邹 玲
贵阳市花溪区人民医院 贵州 贵阳 550025
【摘 要】目的：探讨多方位护理管理对产科住院产妇护理质量及满意度的影响。方法：选取于2014年10月-2015年10月在我院接受择期手术分娩的产妇共86例，随机分为观察组和对照组。对照组采用常规护理，观察组采用多方位护理管理。观察护理质量及满意度。结果：观察组护理质量评分与满意度评分，均优于对照组，组间比较有差异（P＜0.05）。结论：多方位护理管理应用于产科住院产妇中，能够提高护理质量以及患者的满意度，值得推广。
【关键词】多方位护理管理；产科住院产妇；护理质量；及满意度
【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-290-01
产妇分娩后身体上往往会出现一定的疼痛感，再加上产妇自身的身体状况相对较差，因此，对产妇实施有效的护理干预具有重要的意义。多方位护理管理是一种新型的护理理念，不仅针对患者的具体病情提供相应的护理措施，更重要的是能够满足患者多方面的整体需求，从而能够提高护理质量。本次研究将我院2014年10月-2015年10月接受择期手术分娩的86例产妇作为研究对象，报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取于2014年10月-2015年10月在我院接受择期手术分娩的产妇共86例，随机分为观察组和对照组，每组各34例。所有产妇均为第一胎妊娠。其中，观察组年龄23-37岁，平均年龄（28.67±2.64）岁；对照组年龄24-38岁，平均年龄（29.57±2.74）岁。两组产妇在一般资料上均无差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组采用常规护理。观察组采用多方位护理管理。具体如下：（1）术前护理：①护理人员主动了解产妇的喜好，可以在病房内允许的情况下，增加一些产妇喜爱的摆设，营造一种舒适的环境；②护理人员向产妇详细讲解分娩手术后疼痛的相关知识，并告知产妇一些止痛的方法，叮嘱产妇及时向护理人员诉说自身的疼痛感；③护理人员向产妇详细讲解产科手术的相关知识，消除产妇内心的恐惧感，使产妇能够做好充分的心理准备，并对产妇的饮食与卧位等进行指导；（2）术中护理：①产妇进入产房时，大多会产生紧张感，护理人员应与产妇主动交流，分散产妇的注意力，缓解产妇的不良情绪；②术中严密观察产妇的出现的各种变化，认真回答产妇提出的问题，给予产妇言语上及肢体上的鼓励；（3）术后护理：①产后护理人员应严密观察产妇的疼痛情况，缓解产妇的疼痛感，鼓励产妇积极忍耐，必要时可遵医嘱给予止痛药；②护理人员应向产妇讲解母乳喂养、母婴护理的相关知识，同时应严密观察新生儿的面色、吮吸能力等情况。
1.3观察指标
观察护理质量与护理满意度。其中，护理质量评价的内容主要包括基础护理质量、针对性护理质量以及术前与术后护理质量，满分100分；满意度主要采用我院自制的调查表进行评定，主要从环境、护理态度以及技术娴熟度等方面设置，满分100分。
1.4 统计学方法
采取统计学软件SPSS19.0对上述数据处理，计量采取平均值±标准差（ ），组间率对比采取T检验，对比以P＜0.05有统计学意义。
2 结果
观察组的护理质量评分与满意度评分，均优于对照组，组间比较有差异（P＜0.05）。见表1。
表1 两组产妇护理质量及满意度评分情况比较（ ）
3 讨论
随着经济的不断发展，人们的生活水平得到了显著性提高，使得人们对护理质量的要求也越来越高。目前，多方位护理管理是一种新型的护理管理方法，主要是为了提高护理的质量以及患者对护理服务的满意度，具有一定的效果[1]。
在护理管理中，护理质量处于重要的地位，高质量的护理管理能够提高护理的效率，满足患者的需求，提升医院的整体竞争力[2]。而护理人员的行为规范、文化程度及其护理操作技术等方面对护理质量具有直接性的影响，因此，在实际护理管理过程中，不断总结护理经验，提出改进措施，这是提高护理质量的有效途径。
在护理管理中，患者对护理的满意度是受到多种因素影响的，是患者的主观感受，充分反映了患者对护理服务的体验，因此，这是住院患者对护理质量最为客观的评价[3]。患者对护理人员工作的不满意往往以抱怨的形式表现出来，但患者没有抱怨也并不表示患者对护理服务是满意度的，因此，护理人员应设身处地站在患者角度进行思考，主动与患者交流，及时了解患者对护理服务的感受，主动关心患者，及时给予患者鼓励，这样才能够建立良好的护患关系。
本次研究接结果显示，观察组的护理质量评分与满意度评分，均优于对照组，组间比较有差异（P＜0.05）。提示为住院产妇实施多方位护理管理，能够缓解产妇术后的疼痛感，提高产妇对护理质量的满意度。
通过本次研究，我们认为：要想提高护理满意度，护理人员应该对产妇进行健康知识宣教，主动与产妇交流，耐心回答产妇提出的问题，疏导产妇的不良情绪，尽量满足产妇的各种需求；要想提高护理质量，护理管理人员应该重视提高护理人员的专业水平，定期进行培训，增强护理人员的综合素质，从而保障护理质量。
综上所述，多方位的护理管理应用于产科住院产妇中，能够提高护理质量以及患者的满意度，值得推广。
参考文献：
[1]陈巧巧,雷明,李玲莉,张琴.多方位护理管理在产妇临床护理中的应用效果[J].中医药管理杂志,2015,20:67-68.
[2]骆小燕.优质护理管理对自然分娩产妇的护理质量和患者满意度的影响[J].中医药管理杂志,2014,13:2197-2199.
[3]徐少静,黄丽芬.人性化护理管理在促进初产妇自然分娩中的应用[J].中医药管理杂志,2014,13:2200-2202.
论文作者:邹玲
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第3期
论文发表时间:2016/6/12
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