【关键词】：优质护理；内分泌；应用效果
优质护理是一种转被动服务为主动服务的护理模式，也是现今医疗服务的重要组成之一[1]。较常规护理方式而言，优质护理更能满足患者对于医疗工作的水平要求，也可以有效提高护理效果，建立良好医患关系。本次研究为探究优质护理在内分泌科的应用效果，将优质护理与常规护理方式做出比较，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
将2018年6月至2019年7月我院内分泌科收治的160例需住院的患者作为研究对象，其中男性95例，女性65例，平均年龄（36.34±6.18）岁。所有患者按平均分配原则分为对照组与研究组，每组80例。经对比，两组患者一般资料差距无统计学意义（P＞0.05），具有对比价值。
1.2 护理方法
对照组给予常规护理干预，具体内容包括：定期巡视患者病房、叮嘱患者用药方式及注意事项，帮助患者换药等。
研究组给予优质护理干预，在护理工作开展前，依照本科室专业性需求对护理人员进行护理分组并做专业性强化，针对护理工作中可能出现的问题进行研究并分析解决方法，随后开展优质护理工作。具体服务内容包括：（1）保持患者病房环境整体安静整洁，将温度控制在18-22℃左右，保证病房定时通风及消毒[2]。（2）给予患者有针对性的健康教育。以通俗易懂的方式为病人讲解疾病原理及治疗方案，介绍疾病相关知识，帮助患者缓解患病造成的紧张疑惑等负面情绪。（3）帮助患者建立良好生活习惯。在治疗过程中，患者自身不健康的生活模式及生活习惯等因素也会对治疗效果及患者自身健康形成影响。通过对患者饮食进行指导，改善患者饮食结构及帮助患者建立健康生活习惯的方式可以调节患者身体素质，以便进一步配合治疗。（4）给予患者心理辅导。由于疾病原因及不同疾病的病理表现，患者常有焦躁、恐惧等负面情绪出现[3]。通过护理人员及时对负面情绪进行疏导，可以帮助患者提升信心，维护医患间良好关系，以便治疗方案的推动。在具体操作中，可以加强与患者间的沟通、及时交流；指导患者做深呼吸、听轻音乐等方式对自身压力做出主动纾解。（5）针对患者个人需求对其进行护理服务。由于病症表现不同，患者可能会出现不同服务需求，护理人员应了解患者具体情况并进行满足。
1.3 观察指标
通过对两组患者健康教育覆盖率、不良反应发生率进行对比以分析两组患者护理效果，调查患者满意度对护理服务效果做出判断。总满意度计算方式为（非常满意+一般满意）/例数×100%。
1.4 统计学方法
使用SPSS21.0分析统计数据，计量资料采用均数±标准差（±s）表示,使用t检验分析,以百分比表示,组间比较使用X2检验分析。若P＜0.05则认为拥有显著性差异。
2.结果
通过对两组患者各项数值的调查及对比可以发现，研究组患者各项数值结果均优于对照组，两组间差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 两组患者健康教育覆盖率、不良反应发生率及总满意度的对比（100%）
.png)
3.结论
优质护理作为现今医院内护理工作的重要组成部分，不仅可以对院内护理水平做到有效提升，其分组管理模式还可以加强医院内部管理能力，减轻统一管理的压力。优质护理对于患者的健康管理也可以提升患者自身身体素质，对治疗效果起到辅助作用，提升治疗效果[4]。通过本次研究中，对两组患者健康教育覆盖率、不良反应发生率及总满意度的对比可以发现，给予优质护理的患者三项指标均较常规护理更优，优质护理对于患者的主动服务效果也得到了直观展示。
综上所述，优质护理在内分泌科的实际护理工作中，护理效果优于基础护理，值得在内分泌科临床护理中推广应用。
参考文献：
[1]宋丹秋.优质护理服务在内分泌科的临床应用效果观察[J].中国保健营养,2017,27(13):242.
[2]孙文静.优质护理服务在内分泌护理中的应用[J].中国保健营养,2019,29(10):252-253.
[3]邓志华.优质护理服务在内分泌科护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(81):16028,16030.
[4]刘纪新.优质护理服务在内分泌科的应用体会[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(16):120.
论文作者:关艳梅 陈芳芳 靳艳丽
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第8期
论文发表时间:2020/4/30