摘要：企业行政管理是企业运行发展的核心动力，而管理人员的综合能力是企业行政管理的基本保障，所以它在企业运行进程中发挥了关键作用。随着社会政治经济的发展，关于企业行政管理的新的问题和挑战接踵而至，这就需要企业不断去完善自身的体系，提升行政管理人员的综合能力，克服迎面而来的困难。文章中主要论述了行政管理工作人员应当培养的素质，并提出了为了提高其综合能力，企业需要实施的措施。
关键词：企业行政管理 基本素养 综合能力
为了在竞争激烈的经济市场中立足，多数企业都开始探索新的前进之路，希望在技术、行政管理、企业经营等方面能有所突破，借此使企业的市场竞争能力大大提升。单看行政管理这部分的工作任务，如果想要加强行政管理部门处理任务的能力，最根本的解决方法是提升行政管理人员的综合能力，从这一点出发，对管理模式、管理体系进行调节和改善。行政管理工作人员是各项工作顺利进行的根基，同时能够有助于各类信息的传递，使企业的每个环节紧密交接在一起。
一、企业行政管理岗位和行政管理人员的概念
企业行政管理岗位并不是只局限于字面意义上的管理，而是包括三方面的工作内容：第一，企业产品的出产。第二，企业产品的销售。第三，企业产品的研发。现在假如企业是一座即将要建造的高楼，那么钢筋水泥就是行政管理部门，使得企业的每一阶层上下紧密相连，保障企业向高处发展，如果没有它，整个企业都无法正常运行，经受不住困难和挑战。现阶段企业行政管理岗位与以前的工作内容相比，增添了很多新的工作任务，所以它更强调科学、合理、严格地去分析和解决问题。
企业行政管理是对职能性管理的总称，指的是企业在运行过程中，借助合理的制度，相关的法律法规或者其他有效的方法对企业各项工作进行管理。企业行政管理人员在入职前必须要学习行政管理学方面的知识，培养基本的工作技能，入职后主要从事的是编写企业文书、管理企业资料、解决该部门的内务问题、与其他部门建立和谐的关系、打造企业良好形象和优质氛围。考虑到行政管理人员的工作覆盖面较广，所以企业必须要加强培养他们的内在素养，促进他们综合能力的提高，以此鞭策企业的成长和前进。
二、行政管理人员应具备的基本素养
为了更好地完成行政管理的工作，推进企业的建设进程，企业行政管理人员必须要具备一些基本素养：扎实的专业技能、高尚的职业道德和良好的心理素质。扎实的专业技能是前提，是他们进入企业工作的敲门砖；高尚的职业道德是保障，决定他们工作时间的长度和行业口碑，也与企业形象直接挂钩；良好的心理素质是动力，激发他们的工作热情。
2.1.专业技能
生活中不了解行政管理的人可能会对这个行业的工作人员有一个误解，那就是从事行政管理的人的没有较强的专业技能。其实深入了解以后，你会发现他们需要具备的专业技能有很多，最重要的两个是社会交际能力与行政管理的专业知识。因为行政管理人员的工作内容之一就是经常与其他部门进行工作交流，建立良好的合作关系，同时准确地传达上级的指示与命令，所以必须要有很强的交际能力。其次，无论在现代还是在以前，扎实的专业知识是大多数人接手企业工作的前提条件，况且行政管理行业波及的工作面广，就更需要加强专业知识的学习。只有将行政管理的专业知识学的扎实，面对分量较大的工作任务时才能较快地制定出科学合理的计划，在做到加快办事速度的同时，保证较低的出错率，减少很多不必要的过失。
2.2职业道德
衡量一个企业是否优秀，看的不只是企业经营和企业盈利，更重要的是看这个企业工作人员的职业道德。职业道德主要指的是在职人员能够忠于职守、诚信待人、公私分明和团结友善。每位员工勤勤恳恳地工作，做好自己职责范围内的事情，团结自己的同事，诚信地对待自己的老板、下属、同事以及顾客，时刻把公司利益放在个人利益之上，取大我舍小我，企业才能长久地运营。行政管理人员的职业道德是个人素质的特别体现，更是企业风貌的集中代表。行政人员的工作能力高也许会为企业带来更多盈利，但是如果职业道德低下，则会是企业强大过程中的绊脚石和隐藏的地雷。由此可见，职业道德无形中影响着企业本身，其重要性是绝对不能被忽视的。
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2.3.心理素质
很多医学病例证实心理素质极大地影响着一个人的生活、学习、工作，尤其在面临繁重的生活负担和工作压力时，心理素质就更加重要了。心理素质良好的表现有豁达乐观、遇事从容、保持自信、善于沟通等等。心理素质直接影响着人的心情、态度和工作能力，从事行政管理的工作人员接触到的人较多，朋友圈较广，事务繁忙，比一般工作人员承担了更多的负担和压力，所以培养良好的心理素质对他们来说尤为重要，当发生意外状况时，能够及时调整情绪，积极应对，妥善采取对策，理智地解决问题，并且乐观地面对生活，在激烈的竞争中不停地战胜自我，成就自我。站在企业和个人的不同角度来说，既拓宽了个人的发展空间，又推进企业更加繁荣。
三、提升企业行政管理人员的综合能力的措施
3.1.加强企业行政管理人员的文化素质教育
企业内部可以定期开展以文化素质教育为核心的特色活动，贯彻以提高文化素质为主的学习观念，在企业内营造一种良好的工作氛围，使得员工在娱乐的同时自身的文化涵养能得到提升，从而以一种全新的姿态投入工作，树立科学的世界观和价值观，在此基础上行政管理人员的综合能力水平也能得到提升。除此以外，企业也需要普及对行政管理工作人员的法制教育，增强他们的法制观念，在工作中做到了解国家法律以及公司的规章制度并严格遵守，保证企业有条不紊地运行，同时也避免了重要公司机密被泄露，提高员工的防范意识和保护意识，培养员工高尚的职业操守。
3.2.利用人才的合理流动
企业内部的人才流动对企业自身的发展来说，既有好处也有坏处。合理的人才流动有利于更新企业的风貌，为企业注入新鲜血液，源源不断地增添活力，在竞争中保持自身的优势，跟随时代前进的脚步，不被新时代所淘汰。也有助于企业引进素质更高的人才，提升企业的技术水平，在企业内部渲染一种良性竞争的气氛，激励行政管理人员努力工作，提升自己，创造自己独特的价值，使得自己无法被轻易取代，提高自己的综合能力和工作水准，坚持走到最后，最终为企业带来更多的利益和价值。但是如果人才流动的强度过大，则会带来无法估量的损失。可能会使企业内部的稳定秩序被扰乱，错失人才，减弱工作人员的工作热情和信心，随之而来的是工作业绩降低，最终企业的收益下跌，再强大的企业也无法长久地运营和发展。
3.3.以绩效作为评价和考核标准
依据企业的业绩平均水平和员工的实际水平，明确制定绩效考核标准，每个月度、每个年度对员工的业绩、努力程度、综合素质进行审核和考察，对于表现出色的员工给予奖励和表彰。借助这一活动让每位员工清楚地了解自身的工作情况，给自己一个准确的定位，便于为接下来的工作制定合适的目标和要求，督促他们对工作尽心尽力，努力达到考察标准，争取奖励和表彰。并且向比自己强的同事学习，改善自身的缺点和不足，促使自身的综合能力得以提升。在绩效考核标准基础上逐渐建立起完整的考核体系，按照不同阶段员工的工作水平来调整和改进考核评价体系，激励工作人员不断进步，也推进了企业的发展进程。
3.4.建立员工保障机制
权利和义务是相对应的，员工有义务为企业勤恳工作，同时也应有权利要求企业给予一定的保障，所以企业应当根据员工的需求和建议建立适宜的员工保障机制，比如考勤制度、休假制度、奖罚制度和员工福利。新时期各类企业主张以人为本的理念，建立员工保障机制也是对这一理念的充分体现。这样一来，增加了行政管理人员的幸福感，激发了他们的工作积极性，使他们能以轻松快乐的心情去工作，从而对企业产生一种归属感，愿意为企业创造更多的价值，用自身的努力奋斗来回馈企业，他们的综合能力也因此得到很大提升。
四、结论
综上所述，在企业经营管理中，行政管理扮演着一个无可替代的角色。为了确保行政管理工作的高效运行，企业则需要先在行政管理人员方面做出努力，提升他们的综合能力和综合素质。随着我国经济的迅速发展，无论是国有企业还是私营企业都在进行激烈地竞争，如果想要在竞争的大环境里拔得头筹，企业就要凭借高质量的管理人才来增强自身的市场竞争优势。
参考文献：
[1]董欣欣.关于现代企业提高行政管理效率的思考[J].现代商业，2016（30）
[2]张永欣.论提升现代企业行政管理人员综合能力的举措[J].经贸实践，2016（1）
论文作者:朱侃然
论文发表刊物:《知识－力量》2017年8月下
论文发表时间:2017/12/11
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