（济南市儿童医院 250000）
【摘要】本研究目的是针对儿童普外护理，分析其存在的安全因素，并针对这些因素提出相应的对策。方法是选择在2017年1月到2019年1月期间，我院收治的普外科儿童患者70例作为研究对象，将患者进行随机分组，每组各有35人。在对照组中，实施常规护理对策，在观察组中，分析护理中存在的安全因素，从而采取不同的对策进行处理，记录两组患儿产生的不良事件和安全事故，并统计他们的护理满意度。结果是在观察组中，患者产生的不良事件发生率和安全事故发生率显著低于对照组，并且观察组的护理满意度显著高于对照组，P<0.05，差异显著。结论是在儿童普外护理中，存在很多护理安全因素，需要分析其中的因素并采取相应的对策，从而减少患儿护理不良事件发生率，降低医疗安全事故的产生概率，提高家属的满意度，在临床中值得推广和使用。
【关键词】普外护理；安全因素；应对措施
在普外科中，患儿多并且情况复杂，加上存在很多的不安全因素，这都导致普外科成为护患纠纷最多的科室之一，容易给患者造成安全威胁。如果在护理过程中存在很多安全因素，那么就能够引发安全事故的产生，并且影响患者的身心健康，导致护患之间纠纷的产生。在本文中，主要是分析在普外护理中，其主要存在的安全因素，并且针对这些因素提出了有效的解决措施，具体报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选择在2017年1月到2019年1月期间，我院收治的普外科患儿70例作为研究对象，将患者进行随机分组，每组各有35人。在对照组中，有35例患儿，其中，男性20例，女性患儿为15例，患儿的年龄为3-13岁，其平均年龄为(5.23±3.53)岁。在观察组中，有35例外科患儿，其中23例患儿为男性，12例患儿为女性，患儿的年龄为2-12岁，其平均年龄为(4.52±3.16)岁。将两组患者的性别和年龄等一般资料进行对比，差异无统计学意义，P>0.05。
1.2方法
对照组:按照医院流程进行常规处理。观察组:(1)注重培养护理人员的法律意识，要求护理人员不断增强自我保护意识和学会运用法律意识保护自我权益，同时增强护理人员的护理工作责任感;目前，大多护理人员都担任众多护理工作任务，因此，护理人员自身主动认识到自己岗位的职责所在是十分重要的，在日常护理工作中需要养成一个相对谨慎的工作流程作用，保证实施的护理工作流程具有连续性和安全性;除此之外，医院要不断健全对应的规章制度，让护理人员的各项护理操作都有制度保证，同时医院定期对护理人员的护理操作进行考核。(2)护理人员主动配合主治医生进行临床治疗和管理患儿的工作，护理人员不断扩宽自己原本的知识结构，将各个领域的知识结合起来，如:心理学、伦理学等，不断加强自己的护理技能。(3)护理人员需要具有良好的社会责任感，要学会主动关心患儿，对家属的疑问要耐心解释，给予患儿最细致化的护理操作。(4)护理人员要学会主动与患儿家属建立密切的沟通关系，要以患儿为中心，让患儿体会到关爱和尊重。护理人员要尽量减少与患儿发生冲突，学会换位思考。
1.3观察项目
分析组间的护理不良事件发生率、医疗安全事故发生率和护理满意度评分。护理满意度评分总分为100分，所得分数越接近于100分则患者对护理工作的满意度越高。
1.4数据处理
统计学软件为SPSS21.0系统分析，数据涉及计数资料(护理不良事件发生率、医疗安全事故发生率)，组间涉及卡方检验;数据涉及计量资料(护理满意度评分)，组间涉及T检验;P<0.05有差异意义。
2结果
2.1护理不良事件发生率、医疗安全事故发生率数据结果
观察组普外科患者行针对性处理的护理不良事件发生率(2.86%)、医疗安全事故发生率(5.71%)均低于对照组，P<0.05，差异显著。见表1。
2.2护理满意度评分数据结果
观察组普外科患者行针对性处理的家属护理满意度评分(89.22±5.12分)高于对照组(70.51±5.03分)，P<0.05，差异显著。
3讨论
在普外护理中，存在的安全因素包含：(1)护理人员虽然具有基础的护理知识，然而却缺乏法律意识，对于法律规法的掌握也只是皮毛，并且在多数的医院中，缺乏对护理人员法律意识的教育，缺乏有效的培训，并且家属对于自己孩子的情况十分关心和焦急，容易和护理工作者产生冲突，加之护理人员缺乏自我保护意识，容易导致护理纠纷事件发生和升级。(2)护理人员不规范的护理操作和不能按照三查七对的原则进行发药，在护理过程中没有严格按照无菌操作理念执行护理各项操作。(3)护理人员与患者之间的沟通不够，护理人员不能与患儿家属耐心交流，且不能理解家属心情，导致误解产生引发护患矛盾。(4)护理人员没有较强的护理工作责任心，目前的护理工作普遍是工作量大但待遇跟不上等现状，这直接导致了护理人员的工作责任感不高，不能激发护理人员的工作热情。(5)不安全的管理制度:医院护理管理制度不完善或管理制度执行力度不强等情况均是引发不安全护理事件发生的主要原因。(6)不规范的护理记录，护理人员的字迹潦草，没有详细记录好患者的各项护理操作项目，容易引发各种医疗纠纷。
在普外护理中，存在的安全因素很多，必须要充分认识到这些因素的存在，并采用相应的护理对策，才能减少护理不良事件发生率，减少安全事故的产生，并且提高患儿家属的护理满意度，在临床中值得推广和使用。
【参考文献】
[1]王徐凤.浅谈影响普外护理安全的因素及应对措施[J].临床医药文献电子杂志，2018，5(44):126-127.
[2]邓兴芳.浅谈影响普外护理安全的因素及应对措施[J].世界最新医学信息文摘，2016，16(90):332+334.
[3]易瑾，万璐.影响普外科护理安全的因素及应对措施研究[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(37):7498.
论文作者:赵艳
论文发表刊物:《健康世界》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/26
标签：患儿论文; 护理人员论文; 发生率论文; 因素论文; 满意度论文; 患者论文; 安全事故论文; 《健康世界》2019年第09期论文;