业规范来进一步明确管理标准、管理流程、管理体系等，以便有效约束电力营销稽查管理，使之有效化、规范化、合理化的落实。
3.3规范电力营销稽查管理内容
自电力营销稽查实施以来，稽查内容覆盖面越来越广，相应的电力营销稽查管理内容、难度增加，导致此项管理工作容易受到多重因素的影响，出现电力营销稽查管理内容不规范、不全面的现象，继而影响了管理效果。为了避免此种情况持续放生，应当进一步规范稽查内容，也就是对电力营销稽查实际情况予以了解，依据电力营销工作的侧重点来调整稽查工作的重心、思路、方法等，以此来规范电力营销稽查工作；落实日常电力营销工作的过程中，一旦稽查出可疑问题，相关人员应对其予以高度重视，进一步分析可疑问题，采取针对性措施加以处理，避免产生较大的负面影响。
3.4完善在线稽查功能
电力企业在发展过程中应该根据市场的需求变化，以提高服务质量和行风建设为目的。在具体的稽查工作中，应该不断完善监督体系，从用电客户的需求角度出发，切实解决用电过程中出现的问题。在线稽查功能对于及时发现稽查工作中的问题，快速解决问题，避免事态扩大具有重要意义。在进行在线稽查过程中应该不断引进先进的科学技术对营销系统中电能计量、电费电价等方面进行实时监控。具体内容包括用电检查稽查、营业受理稽查、电费电价稽查。
结束语
综上所述，尽管在当前阶段的电力营销稽查管理工作中，存在着企业的领导者对电力营销稽查的认识不足、电力营销稽查管理的方法较为落后等一系列的问题，但是这些问题并不是无法解决的。对于电力企业的领导者而言，应当立刻对电力营销稽查管理的模式进行改革，并建立一个严密的电力营销稽查管理制度。只有这样，才能真正加强电力营销稽查管理的质量，从而实现电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2011（07）：50-51.
[2]刘小渊，庄华松.电力营销稽查管理中存在的问题及策略探究[J].中国高新技术企业，2014（31）：162-163.
[3]杨阳，师慧.电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施[J].中国高新技术企业，2014（30）：169-170.
[4]勒系文.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2016（05）：126-127.
[5]董宏.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2016（09）：186-187.
论文作者:朱烨欢,朱凯熙,张凯东
论文发表刊物:《电力设备》2018年第17期
论文发表时间:2018/10/18
标签：电力论文; 工作论文; 企业论文; 电费论文; 内容论文; 管理工作论文; 电力企业论文; 《电力设备》2018年第17期论文;