摘要：地铁是改善交通出行条件，缓解城市拥堵的有效方式，地铁具有极为强大的运输能力，缓解了公众出行需求与城市交通运力之间的矛盾。信息化技术能够提高地铁的运营效率，充分发挥地铁作用。
关键词：地铁运营；管理信息化；建设
1地铁运营信息化技术的应用现状
我国幅员辽阔，城市众多，不同地区的自然、人文条件有很大差异，经济发展水平也各不相同。各地铁公司的发展现状不同、经验教训不同、运营管理方式也存在差异，因此在进行信息化建设，运用信息化技术时都有自己的特点。比较典型的有两种模式。第一种，在地铁运营信息化建设开展的初级阶段引入专业的信息化团队，为地铁运营的信息化建设进行整体的科学规划，制定出长远的发展目标。同时，加强对工作人员的培训，提高信息化水平，在信息化技术的应用过程中不断进行优化调整，对信息化系统及时更新升级，保证信息化技术应用的整体性、有效性。第二种，从不同部门、不同环节的实际需求出发，针对不同的问题引入相关的信息化技术，解决现实需求。信息化技术的引入有效提高了工作效率，但是随着规模的扩大，各种不同的信息化技术及系统不兼容，需要后期进行整合。
2地铁运营的主要内容及特点
2.1地铁运营的主要内容
地铁运营是一项十分复杂的工作，主要包括以下几个方面的内容：①制定地铁运行规划，对列车运行时间、班次等内容进行合理的安排，满足乘客的出行需求。②列车调度工作，面对突发事件科学合理地对列车运行进行调度，要在最大程度上减少突发事件对地铁运营的影响。③客流预测及分析，根据客流量的变化合理调整列车运行安排，提高地铁运营的质量。④地铁站的服务管理工作，做好列车进出车站时的服务管理工作，确保乘客进出站、上下列车的安全、高效。⑤制定科学合理的票价，提高售票检票工作的效率。⑥定期进行安全检查，排除安全隐患，保障地铁安全高效运行。
2.2地铁运营的特点
第一，地铁运营时一项专业性很强的工作，涉及列车维护、设备升级、安全检查等各种专业性高的工作，对地铁运营工作人员的专业技能、综合素质等方面都提出了较高的要求。第二，客流量大、突发问题多。地铁每天需要保障大量的乘客安全出行，人流量多，情况复杂，地铁运行中面临各种不同的安全隐患，在地铁运营中需要尽量保证有效安全运行。第三，地铁系统是一个庞大而复杂的系统，各部分的结构和作用均不相同，确保地铁正常运营难度很大，需要加强对地铁设备的管理工作，确保各设备的稳定运行。第四，对安全方面有更高的要求。与其他交通方式相比，地铁有其独特的特点，客流量大、列车发车密集，运行环境更加密闭，一旦发生突发事件，会造成极大的影响。因此，地铁运营格外注重安全，同时还需要对可能出现的突发问题做出防范措施。
3我国轨道交通信息化建设中的问题分析
3.1一些新型轨道交通城市缺乏相关运营经验
信息化系统需求目的性不高，要求建议一些无具体运营的信息化开发公司而给出，造成信息化系统建成以后，同具体运营需求之间相差较多。
3.2缺少高层需求整合组织
在信息化系统建设期间，大部分都是通过运营各个需求部门而提出各自业务模块需求、维修模块、财务模块的关联性比较强，一旦其前期并没有整合好，但是在进行运用中依然要求投入到一定的查询以及统计工时。
3.3信息化智能水平较低
要求把运营之中一些统计工作交给计算机来实现，具体流程运转、数据统计等工作，依然是通过人工操作来实现。比如对施工计划系统进行调度，在施工计划填报以后，主要是通过人工的形式进行跟进，缺乏使用信息化措施进行自动跟进以及反馈。
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3.4缺少信息化需求标准
在目前城市发展中，每一个城市信息化需求差异存在着较大的区别，一些城市通过自行开发单独的APP进行信息报送工作，一些则是通过第三方平台进行报送，一些则是直接在公司内部网页上进行报送。形式多样化，造成在报送中出现多种不同的形式。
4地铁运营管理信息化建设分析
4.1监控系统
在地铁中设置监控系统主要的目的是要求做好监控巡视，监控方式主要包括设备监控和安全监控等，可以应用信息技术监控地铁层指标，促使监控系统变得逐渐全面，也可以进行实时监控，方便第一时间发现地铁在实际运行之中出现的问题，以便及时采取合理相关措施，确保做好地铁运行的安全性和稳定性。在实际运行中，比较容易受到环境等因素制约，没有办法从根本上确保地铁运行的安全性，其对地铁运行要求进行全面监控，也可以对地铁运行状态有一个精准的把握，也会在较大程度上降低外界因素对地铁运行过程中的影响，保证地铁运行的稳定性，可以有效帮助有关部门对地铁进行调度，满足乘客的需求。与此同时，对地铁做好全面监控中还包括做好火警检测装置，检查各项安全措施上有着积极意义，促使地铁运行管理效果的提升。
4.2通信系统
在地铁运营管理中通信系统占据着重要的地位，其对地铁安全运行尤为重要，要求不断推进地铁运行中信息化建设工作。创建通信系统，要求对信息对象合理确定，也可以给每一个岗位的员工提供不同的信息，在实际中提升工作人员的质量。比如在列车运行中，一旦出现突发情况，相关管理部门要求第一时间将信息传递给列车，可以帮助调度人员同列车驾驶人员之间取得联系，实现安全事故的合理避免。同时信息系统可以进行信息查询，乘客也可从信息系统中得到相关信息，其对地铁运行管理信息化系统来说相当便捷。通信系统作为最为重要的系统之一，不仅可以从根本上保证地铁运行管理的效率，而且在一定程度上保证社会公共的需求得到满足，也是目前相关人员对其给予高度重视的系统之一。
4.3OA办公系统
在地铁运行管理中办公系统作为其中最为重要的构成部分，其不仅会对地铁运行中的后勤工作质量造成影响，也同列车运行效率紧密相关。OA办公系统有着以下多种功能；首先可以对财务系统进行优化，通过财务系统的应用，可以将地铁运行中的预算、收支以及成本等内容作为数据报表，可以帮助与之相关的工作人员依据报表内容来进行分析和总结工作，有效提高财务管理的效率，将运行中的风险最大程度降低，进而推进提升地铁运行的经济和社会效益。与此同时，在地铁运营管理中可及时发现存在的问题和缺陷，提出优化解决的措施。其次进行视频会议，在OA视频会议时使用该系统，组织每一个站点的负责人做好视频会议，推进实现资料的共性，保证做好办公信息的自动化以及实时化，推进提高地铁运营单位的工作效率和质量，进一步实现资源整合，合理使用资源，确保目前地铁运行运营管理的效果最大程度发挥出来。
5结论
做好地铁运营管理信息化建设，能帮助提升地铁运营管理的质量，提升地铁调度能力，避免出现各种安全隐患。我们应该从多个方面、多层次做好地铁运营管理信息化建设，充分发挥轨道交通公共服务能力，以实现城市发展经济和社会效益最大化。
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论文作者:龙海东
论文发表刊物:《基层建设》2019年第9期
论文发表时间:2019/8/1
标签：地铁论文; 列车论文; 需求论文; 系统论文; 运营管理论文; 信息化建设论文; 工作论文; 《基层建设》2019年第9期论文;