摘要：随着近些年我国对于能源的需求量不断增加，再加上电力行业的技术管理水平不断提升，当前人们对于电力营销的自动化管理现状越来越关注。本文主要根据当前我国电力营销自动化的管理现状结合笔者的工作经验进行一个综合论述，以期能够促进我国电力供应行业的全面健康发展。
关键词：电力；营销自动化；服务水平
电力作为当前最为清洁的能源之一，再加上其外在来源十分广泛，目前是我国最为主要的能源之一。随着供需关系的转变以及近些年来市场经济的冲击与影响，近些年来我国的电力供应行业的营销模式也出现了一定的变化。为了适应这样的市场变化，电力供应企业也纷纷拿出来自己的技术储备以及管理本领，希望能够通过调节营销自动化的管理策略，提升企业的整体竞争力，同时还能够通过对于能源的价格调节来实现节约能源、提升社会环境保护水平的综合效益的提升，这不但是企业内在的需求更是国家现代化建设的必然要求。
一、我国营销自动化管理系统发展现状
1.营销网络建设现状
根据长久以来人们的固有经验我们可以发现，电力部门作为一个国家垄断部门，无论是价格制定还是营销网络制定对于普通老百姓来说都是十分被动的，由于用户被动的位置与关系，直接导致了营销的被动特点，而垄断行业本身就不受到市场经济约束，也就谈不上服务的提升以及用户的拓展了。但是随着我国市场经济的不断调整与约束，当前电力行业的竞争机制也逐步建立了起来，内部竞争也十分激烈，再加上国家在能源方面出台的相关政策，电力行业为了缩减开支，提升产品竞争力，也开始逐步建立起自己的自动营销管理模式，通过挖掘潜在客户、拓展和延伸营销的范围来促进企业的发展。
2.营销自动化系统建设现状
就我国当前电力行业的营销自动化系统的建设现状来看，整体建设效果良好，但是局部差异较大是其普遍的特征。尽管我国的电力行业自动化营销管理机制的建立只有很多的时间，但是由于我国的信息化基础较好，特别是近些年来计算机以及网络的普及率较高，再加上当前微信、支付宝等移动终端支付的兴起，都在客观上促进了电力行业的营销自动化模型的建立与发展。当前自动化系统的建设水平逐渐提升，但是针对一些细节任然存在各种各样的问题。自动化营销的基本要求就是简单、快捷而且便利，而为了达到这个目标就必须要具备一定的信息化水平以及用户的整体素质水平。
二、影响营销自动化水平提升的阻碍因素
1.通道建设问题
根据当前我国的电力部门的建设现状来看，由于电力部门下属机构众多，再加上我国的城乡建设整体水平差异较大，而这个问题反映到电力营销自动化通道建设上的主要表现就是单机运行的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在地方上的单机建设过程中，为了满足整体服务需求，供电公司与部门就必须频繁的针对各级下属站点进行设备的升级、保养、维护甚至更换，由于这样的整体运行成本十分高昂，而如果不进行这部分的技术维护与保养又会出现软硬件不匹配造成无法顺利实现完整的营销自动化的问题，所以通道的全面建设问题也是当前营销自动化水平无法获得顺利提升的重要限制因素之一。
2.软硬件不同步的问题
供电公司与部门为了提升业务效率，促进营销自动化的发展，往往愿意自掏腰包进行下级供电地区的网店设置，包括设备投放以及人工培训，但是由于我国的城乡发展的差异与不平衡性，经常会出现地方操作人员的专业技术不熟练，对于电脑的基本操作不熟悉，无法顺利应对各种软件的调试与维护，对于后期的更新更是没有头绪。如果对所以的地区进行全面的培训则需要大量的成本，同时地方人员流失严重的问题也给供电部门的营销自动化水平的提升设置了许多的障碍。
三、推进营销自动化水平的措施
1.改进营销自动化系统
影响自动化水平的提升关键靠技术，而改进营销自动化系统就是其中一个重要的环节。针对影响自动化系统的改进，首先要开放其主要接口，由于过去传统的营销自动化系统往往都是闭环操作的，所以其内容反馈较差，特别是针对一些实际情况比较复杂的地区，如果自动营销系统进行闭环操作，其实际效果会降低很多。所以针对不同地区的供电需求，企业要进行适当的组合优化，通过提升接口的宽度、确保工作的合理与完整等方面的处理来提升营销自动化系统的整体水平，促进企业的整体影响质量，除此之外，改进营销自动化系统的质量水平也是当前社会不同级别的营销网络发展的客观需要。
2.提升管理模式与营销自动化之间的统一性
电力营销的传统管理模式就是集约化管理，但是随着近些年来我国的电力系统的建设规模不断增大，一些地区为了发展能源行业而忽视了集约化管理的重要性，而分散的电力营销不但会严重降低营销的效果，甚至会由于缺乏营销经验、降低营销质量而出现大面积客户流失的问题。为了降低和减少这方面的问题，就必须要加紧建设管理模式与营销自动化之间的统一性关系，提升电力营销的整体服务水平，通过提升管理模式的整体效果来带动营销自动化的发展，同时也要通过促进营销自动化的发展来反作用于管理模式的提升。总而言之，无论是在管理的角度上看还是在营销的角度上看，其核心目的就是提高数据运算效率以及营销的精准度，在缩减成本的同时提高业务能力，同时还能够帮助企业树立良好的企业形象。
总结
综上所述，电力营销的自动化是电力企业顺应时代潮流所出现的产物，其对于市场经济条件下的能源行业竞争以及社会综合效益反馈调节都具有明显的促进和稳定作用，通过提升电力营销自动化水平也能够促进用户的体验与感受，为企业获得良好的经济效益的同时还取得了不错的信誉，为行业的全面快速发展奠定了基础。
参考文献
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论文作者:罗志宽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/3
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