摘要：随着我国社会经济的快速发展以及整个社会的不断进步，国民经济生产活动和人们的日常生活水平都有了极大的改善和提升，这些都对电能的需求量以及供应质量提出了非常高的要求，供电企业在新的社会形势下也面临着巨大的压力。为保障广大用电客户的正常和安全稳定用电，同时也为实现自身的经济效益，供电企业及基层供电单位都大力开展了用电监察工作，也取得了非常大的成效。本文作者有着多年的供电企业电力营销工作，首先分析了在新的社会时期供电企业在开展用电监察工作中的现状，并结合乐陵市供电公司的做法及实践，给出了提升用电监察工作效率的具体措施，以供参考。
关键词：供电企业；新时期；用电监察工作；现状分析；效率提升；措施
开展用电监察工作是供电企业用以保障广大用电用户可以正常进行用电的基础性营业服务工作，同时也是供电企业为自身电力市场的开拓以及电网的运营维护所开展的电力检查监督的重要措施。在现实中实际的供用电过程中还存在着非常多的问题，这些都需要供电企业开展用电监察工作才能够有效的进行管理。在新的社会形势下供电企业开展的用电监察工作中出现了不能够适应社会变化的内容，严重的影响了用电监察的效率，为此供电企业需要结合本单位实际情况进行分析和研究，以制定更好的策略。
一、供电企业开展用电监察工作的重要性分析
供电企业向广大电力用户提供优质电能及其服务是企业自身发展和经营的职能，同时也是国有供电企业为国家和社会发展应该做出的贡献。但是在电能供应和使用的过程中一旦出现问题就会引起连锁反应，造成的供用电双方损失也是无法估计的，而供电企业开展用电监察工作能够提升供电企业的经营管理水平，实现供电企业和用电客户双赢的局面。
1、开展用电监察能够有效提高供电企业的社会和经济效益
供电企业如果经营不善出现了生产安全方面的问题，将会导致电能供应和电力生产的停滞，供电企业为此会有非常大的经济损失。供电企业开展和加强用电监察工作，一方面可以有效的发现在供用电过程中电力安全隐患，及时减少安全事故的发生，从而能够有效的提高经济效益。另外供电企业做好用电监察工作，还可以有效地降低不法分子的偷窃电以及不良用户的违约用电行为，能够为供电企业创造出更大的价值和财富。
2、开展用电监察可有利于国民经济的稳定发展
供电企业作为各地方政府及社会经济发展的基础性产业，如果电能供应出现了问题，将会导致很多企业或单位不能够正常的进行运营，再加上国家在电力供应和使用方面的法律法规建设还不是很完善，这将会对用电客户的正常用电造成影响。而供电企业做好用电监察工作，根据实际情况建立安全用电监察管理体制，则就能够保障此电能的正常供应，各行业也就能够有更大的发展以及国民经济生产才会更加的稳定。
二、当前供电企业开展的用电监察工作现状分析
1、用电监察作为售后服务的理念意识不强
在现阶段各供电企业为用电客户供应电能质量及服务的水平已经非常高，这也形成了供电企业社会形象在不断的提升，但是就目前情况来看多数供电企业没有将用电监察工作作为优质供电服务的理念纳入到工作中，仅仅是为用电客户提供相应的供用电服务以及为电网安全运行提供技术支撑。目前供电企业中的用电监察管理单位和用电客户对待用电监察工作的看法不同，都只为自己进行考虑，这也导致了电网带隐患运行以及偷漏和窃电行为的出现。
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2、偷窃电现象和违约用电行为及现象难以杜绝
自电能作为价值商品以来，不良用户的违约用电以及不法分子的偷窃电行为是屡禁不止的，但是在科学技术发展的今天违约用电及偷窃电的行为呈现了上升的趋势。尽管现阶段供电企业开展的用电监察工作在打击违约用电及偷窃电方面有了很明显的效果，但总体来说供电企业开展的用电监察工作还没有跟上社会形势的发展，打击偷窃电行为的制约机制不够完善，这在很大程度上也会给用电监察的反窃电工作带来了困难。
3、用电监察工作人员及工作程序存在不规范
首先是部分供电企业的用电监察工作人员专业不对口且没有经过实际的专业培训，多是在实际的用电监察工作过程中摸索前进的，而这样就很容易会造成用电监察工作的不规范。另外供电企业中也有些用电监察工作人员在开展工作时不按照标准规范进行，导致供电企业损失严重。并且在现阶段多数供电企业没有摆正用电监察工作的重要性，使得部分工作人员在开展工作的程序上忽略掉相应的执行程序，以及在处理和执行过程中严重越位或违规，这些也都会造成供电企业不必要的的经济损失。
三、立于实际情况提升用电监察工作效率的具体措施
1、要结合供电辖区内实际建立健全用电监察管理体系
供电企业要根据相关法律法规，结合本单位的实际生产以及操作的安全问题，把握好思路建立完善的用电监察管理体系，并结合本单位的安全保证体系共同构成安全管理体系，营销部门要根据企业及上级单位的制度拟定成本单位的明文规定，在开展用电监察的过程中要严格按照既定的规定认真执行。另外供电企业在安全监督制度建立以后，还要加强宣传并组织用电监察相关工作人员进行培训和学习。同时供电企业也要与时俱进，随时更新各类规章制度从而使得用电监察制度适应电力生产。
2、加强用电监察工作提升电力营销服务水平
供电企业是以向用电客户提供安全稳定可靠的电能资源及优质供电服务作为其发展与经营的首要任务，为此供电企业需要加强自身的经营管理工作方式，可以通过开展差异化的用电监察工作，针对不同的用电客户提供不同的电能监察和检查服务，树立以用电客户为中心的用电监察服务观念。同时供电企业还要积极的进行市场调研和发展动向的预测，实现为电力大客户提供一对一的优质供电服务，为居民用户提供最快的故障消缺业务等，这样就能够有效的提升供电企业的电力营销活动，也能够有效的树立起供电企业良好的社会形象。
3、提高用电监察工作人员的综合素质
供电企业要结合本单位实际情况来加强对用电监察工作人员的教育，强化法制经营观念。另外供电企业还要制定措施使得用电监察工作人员不断学习新的用电监察知识，结合本企业的发展情况及用电监察工作人员的工作现状，供电部门要相应的开展用电监察教育与培训工作，同时建立定期的考核机制，全方位的夯实与提升职工的素养。再次是在进行用电监察工作人员任用时要选用具有责任心和专业素质较强的电力员工，并不定期的开展职业道德教育，不断地完善工作理念与方法，从而为其工作水平的提高做好铺垫。
4、加大反窃电的力度保证企业生产效益
供电企业要加强供电辖区范围内的防窃电及防违约用电的宣传，同时加强用电监察部门与新闻媒体的合作与宣传力度，使得窃电违法深入群众形成震慑。其次用电监察工作人员要采用相互对比的方法，以此来有效的监测用电客户的用电量变化，发现问题及时处理，将反窃电工作做到预防阶段。最后是重视窃电行为的取证工作，为以后供电企业进行法律追回经济损失打下基础。
结束语
在当前社会不断发展以及用电客户需求日趋多样化的新形势下，供电企业开展的用电监察工作只有坚持为客户服务的基本原则，不断强化创新管理模式的应用，才能够有效的提高用电监察工作的管理水平和效率。
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[4]侯海波。探究如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[J]。水能经济，2015，（05）。
论文作者:王爱华,宋伟,苏敏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/13
标签：供电企业论文; 监察工作论文; 电能论文; 窃电论文; 电力论文; 客户论文; 工作人员论文; 《电力设备》2017年第30期论文;