摘要：营销稽查工作对电力企业及其营销管理工作有着重要的意义。电力企业在工作实践中，要完善稽查管理制度体系，创新并综合应用多种营销稽查方式，使营销稽查工作能充分发挥自身作用，以促进电力企业的生存发展。
关键词：营销稽查；电力营销管理；运用
1电力营销中电力稽查的意义
目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。
2现阶段电力营销管理中营销稽查的现状
2.1电力营销管理制度不健全
现阶段由于电力企业经营范围广，市场覆盖率比较大，电力营销市场出现比较混乱的局面，与电力营销稽查管理制度有很大出入，管理制度的不完善以及市场监管力度的薄弱，还有些电力企业连最起码的自我监管制度都没有。电力企业还缺乏相应的奖惩制度，对于电力营销的稽查以及整改没有专员跟进等等这些都是电力营销管理制度不完善的体现。
2.2电力营销管理中营销稽查人员素质不高
电力企业很多部门在招收工作人员时，并没有按照对口的专业去招收。根据相关调查可知我国电力营销稽查人员有很多不是专业的稽查人员，而是在电力企业身兼数职。一名合格的电力营销稽查人员主要体现在熟悉电力生产的各环节，能够熟练掌握电价电费的相关内容并且可以合理应对违规用电手法的隐秘性。这也正是当前我国电力营销稽查人员存在的不足，有些稽查人员对于稽查工作认识不深刻，对电力营销稽查工作积极性不高，使得自身素质比较低下，造成在进行电力营销稽查工作时不能顺利开展下去，从而降低了电力营销管理效率。
2.3对电力营销稽查定位不正确
虽然电力企业都在不断开展电力营销稽查工作，但是对于电力营销稽查定位却不正确，很多的电力企业稽查人员对稽查工作的职能认识不够深刻，将大部分注意力在反窃防漏上，不能对电力营销市场做出合理规划。
3电力营销中营销稽查的方式
营销稽查是电力营销管理中的重要环节，起着举足轻重的作用。营销稽查工作通过监督整个电力营销业务流程及活动，能规避一些安全隐患，减少事故损失，从而提高电力营销企业的经济效益。营销稽查工作涉及到电力企业中的电价电费、用电检查、电能计量等多种营销业务，单一的稽查方式难以满足要求。目前的营销稽查在电力营销管理中的运用主要有以下三种方式：
一是日常稽查，可分为定期和不定期两种稽查方式。在稽查电力营销业务活动时，工作人员应使用电力营销系统中的相应稽查功能模块，并遵守其注意事项。开展定期稽查工作，首先要有一个稽查周期，由相关负责人制定。这个稽查周期可以以月为单位，也可以按照电力营销业务开展时间来制定。但稽查周期并不是固定的，为了确保电力营销稽查与电力营销业务活动保持一致，还要考虑突发或特殊情况，调整稽查时间和周期。不定期稽查与定期稽查相比，更注重对电力营销业务的实际情况进行稽查，具有很大的灵活性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆[1]不定期稽查并不是毫无计划的，为了充分发挥其作用，需要结合实际情况制定年度营销稽查计划。计划制定后，还要采纳工作人员的建议进行调整。如：年末要开展相应的稽查活动，对稽查工作人员进行评价考核，并让优秀者从事重点稽查任务。这些建议可以提高日常稽查工作的质量和效率。二是专项稽查，与日常稽查相比，更具有针对性、专业性和综合性。它主要负责的是电力营销业务中的重大问题和普遍问题。要充分发挥专项稽查工作的作用，就要建立一支高素质的专项稽查队伍，队伍中的每个人都要明确自身工作职责，从而使专项稽查工作有序进行。专项稽查工作除了发现重大和普遍问题外，还要总结这些问题的特点，并采取有针对性的措施解决问题。在稽查重大问题时，工作人员要全面了解电力营销业务活动及其稽查的内容，应用系统对用户清单进行抽样稽查。这样才能提高稽查的工作效率，优化电力营销管理及其业务活动。三是专题稽查，比前两种稽查方式更加深刻。它主要是把电力营销业务活动中的重大营销差错、重大错误作为专题进行稽查。如客户投诉会影响电力企业的形象、声誉，专题稽查工作应就其投诉的内容，设置专题，展开稽查。展开专题稽查工作，首先需要有专业的团队，其次要制定科学的稽查实施方案，最后才能快速解决问题，提高电力营销管理水平。
4如何在电力营销管理中进行稽查工作
4.1做好电力营销稽查工作执行方案
在制定电力企业的营销稽查规划的过程中，企业的相关负责人需要把握一定的制定规律以及原则。对此，在制定总领文件的过程中，企业需要遵循国家的有关法律法规以及行业政策制度，并在此基础上结合公司的制度规范进行稽查工作的部署。企业电力营销稽查范围广、参与环节多，因此需要对整体以及局面的稽查内容详细化，同时对稽查的组织架构以及人员配置进行全面布局，并在工作内容设计以及组织架构设计的基础上确定工作的行为规范以及稽查要求、标准。并且企业电力营销的稽查工作需要具有一定的可监督性。电力营销稽查工作的规划需要专门建立规划小组，让营销工作人员、稽查工作人员以及企业相关领导者积极参与进来，保证规划工作的全面性和有效性。
4.2提高营销稽查人员的素质
要想提高电力营销稽查工作的水平，就要提高相关人员的业务素质。因此电力企业要加大投入，注重对稽查工作人员的专业培训和考核，提高其业务水平，以建立一支专业的稽查队伍，能解决各种突发问题。此外，为了提高稽查人员的工作积极性，还要采取一系列的奖惩措施，完善奖惩和考核制度。对学习、工作努力，考核优秀、业务突出的员工给予奖励，并为其提供晋升的机会。
4.3创新电力稽查管理手段
落后的稽查方法在一定程度上，会阻碍电力营销稽查工作发展。因此，要顺应我国电网公司“三集五大”战略要求和信息技术发展的趋势，广泛应用信息技术，创新稽查工作。在开展营销稽查管理工作时，除了要应用营销技术平台外，还要把把内部与外部的监察手段，定期与非定期的监察模式等结合起来。
结束语
随着经济发展，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。
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[5]周道.浅谈电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用[J].中外企业家，2018（18）：127.
论文作者:王茜
论文发表刊物:《电力设备》2019年第21期
论文发表时间:2020/3/17
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