加油站市场的开发与维护
赵 强 中国石油天然气股份有限公司北京销售分公司
摘要: 本文首先针对加油站面市场的具体情况展开分析,而后给出加油站展开市场营销工作的几个方面重点,对于切实加强成品油销售端市场工作有着积极意义。
关键词: 加油站;市场;开发
市场是企业的生命线,市场的开发与维护,关系到企业的生存以及各方面的根本利益。在当前我国开放的市场环境下,企业无一不关注市场的维护和占有。然而深入到细节看,不同的产业环境,不同的市场状况,对于企业也会有着不同的影响,进一步决定了企业必须采取具有针对性的政策和措施,才能有效实现对于既有市场的维护,以及更为广泛市场的开发。同样的情况,也出现在石化领域之中,作为销售末端的加油站,同样也面对市场的挑战。而在当前自由市场的背景下,如何加强自身市场建设,谋求更大的生存空间,是摆在成品油零售领域各级企业面前不容忽视的关键问题。
一、加油站面对的市场现状分析
对于加油站而言,其在社会中占据了一个特殊的地位。这种地位决定了加油站与一般的企业,在面对市场的时候,地位和态度都会有所不同。市场是每个企业都必须面对的问题,但是对于加油站而言,如果照搬其他行业的市场经营经验,就会陷入盲目发展的无序境地。因此,只有切实从具体情况出发,作出深入分析,才能有的放矢的给出对应的发展策略,最终推动加油站实现发展。
第一,学校层面。在新时代背景下学校对于小学体育学科教学应当有新的认知(主要表现为对体育教学在促进小学生身心健康发展中的作用有新认知),而在这种新认知下学校必须重新审视在小学体育学科教学发展上的态度,从而对其发展进行政策层面的规划。因此,从学校层面而言对小学体育学科教学发展的新方向表现为:更加注重对小学体育学科教学活动开展的支持力度,鼓励体育教师积极开展多样化的体育教学活动。例如,学校需要制定监督机制,确保各年级的体育课程能够得到保质保量的实施,对于传统的体育课堂被占用情况必须制止。
对于加油站面对的市场而言,需要从三个方面深入把握其特征。
首先,加油站面对的是刚需市场,即消费者对于加油站所销售的货品——成品油,有着天然的需求。这种对于成品油的需求,可以随着价格呈现出一些弹性变化,但是整体而言变化不大,因此基本可以视为刚需市场。刚需市场的一个重要特征就是,消费者对于成品油的消费总量保持一个基本平稳的状态,如果进一步考虑到加油站客户的地域特征,那么对于加油站而言,市场是一个保持相对恒定的变量。这种相对平稳的状态,在一定程度上削弱了加油站作为市场主体,展开进一步市场扩张的主动性和积极性。
最后,加油站对于品牌的依赖性较强,决定了它们在市场开发方面呈现出弱势。这种对于品牌的依赖性,主要是对于成品油出品方品牌的依赖。这种依赖性在市场环境中已经形成一种固定模式,当然造成此种情况的一个重要原因在于,加油站在经营过程中,对于自身渠道品牌的建设就相对而言比较忽视。而这种情况映射在消费群体的心智中,就会将多个加油站视为一个组织的不同分部,进一步加剧了加油站作为单个工商主体营销的被动特征。与此同时,对应的营销难度也在增加,消费者对于成品油生产品牌的认知程度远远高于加油站作为零售商的认知程度,这种情况无疑成为阻碍加油站进行有效营销的重要力量。
2.抓安全教育。对HSE工作遵循“安全第一、预防为主”的原则,安全工作经常抓、抓日常,积极宣贯落实《安全生产禁令》《员工守则》和岗位责任制,开展了“人人都是安全员”、排查身边的隐患、“我能安全”演讲、书法作品征集等活动;开办了“安全生产小课堂”,利用周一生产会的时机,集中20分钟的时间,分析案例,讲解注意事项、家庭生活安全常识、夏季防暑降温技巧等知识;在单元亲情提示牌、服务大厅等显著位置张贴、发放“安全防范温馨提示七字歌”等宣传品,提醒大家做好安全防范,提高了全员的安全意识。
其次,加油站在面对市场的时候,呈现出极强的被动特征。这种被动特征在很大程度上,源于成品油市场本身的刚需特征。消费者对于成品油稳定的需求,在一定程度上促成了加油站在市场开发与维护领域的被动特征。作为加油站而言,通常只能够为客户提供加油场地内的服务,而对于更大市场的开发,则保持一定的无视。从加油站运营的角度看,市场营销是一项成本比较高的运营活动,并且效果无法预测,且现有市场稳定运行,因此加油站在面对市场的时候,大多采用被动态度,不会主动展开营销。
二、切实推进加油站展开市场工作
打好污染防治攻坚战,需要集中优势兵力,强化纪律同样需要凝心聚力。市纪委、监委坚持部署推动与理顺机制“两手抓”,构建了信息共享、资源共用、齐抓共管的纪律保障工作格局。
加油站想要展开有效的营销工作,实现市场的拓展,首先就要摆脱当前单纯作为某成品油销售渠道的尴尬境地,不再单纯依赖于成品油加工生产品牌而独立作为面向消费者提供成品油相关服务的销售商,并且建立起对应的品牌。这一个漫长而艰巨的过程,有些细节可能会收效甚微,从而让加油站在这个过程中难以坚持。但是从整体而言,坚持市场营销,打造终端消费供给品牌,对于加油站的长远发展而言,仍然有着不容忽视的积极意义。具体而言,加油站可以从如下几个方面,加强市场工作,谋求自身的长远发展:
1.加强老用户的维持工作
对于企业而言,一个老用户的维护成本要远远低于一个新用户的开发成本,因此有效的市场营销工作,应当首先将老用户的维护放在第一位。针对这一方面,信息时代之下围绕会员卡和会员系统展开的与消费者之间的对话不容忽视,这是最为基础的一个方面工作。除此以外,加强与老用户之间的联系,还要注重实现新用户与老用户之间的区分,避免出现“酬谢新老用户”之类的标语和词汇。两个群体的混淆,并无助于加强老用户的忠诚度。最后,与老用户的沟通,对于加油站这样的终端消费型企业而言,还有助于发现当前工作中的不足之处,实现服务的优化推进。
2.加强品牌建设
加强品牌建设,主要是加强加油站作为销售点的品牌建设,帮助消费者对特定加油站的认知,将加油站与其他类似加油站从同质竞争中剥离出来。这是市场营销工作的根基所在,但同时也是比较难以衡量结果的一个环节。很多加油站都可能会在这一环节的展开过程中终止活动,就是因为无法看到对应的衡量结果,或者结果的产生比较缓慢。本身与老客户之间加强沟通,就是对品牌的一种加强宣传,但除此以外,还应当注重所有的传播性广告信息,都应当强调对应的加油站点信息,而非单纯的价格等信息。
3.加强新媒体合作
当前人们获取信息的渠道多种多样,因此作为一个企业,向外传播信息的渠道也要谨慎选择。信息时代之下,加强新媒体合作,是加油站展开有效市场扩展工作的一个重要环节。新媒体的合作方案,要与新媒体方面深入协商,把握受众特征,才能将市场营销的效果落实到位。除此以外,还需要通过不同的媒体明确受众特征,注意媒体受众与加油站面向的市场之间的重合程度,以及是否加油站想要展开运行的市场环境,避免无用功。
三、结语
随着社会的发展,市场竞争日趋激烈,加油站领域想要在市场经济中占有一席之地,必须要及时认识到自身的缺点与不足,并采取相应的措施,摒弃传统守旧的管理理念,勇于创新,多借鉴国外发达国家的管理手段和营销策略,提升自身的营销能力,不断扩大加油站在市场上的份额,推动加油站健康、有序的发展。
参考文献:
[1]王猛,孙晓林,杨孝鹏.对加油站营销管理的思考[J].中国石油和化工标准与质量,2017,37(20).
[2]卓慧.大数据背景下成品油零售市场的精准营销研究[D].广西大学,2017.
中图分类号: F426
文献识别码: A
文章编号: 1001-828X(2019)030-0319-01
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