【关键词】 护士语言 道德 血液净化室 护理 重要性
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）37-0223-02
语言是我们人类思想的载体，也是交流的媒介，作为个人修养的重要部分，人的语言技能需要强化，语言素质也需要不断提高。语言是人际交往过程中表达情感的工具之一，而且语言对人的健康、心理及整个机体都起着重要作用。血液净化室，护理人员与病人密切接触，她们的一言一行与患者的心理反应密切相关，甚至可影响疾病的转归。现将我们在血液净化室护理工作中的临床实践，总结如下：
1、血液净化室护士的语言行为对病人的影响，语言的好坏，对病人起着两种不同的作用，不良语言可产生消极作用，甚至会影响病人的情绪和健康，因为他能扰乱和损坏人的正常心理和生理状态，而导致心理或生理机能障碍，护士和蔼的态度，微笑的面容都会使患者心情愉快轻松，能积极地配合检查治疗。假若患者看到护士是另一副面孔，粗暴的操作，则可能使病人惊恐不安，烦躁易怒导致疾病的加剧或恶化，甚至怀疑自己生命即将结束，所以说护患之间的语言交流对病人的治疗与健康密切相关。因此护士应特别注重自己的言谈举止，说话语气，时机及场合，任何情况下都不要说使病人失去信心的言语。
2、护理人员必须具备的医德素质。护理人员医德素质的高低，对患者身心健康和康复有十分密切的关系。因此，护理人员应有以下医德素质。
2.1 语言美：语言是心理、生活治疗的工具。护理人员在向病人作全面的优质护理时，讲究语言的艺术是十分重要的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在血液净化的护理工作中，接触病人最多的是护士，新病人首次透析，第一个接触的是护士，以至在整个血液净化治疗都是护士在护理，从首次透析护理、导管留置护理、动、静脉内瘘护理，从起居到饮食，生活护理、运动护理、健康指导等，接触最多的还是护士。因此护理人员在接待病人时，注重语言艺术，能使患者处于好的心境去接受治疗护理，有利患者疾病康复。因此，注意语言美，讲究语言艺术是护理人员的职业道德。
2.2 行为美、心灵美，只有心灵美，才有语言美和行为美。一个人心灵不美也表现在语言和行动上的不美，当一个人内在精神世界的美转化为外在美时，就显示出巨大的社会价值和意义。护理人员要做到；热爱本职工作，对病人要有同情心；对病人一视同仁，平等对待，不能以貌取人，要尊重病人的人格。待病人热情、真诚，就能取得患者对护理人员莫大的信赖。也会得到患者的尊重、社会的承认。护士应语言慎重，不用恶语伤人。常言说的好：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。”一名具有高尚职业道德的护士，对事业充满无限热情，这种激情通过其语言和行动带给病人以战胜疾病的乐观情绪，为康复创造了良好的条件。善于使用礼貌性语言，解释性语言，鼓励性语言，保护性语言，使病人感到温暖舒心，绝不能以生硬的语言和冷面孔接待病人，那样既有损护士的白衣天使的美好形象，又给病人带来心理负担。
3.护理人员医德素质的重要性
3.1 护理工作，牵引到千家万户的离合悲欢，护士医德素质的好坏，关系到病人的生死。护士语言的好坏，会影响病人的健康，因此，与病人交往时，每说一句话都应想想话一旦出口对病人会有什么影响，注意说话不要带刺激性。不应因护理人员语言不慎而影响病人身心与健康。
3.2 作为护理工作者，尽管你能用较充实的理论和精湛的服务技术去服务于病人，但在实施护理过程中，你不会用语言艺术去服务于病人，更不能取待患者的合作，更不可能顺利实施护理计划。
4.尊重病人，即尊重人不同层次的需要，核心在于“尊重”二字，不管我们所服务的对象还是我们自己，被尊重是第一需要。尽量满足患者的心理需要，护士对待病人应做到耐心、体贴、关怀、鼓励，而不是歧视、怨恨、迁就、威吓等等。要尊重病人的自尊心，以高度的同情心对待他们，想方设法为他们解除心理和身体的痛苦。例如深静脉穿刺置管的患者，动、静脉内瘘穿刺，干体重的控制，并发症的发生，他们对生活不方便，穿刺引起的疼痛耐受，忍受口渴的痛苦。他们的心情是十分复杂和痛苦的，对减轻痛苦和控制并发症，能回归社会抱有强烈的愿望，对医护人员的依赖性很强，护士要随时给病人以亲切的关怀与安慰，鼓励他们热爱生活，面对现实，战胜疾病去克服心理障碍，决不允许对他们面对的痛苦指指点点或取笑，否则将造成病者的沉重精神负担而产生自卑心理或失去生活的勇气。
由于某些疾病的实际情况，医护人员有时不能向患者完全讲出真实病情，如癌症晚期的透析患者，透析患者有血管夹层动脉瘤等。要区分病人的不同情况，以便利于疾病的治疗及病人的康复。有些疾病应向病人做好耐心细致的解释，但有些情况应严格执行保护性医疗。
随着医学模式的转变和优质护理的普及，心理学在护理学科领域中越来越受到人们的重视。这更加要求广大的护理人员加强自身素质的修养和职业道德的修养，履行“保存生命，减轻病痛和促进康复”，这一崇高的职责，做到视病人如亲人，一切从病人需要出发，尽自己的责任护理好血液净化患者，用真诚的爱心来解除病人身心痛苦。
5.小结
护理工作是一项崇高的事业，一个人，从降生开始就离不开护士的关怀照顾，护士在血液净化护理中，要尽量注意自己的语言和行为，尽量完善自己，让病人产生好感，最终一定会赢得病人乃致社会的尊重和信任。
论文作者:张仲燕
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年37期供稿
论文发表时间:2014-4-14
标签：病人论文; 语言论文; 护士论文; 患者论文; 护理人员论文; 血液论文; 心理论文; 《中外健康文摘》2013年37期供稿论文;