摘要：电力能源是社会发展过程中不可或缺的资源。当前，我国各行各业的用电量呈现出逐年上升的趋势，人民群众的生活用电量也在不断提高，因此，保持电力能源的稳定发展具有重要的现实意义。作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。电费管理作为电力企业的一项重要工作内容，包括抄表、核算以及收费三方面。在目前科技水平不断提高的情况下，引入电费抄核智能化管理，完善相关工作制度，不断创新工作模式，不仅可以为电力用户提供优质的服务，还可以提高用电群众的满意度。
关键词：电费抄核收；智能化管理；问题；措施
1我国电力智能化发展的现状
我国的供电、抄表以及核收工作都是由基层的供电站完成。自改革开放以来，我国已进入市场经济时代，市场化水平不断提高。供电企业的经济效益主要依靠市场的供需来决定，这促进了电费管理工作有了较大的进步。随着社会发展的不断加快，人民生活水平不断提高，人们对电力的需求不断增加，用电的渠道不断拓宽，高电量需求与低电量需求并存，这对电费的核收工作带来了一定的难度。从全球角度来看，虽然我国电力行业发展时间较短，但智能化管理模式的实施却较早，其更多的应用于电费抄核算中，而大量技术都是直接引进国外成熟技术，这对于我国电费抄核收智能化管理是不利的。
2当前电费抄核收工作存在的问题
2.1自动抄表数据应用率不稳定
在采集数据过程中，对数据的应用率并不稳定，一些数据录入工作仍然需要工作人员手动作业进行操作，在手工操作中经常会出现不规范行为。抄表人员在抄录过程中不可避免的就会出现失误，导致一些电费没有按时间要求录入，发生电量流失现象，提高了线损率，导致电量销售与使用出现差额，提高了购电成本。
2.2电费审核工作量和难度大
虽然电费实行了抄核算智能化管理方式，但是在电费复核环节仍旧有很多地方使用人工进行核算，工作人员每月的工作量十分巨大，在核算中还不能够确保全面性，只能抓主要放次要，将更多的工作放在对高压群体的审核当中。对于其他客户群体则很难进行详细审核，如果客户使用电量不出现异常情况，则很少顾及。
2.3电费回收风险较大
电力作为一种商品性质的能源进行销售，将会面临着一定的风险。电力企业在针对用户进行销售时，必须提供优质的服务，提高用户的满意度，这样在进行电费收缴工作时，才会比较轻松。我国大部分地区依旧实行先用电后缴费的工作模式，这样经常会有一些用户出现拒缴、迟缴现象，由于一些用户确实存在经济困难，不具备偿还能力，这就导致电费的回收工作面临巨大的风险。
3提高抄核收智能化管理水平的措施
3.1发挥智能电表的作用
智能电表具有电量冻结、信息存储、数据传输等功能，将智能电表与电力公司的抄核收管理系统相对接，是电费抄核自动化建设中非常关键的一环。首先，可利用智能电表的冻结功能，辅以特定的远程设置，将电能分时计量及历史电能数据等相关信息及时、准确地上传到电力公司的抄核收管理系统，免除人工抄表作业，实现电费抄核的自动化。其次，可利用智能电表的数据传输功能，第一时间提供电费结算所需数据，并将开办代扣业务的电力费用分配至电力企业账户，由此降低数据误差，提高电费抄核的工作效率及准确性。
3.2实现抄表审核与财务的一体化
推动抄表审核与财务一体化，也是实现电费抄核自动化的一个重要步骤。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力公司应当积极打造营财一体化平台，对电费数据进行实时采集和核算，同时借助“银电直联、营财直联”等技术，推动银行数据与收费数据的互联互通，在此基础上实现用户电费的高效自动核算。以营财一体化平台为依托，电力公司可对当前的电费资金账户流程进行进一步的优化升级，例如，创新拓展集团客户支付服务;统筹管理营销资金流、业务流、信息流、凭证流;将增值税发票管理与电力营销系统无缝衔接等。
3.3审核方面
在抄核收智能化管理中必须确保抄表、算费、核查和发行工作的自动化水平。因此必须确保以下条件：抄表必须使用远程采集抄表的形式；所有用电客户都已经可以说使用所有的采集功能；用户登记的资料同使用电量情况相同；数据搜集信号和渠道正常运转。当智能化系统进行工作的时候，会对一些异常数据进行提示，并且使用临时计划，这部分数据是不能够现实的，这就要求必须使用手工抄表操作，所以这些临时计划便不可以实行远采集抄，倘若想连续把这些临时计划实行远采集抄，就要停止计划并且修正抄表计划的方法。工作人员对这些异常数据要进行样儿审核，查找原因。
3.4推进电费核算回收工作的信息化管理
电费回收问题将会影响企业的发展速度，当前随着智能电表的普及，这一些问题得到了很大缓解，但是一些地区受到各方面因素的限制仍然没有使用智能电表，或者智能电表功能不完善，导致一些客户已经习惯受到欠费之后才进行缴费，没有先缴费后消费的习惯。因此，电力企业要通过信息化管理方式推进电费核算回收工作，通过智能电表对用户购买电量和使用电量数据进行分析，通过手机短信等方式提醒用户当前剩余电量，通过智能电表对用户欠费多次预警后仍旧欠费，自动发起远程停电功能，督促用户尽快交费。
3.5拓展多元化缴费模式，提高优质服务水平
作为供电公司需要结合自身情况拓展多元化缴费模式，借助社会化资源，来开展代收电费业务。不同地区可以选择不同的缴费方式，如城市地区可以推进客户自助交费、电力自营收费、社会化代收并存等模式;农村地区可以采用电信网点、“村邮站”等缴费模式;积极推广95598互动网站平台，并加强与工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、农商银行等合作，开展电话缴费、手机缴费、银行代扣电费等，这样不仅可以为广大用户提供快速、便捷的缴费渠道，而且还可以提高优质服务水平。
3.6实现“四自”功能
通过智能化措施，实现“四自”功能对于保障电力的稳定运行具有重要的意义。“四自”功能主要是指通过智能化手段实现自动抄表、自动计费、自动审核以及自动发行的功能。通过一定的科技手段，实现远程操作、远程进行抄表，对该区域内全部的用户进行用电数据的采集工作。在这之前，需要建立起用户的各项数据库，确保用户的档案资料与实际一致，保障通信信号及通道的正常运转。
自动抄算功能要求确保抄表段是初始化的状态。电力管理人员可以设定自动计费功能，使系统能够按照计费规则根据抄表输送的数据进行自动数据贮备。当数据搜集完成之后，系统自动开展数据审核工作。除此以外，需要注意的是当存在异常数据时，要设置临时计划功能，当系统发现异常数据，开展临时计划，可以进行人工手动抄表，避免出现异常;假如想将这些临时计划实行远程集抄，就需要停止计划并且修正抄表计划的方法。
结论
为确保电费抄核收智能化管理模式下，就必须进一步提升电网运行中的科技含量，尽快实现全面自动化管理模式，确保企业服务符合客户导向，管理水平更加专业化，这是中国未来电网公司的发展方向。在全面推行点现代化管理模式，要加强对对营销监控、营销应用、实时电费管控、信息采集等系统的建设，扩宽客户缴费渠道，不断加强营销抄核收智能化的管理水平，促进提升电费管理模式迈上新台阶。
参考文献
[1]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业，2017（36）：37-38.
[2]许丽霞.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科技创新与应用，2017（33）：286.
论文作者:李俊梅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
标签：电费论文; 数据论文; 抄表论文; 电表论文; 电力论文; 电量论文; 用户论文; 《电力设备》2018年第26期论文;