北京军区总医院100700
摘要：目的讨论护理管理对于医院控制感染的作用。方法选择2012年12月—2014年3月到我院进行治疗的患者进行观察对比。患者观察组与对照组。对比这两组的感染率、医患纠纷率、患者满意度。结果对照组受到感染的程度要比观察组大，容易产生医患纠纷，接受护理的观察组满意度比较高，P＜0.05意味着数据差以具有统计学意义。结论医院内部实行护理管理，能够有效预防感染，降低医患纠纷率，增加患者满意度。
关键词：护理管理；感染控制；培训
【中图分类号】R47【文献标识码】A
随着医疗技术的不断更新，医院功能性科室分工越来越细，大多患者在进入医院治疗的时候需要进行多项检查，导致患者在多个科室之间进行流动次数增加，这样大大增加了医院感染的可能性。医院内部控制感染需要借助有效的护理管理，其结果直接影响到医院服务质量的好坏，同时会大大增加患者所承担的健康风险及经济负担。本文以在我院诊治的患者作为观察对象，分析是否进行护理管理的作用，最终进行结果的分析，并对护理管理中的不足提出解决的办法[1]。
1资料及方法
1.1临床资料
本文选择2012年12月—2014年3月在我院接受治疗的患者进行观察。我们把接受治疗的患者分成观察组与对照组。对照组320名，男性183人，女性137人，年龄平均为32.2±6.2岁。观察组是同一时间段进行护理管理的342患者，男性146人，女性196人，年龄平均为35.2±5.6岁。这两组患者的基本情况没有很大的差异性，差异没有统计学意义（P＞0.05）。
1.2观察和评价方法
医院进行统一管理，护士长是主要的负责人，单独科室负责人是领导小组成员。小组负责制定具体的护理管理方针，然后整个领导小组对方针的执行情况进行观察、总结、评估。领导小组还需要根据测评的结果制定后期的改进方案。
在管理护理资源的时候需要进行有效配置，护理人员的工作严格执行排班制度，还需要建立反馈机制，这样就能够第一时间了解护理人员的身心状况，对那些心理压力大的护士进行引导，使得护士能够以最佳的心态去对待病患者，共同构建医患和谐。
在建立在严格的管理之外，我们组织护士进行学习及操作技能训练，通过培训能够保证护士的操作规范，对于那些比较重要的科室进行护理管理，提升护理管理的等级要求。在制定护理管理方针的时候需要着重关注，对具体的操作详细明确，要保证每一项操作流程都规范化。对于那些重点的科室，护理管理需要做得更为精细，这样感染才能够得到有效控制[2]。
1.3 观测指标
对比两组主要依据两组受感染的情况，还有就是医患之间出现的纠纷率，最终是患者对我院护理工作的满意程度。
1.4 数据处理
搜集得到的数据借助SPSS19.0 软件进行处理检验。结果都进行卡方检验，P＜0.05意味着数据差以具有统计学意义。
2 结果
通过对比发现，没有进行护理管理的对照组受到感染的程度要比接受护理大，医患纠纷发生率高，接受护理的观察组满意度比较高。通过对比，医院可以通过实施护理管理来降低患者受到感染的机率，提高医院对患者疾病治愈率，降低患者医疗成本，促进医患关系会变得和谐自然。
3 护理管理制度实施过程中的问题
3.1 医护管理者对于护理管理降低感染机率的意识淡薄。
在我院很多的科室当中存在大量医护工作者没有认识到护理管理对于控制感染的作用，职业防护的意识低下。她们也没有认识到自己是降低感染的主力军。很多人认为感染控制是感染科的事情，并没有能够配合好感染科进行全院控制感染。在进行护理的时候，如果护士没有向患者讲述感染预防的知识，这就有可能导致不必要的感染发生，最终出现医患纠纷事件。
3.2相关管理制度没有落实到位
很多时候，在临床治疗的过程中，医护工作者只重视了护理制度的落实，却没有认真实施其它的制度，比如说废弃物管理制度等。这必然导致护理中出现不正确的行为，这些行为很有可能降低患者对护士的满意度，甚至可能出现医患纠纷。
3.3护士缺乏自我保护意识及忽视加强感染严重科室的防护
医院领导班组比较关注成本控制等方面问题，并不会太多关注护士在接触病人的时候是否佩戴手套，还有就是在接触病人之后是否进行清洗。在护理的过程中出现划伤情况是否进行了包扎等情况，这些在我院的护理管理当中是存在的。医院对于重点科室没有加强力度控制感染，这就使得重点科室发生感染的可能性增大[3]。
4讨论及改进措施
在当前医疗环境中，患者对于医院的服务质量要求在不断增加。医院要对感染加以预防和控制，这样才能够保证治疗的效果。这也直接决定了医院的诊治水平。本文主要对护理管理对患者感染情况影响的研究，通过对收集到的数据进行对比研究，发现观察组的医患发生纠纷的机率要比对照组发生医患纠纷的机率低，而且观察组的患者满意度要高一些。这也说明了在进行护理管理中，严格执行感染控制制度，能有效促进医患关系和谐。但是在制度执行的过程中也出现了一些问题，这就需要我们加以改善。
4.1提高护理管理意识
思想是一切工作的起源，首先护士需要充分认识到护理管理的重要性，只有进行护理管理才能够有效预防感染。所以护理管理者需要对各个科室的感染因素加以监控，把感染指标的检查放入到护理质量中，积极协调好各个科室的感染预防工作，积极落实感染预防和处理制度。
4.2严格管理制度落实
调控系统在护理管理中具有十分重要的作用，要能够有效预防感染的发生，首先就需要充分落实管理制度。要使得每一个环节的感染得到有效控制，可以在每个环节设置相关的管理负责人，要求他们具有充分的荣誉感，积极配合实施管理制度。护士长需要和相关负责人进行沟通，一同完成检查任务，主要包含了保洁工作、废弃物管理情况等。一旦发现患者发生感染，要即刻上报，并和感染科室沟通制定解决措施[4]。
4.3加强护理技能培训
考虑到护理工作者的自我保护意识并不强，这就要求医院举办学习班，加强护士的职业技能培训。在护理力量考核当中加入感染防护知识，加强医护工作者的自我保护。医院还可以安排感染科举办知识竞赛，主要包含消毒技术、废弃物处理流程等，使得医护工作者能够在以后的工作当中进行自我保护。
[参考文献]
[1]孙孝芹, 崔霞, 程军. 发挥护理管理在医院感染控制中的作用[J]. 中华医院感染学杂志, 2007, 17(7): 852-853.
[2]傅根莲. 加强护理管理有效控制与预防医院感染[J]. 中华医院感染学杂志, 2011, 21(1): 116-116.
[3]李小英, 王绿环. 护理人员标准预防知识掌握情况调查及对策[J]. 护理学杂志, 2005, 20(3): 63-65.
[4]张琳, 车智玲. 护理管理中运用全面质量管理理论控制医院感染[J]. 中华医院感染学杂志, 2004, 4.
论文作者:高振辉，马彩霞，张秀娟
论文发表刊物:《世界复合医学》（下）2015年第1卷总第8期
论文发表时间:2015/11/2
标签：患者论文; 医院论文; 科室论文; 医患论文; 护士论文; 纠纷论文; 满意度论文; 《世界复合医学》（下）2015年第1卷总第8期论文;