摘要：随着我国经济社会的快速发展，我国电力建设事业取得了显著成绩。在市场经济体制改革不断深入的背景下，电力市场竞争日趋激烈，电力营销在电力企业中的作用也越来越重要。加强电力营销已经成为企业实现长远发展的必然选择。电力营销稽查指的是按照国家相关供电政策来对违章行为、窃电行为以及责任事故进行稽查的行为。通过专业强有力地电力营销稽查不仅能够实现良好的监督和控制，同时还能够有效地提升电力营销效率。在竞争日趋激烈的市场中不断提升电力营销的效率已经成为企业的必然选择，而要想实现这一目的就必须要加强电力营销稽查。
关键词：电力营销；稽查；提高；效率
1 电力营销稽查工作主要内容
现阶段，电力营销稽查工作时而陷入无序运行阶段，在有关研究人员的深入分析下，这种现象通常是因电力营销稽查工作不清、工作范畴不明所引发的，促使电力营销稽查工作进展不力，更何论体现出稽查实效。经多年的实践发展与有效总结，电力营销稽查通常包含有以下的工作内容：
（一）电力企业的内部监察管理工作
这项工作监察管理的目标就是本企业内部工作人员，通常对他们与用电规章或者操作规程不符行为加以查处，并且运用有效对策对违章、违纪、违法行为进行纠正与规范。这些行为具有反复、复杂的特点，需要稽查人员保持认真负责的态度一一端正，例如，一些工作人员在记录用电量等数据因疏忽大意而引发的误抄、漏抄问题；部分人员并未履行自身职责，以致出现找人代抄现象；特别是个别人员，对部分电费进行私自截留，导致用电量造假行为的出现，这种行为与窃电行为都已触犯法律法规，应明令禁止，严肃处理，必要时应该移送司法部门，决不姑息。稽查人员应严格执行内部监察与管理工作的有关法律法规和规章制度，对所有的违章行为加以规范，对每项经营指标开展二次审核工作，要求做到无盲点、无遗漏，对于出现的差错，就应该指明原因，对当事人的相关责任加以追究；一旦找出相关电力工作人员存在渎职现象，就应该第一时间向上级汇报，运用合理处罚手段加以惩戒。总体而言，实施内部监察管理就是对从业人员加以监督与规范。
（二）外部执行检查工作
这项工作的目标通常为电力企业服务的居民或者企业等用户，在当前社会市场经济体制深化改革的形势下，经济有了更进一步的发展，然而也会遇到部分不完善的地方，如治安问题频发，存在较为普遍的违法用电现象，部分个人和单位为追求更大的经济效益，以致发生窃电问题；不少用户对常规安全用电知识不甚了解，安全意识不强，仍然存在不安全用电行为，以致增加了安全事故的发生概率；部分不法分子盗取配电变压器、杆塔塔材、电线电缆等电力设施。这些问题轻则给电力企业造成经济损失，重则形成事故，造成大面积停电或危机人民群众生命财产安全。这就需要在外部执行检查过程中，稽查人员应加强对用电客户的用电行为的监督和检查，坚决制止违章用电行为，强化对计量装置的规范管理，加强对电力设施保护条例、供用电规则、安全用电知识的宣传力度，密切和公安部门的配合，坚决打击窃电和盗窃破坏电力设施犯罪行为，使得电力市场规范有序，确保电力线路和设备安全可靠运行。
（三）电力营销稽查制度的完善工作
科学合理的制度能够对各项工作的开展进行指导与规范，电力营销稽查工作也是如此，制度可以让稽查人员对自身工作与职责有更为清晰的认知，否则就会使电力营销稽查工作时不时陷入无序运行状态。所以，建立并完善电力营销稽查制度对电力企业具有重要的现实意义，在强化电力营销业务内容的认知程度的基础上，进而确定具有可操作性的电力营销稽查规章制度，以确保“抄、核、收”，用电检查，计量装置安装，电力设施保护等各项工作的质量，并加大考核力度，对一些违反制度的行为加以端正与规范。
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（四）电力营销稽查计划的制订工作
电力企业所进行的电力营销稽查工作具有长期、系统、动态的特征，因而就应该制定一个科学的阶段性计划方案。根据相关经验，以月为单位来编制电力营销稽查计划最为适合，合理下达到当月任务目标，进而实现电力营销稽查的总体规划目标。当月稽查计划方案在编制时，应根据上月工作进展资料，合理把工作重点融入计划方案当中，并且合理控制工作所需要的劳动量，视稽查人员的承受能力而制定，计划内容条理分明，以便对工作人员进行有效指导，发挥其重要的实践意义。
2 利用电力营销稽提高营销效率效益的方法
2.1 按照要求选拔电力营销稽查人员
电力营销稽查在电力行业中属于执法的部门，因此，较之于一般的电力工作人员来说，从事电力营销稽查的工作人员，需要更高的能力，所以在选拔中应该严格按照合理的标准进行，同时要保证选拔的透明度，对每一位参加选拔的人员力求公平公正，不搞暗箱操作；首先，选拔的标准之一是具备学历资格，然后是经验，可以在从事电力工作的内部人员中进行选拔，将表现突出，专业素质高的电力工作人员纳入电力营销稽查的队伍。
2.2 规范电力营销稽查行为
在实际工作中，电力营销稽查人员往往没有明显的标志，着装混乱、手段单一、态度粗暴等形象问题时有发生，因此要对电力营销稽查人员的工作行为进行规范。具体来说有：配备统一的电力营销稽查服装， 实现着装形象的转变；对稽查人员的日常行为进行礼仪培训，对稽查人员的讲话、仪态的部分内容进行详细的培训与纠正，使之掌握基本的服务规范，转变稽查人员在人民群众中的不良形象。对电力营销稽查中发现并处理的当事人进行不定期、不定时的电话回访，对稽查人员的行为、态度具体了解，增强当事人对稽查人员的监督，发现有违规违纪的行为及时进行处理。对稽查行为过程要进行系统规范，要实现单据化、规范化。
2.3 建立健全电力营销稽查异议制度
所谓异议制度，主要针对于当事人，在电力营销稽查的过程中，会出现当事人不服处罚决定的情况，这时，电力营销稽查人员应该给当事人一个申诉的机会，如果当事人不服处罚的理由有一定的合理性，稽查部门应该重新进行核查，保证执法的公平性。电力营销稽查异议制度完善好之后，就应该在实践中严格落实，应该在保证执法公平性的基础上，遵循以人为本的原则，保障当事人的申诉权利。
2.4 应用稽查监控系统，实现电力营销稽查管理系统的高速高效运转
根据电力营销稽的具体工作进行实时分析评估， 在用户电量出现异常时，稽监控系统就会自动对用户的常规用电情况进行详细的技术分析，若发现异常数据，不仅可以及时采集，还可将信息及时反馈给系统操作员。监控技术人员根据稽监控的提示对管理中的漏洞进行及时补救，实现对电力营运流程的监督和考核。利用稽查监控系统，还可以对日常的电力经营指标进行即时监控，从而实现电力营销的精细化管理。稽查监控系统在电力营销中的应用不仅可以大幅提高营销效率效益。还可以加强电力企业的管理执行力度和对客户的监督力度。
结语
综上所述，电力企业作为国有企业，在电力营销领域中，必须要加强其稽查的力度，采取合理且科学的方法，确保电力营销稽查的作用能够充分发挥出来，规范电力市场的秩序。
参考文献
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[2]李文斐.分析应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].科技创新与应用，2012（26）.
[3]龚必军.利用电力营销稽查提高营销效率[J].城市建设理论研究（电子版），2011（26）.
论文作者:许晔
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/19
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