摘要：现当今，随着我国经济的费事发展，煤矿企业的也十分迅速，而完善工会的服务效能非常重要。随着，我国党的执政能力在不断的完善，员工的整体素质有所上升，这对企业的发展是一定的机遇。要推动煤矿企业的发展，企业的工会应该发挥出作用，完善政治理念，使工会的服务职能可以充分的发挥，提高员工之间的凝聚力。现在煤矿企业的自身发展还存在一定的局限性，所以，工会要承担相关的责任，应该完善教育基层，完善职工之间的沟通，积极发展各类服务行业。
关键词：煤矿工会；服务管理；效能
引言
在各行各业中都会设立为基层群众维护利益的组织，就是工会。随着我国社会发展，在生产过程中人们对安全的重视度提高，在一些安全风险较高的行业中工会更是必不可少的。特别是在煤矿生产管理过程中，煤矿工会在维护煤矿安全方面发挥着不可替代的作用，是煤矿企业中重要的组成部分。本文从煤矿工会履行服务管理职能的重要性出发，分析研究提高其服务管理效能的策略。
1煤矿工会服务管理的意义
1.1时代发展的客观需要
中国共产党十八大重点讲到企业要注重安全作业，阻止重特大安全事故的发生。煤矿单位唯有加强煤矿企业工会部门服务管理，才能与普通职工保持紧密的联系。这样有利于更好的改善煤矿企业的管理制度，增强党组织的执政能力，另外，提高煤矿工会的服务管理，还能够给煤矿企业的员工提供可靠有效的保障。工会设立的功能是使得很好的完成煤矿下层组织的服务管理任务，是煤矿单位本身建设的需要，也是顺应社会进步需要，还能适合企业不断发展的大目标。
1.2有利于保护员工的权利
煤矿工会是煤矿单位的普通员工组织，在保护员工每项权利范畴有着很关键的功能。提升工会部门服务管理实效性，可以给企业和谐、稳固增长打下根基，也是维护员工安全任务的主要保证。在工作中，工会部门的服务管理能够让职工产生自觉观念，依照制定的流程作业，有利于防止安全事件的产生，因而确保职工的自身安全。所以在煤矿的企业文化设立中，工会部门有着其他组织都没有办法代替的功能。
1.3遵循了党的思想路线
煤矿企业工会的服务管理将党的方针政策、法律法规的刻入到各位职工的思想中。它能经过紧密地贴近员工的生活，整体地把握员工的基础信息和生活状况，可以进一步给企业员工服务。例如：调解员工间的问题、扶助有困难的员工等，所以它属于企业员工精神的家。
2煤矿工会提升服务管理效能的对策
2.1提升工会服务管理人员的专业水准
煤矿企业在发展变化、企业员工的需求也在转变，在这种情况下，传统的服务管理方法是不适用于环境的新变化的，而且也有可能制约煤矿企业的发展。因此，一定要加强对工会管理人员的专业培训，增强其服务管理的专业能力，能够适应新环境下对工会工作开展的要求。企业在培训管理人员专业能力的时候，可以通过开展技能培训讲座之类的方式来进行。
2.2创新煤矿工会服务管理工作
企业要实现发展，员工的效率非常重要，所以，工会在提供服务中，应该切实考虑到职工的利益。应该在党的相关政策的指引下，完善员工利益。只有员工的利益可以被维护，他们在工作中才能没有后顾之忧，企业的生产效率才能提高。企业应该完善工会的管理职能，应该善待员工，将员工的事情当做自己的事情，而且应该牢牢的把握好自己的工作方向。在党的政策和思想路线贯穿的过程中，应该使工会的服务职能更加的完善，并按照企业发展的实际，制定出与时俱进的政策。
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2.3严格执行国家相关政策规定，保证职工利益
在煤矿企业进行制定和完善制度时，会涉及到一些经济利益的转移和调整，可能会出现部分员工不满甚至抵触情绪的发生。此时，煤矿工会组织应敏锐感知问题，通过相关法律规定正确引导员工进行处理问题，同时工会也会代表员工同煤矿企业管理人员进行商讨和协调，最终达到有效解决问题，争取员工利益的目的，实现依靠员工发展企业，企业发展为了员工的双赢局面。对于员工应该得到的利益，工会应积极争取。对于员工自身存在的问题，工会也应及时处理。针对部分员工安全意识淡薄、安全操作不规范、安全知识缺乏的情况，工会应着重加强安全生产的教育培训，了解安全生产的重要性，为自己和他人的安全负责；同时还应注意培养一线职工的创新精神，广开言路，员工对于生产中的感触和思考可以和大家进行探讨，鼓励员工创新，对于能够切实带来生产效率和安全生产的新方法、新技术进行资金奖励。另外，经常利用安全学习会、班前会等，组织职工认真学习《工会法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律法规知识，使得煤矿职工对于自己应享有的权利和应尽的义务都有所了解，切实保护自身利益不受侵犯，同时也能督促煤矿企业相关规章制度和合同文件规范化、标准化。
2.4增强工会解决矛盾的能力
在企业的日常生产与生活中难免会遇到形形色色的矛盾，为此煤矿企业应着眼于整体积极提高工会化解矛盾的能力，有效调节职工利益和劳动关系间的问题。严格依照有关的法律法规，工会与管理层进行有效的沟通，从而保障职工的合法权益。在面对企业和企业职工之间的纠纷、矛盾的时候，工会应做到公平、认真、负责任，稳定企业职工的思想，处理好企业与职工之间的矛盾。在面对实际问题的时候，企业不仅要巧妙地、合理地表达企业的利益诉求，还应有效地处理好企业在发展中遇到的各种利益冲突问题。如企业集体合同签订的完善，企业的平等协商制度的完善等。积极引导企业职工的思想方向，遇到问题时做到以大局为重，通过合法的手段保障自身的合法权益。
2.5以主流价值观武装头脑，提高工会服务能力
工会工作人员应努力学习科学管理的新思想、新知识，确保工会工作的效率和成果。对于因思想认识不够导致的问题应要求相关人员进行学习培训；对于因工作能力不足而导致的工作效率低下应安排经验丰富的老员工进行辅导；对于突发事件未能及时处理导致更大损失的，应加强工会成员安全知识和技能培训。同时还应加强同煤矿职工交流沟通，了解职工工作状态，对于职工遇到的困难情况应做到及时掌握并尽力帮扶，从而提高职工工作热情，让职工全身心投入工作中。
结语
总而言之，煤矿业是我国经济的支撑产业。加大对煤矿业的管理十分重要。紧接着科学技术的革新，煤矿单位的工会一定要更好的改善自己的管理体制，真正起到煤矿工会应有的作用，提升煤矿工会服务管理的实效性，最大可能地处理员工日常生活工作中碰到的困难，完全调动普通员工的主人翁意识，促进企业的稳定性发展，让煤矿企业在剧烈的商业竞争中立于不败之地。
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论文作者:于俊光
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/25
标签：煤矿论文; 工会论文; 服务管理论文; 员工论文; 企业论文; 职工论文; 效能论文; 《基层建设》2019年第29期论文;