摘要:随着全球经济的快速发展，中国的经济实力和社会制度也发生了翻天覆地的变化。人们的生活水平不断提高，生活质量不断提高。因此，对电力的需求正在逐渐增加。这就要求电力行业的电力供应更加稳定、安全、可靠。传统的传输管理模式不能适应社会的快速发展。我国电力行业及有关部门应采取一系列积极有效的措施，不断完善电力行业，为居民和企业的生活和工作提供更多便利。本文主要介绍了关于电力营销业扩报装在现实生活中存在的问题以及相应的解决对策，下面将针对存在的问题和相关应对措施分别进行阐述。
关键词：电力营销;业扩报装;流程管理
1规范业扩报装工程管理
在发展电力企业的过程中，要明确业务拓展与设备安装的关系，明确有关人员的职责和工作期限，以便能够调整工作方法，更好地开展工作。确保电力的及早输送，及早产生效益。业务拓展项目受理后，工作人员应当对现场情况进行必要的调查，了解用户使用情况，明确接入线路的开放容量和性质，并制定合理的供电方案。科学合理的供电方案是保证安全、稳定、经济、合理供电的重要组成部分。同时，必须对电价进行分类，并能非常正确地进行安装，这是合理收费的重要条件。也是确定供电方案的重要依据。
2电力营销业扩报装的问题分析
2.1服务机制不完善
在电力服务阶段，问题主要存在于用户应用和用户使用两方面。一是在电力用户应用的过程中，电力公司和电力用户容易发生冲突。因为在客户用电阶段，供电公司希望在服务过程中获得更高的经济效益，而电力客户希望在一定程度上降低其经济成本，双方在沟通过程中会产生更大的误解。电力使用的后续工作无法正常进行，甚至双方的合作也会终止，这将降低电力公司的经济效益。另一个结果是，电力客户向相关的电力管理部门报告了电力供应公司的违规行为。在调查相关人员时，会对电力公司的发展有一定的限制，降低电力公司的社会效益和经济效益。二是消费者用电方面。当用户用电时，会出现相应的专业问题。当客户申请后续计划时，电力公司内部的服务机制并不完善，很容易相互推搡，客户也没有明确的解决方案。客户会对电力企业失望，并增加了客户的电力安全潜力。
2.2接受客户用电申请阶段
在电力营销行业，在接收和处理客户时，由于各种原因容易引起供电企业与电力客户之间的冲突。供电公司希望在提供电力服务的同时获得更多的利益，当然消费者也希望用最少的利润获得更多的电力，以节省投资。这导致双方之间的沟通误解，使后续工作无法进行。如果过程中出现违规情况，将对有关工作人员进行调查，并对电力企业的发展和前景产生重大影响。
2.3用户业扩报装方案确定阶段的问题
电力用户申请工业扩建审批后，需要确定设备工业扩建的具体方案。既要保证该方案满足用户的用电需求，又要保证该方案的合理性和安全性。在确定扩充行业报告和安装计划的阶段，由于一些用电用户为了降低电力工程的成本，不会根据实际需求报告安装情况，当供电公司检查用户对电力设计的需求时，受到用户投资的限制。很难完成用户最合理的业务扩展报告包。为了追求更大的利益，一些企业在行业扩张报告和安装计划中私下改变了供电计划，导致业务扩张报告和安装计划的实施无法满足电力需求，甚至还为未来的用户安全使用电力埋下了隐患，进而影响了电力营销的效率。这也给供电企业的发展带来了严重的安全隐患。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电力营销业扩报装的对策探讨
3.1建立健全的客户服务机制
电力营销业扩报装的过程中，用电客户是主要的工作对象，建立了健全的客户责任制度，将会以高效的、科学的以及及时的解决用电用户的需求，并在一定程度上保证了相关岗位工作人员工作的效率性。由于电力营销业务扩报装的工作环节较多，工作内容相对复杂，因此在电力营销业扩报装的队伍中，需要一支专业的“链式”人才队伍来构建客户服务机制。在客户进行用电申请的阶段，就应当建立客户档案，针对于客户使用的环境，用电的内容进行充分的调研，保证在后期项目实施的过程中顺利的进行，并在安装结束后，进行安全检查，保障用户的安全;在后期方案制定的过程中，参考用电客户会操作或者使用的问题，电力企业应派遣调研参与的技术的人员，由专业的电力人员与用电客户进行细致的沟通，制定科学的解决方案，便于解决用电用户的问题。
3.2提升电力营销业扩报装业务人员的综合素质水平
业务拓展人员的综合素质水平直接影响到电力营销业务拓展报告和安装业务。因此，为了保证电力营销业务的顺利发展，有必要不断提高电力营销业务人员的综合素质。不仅要有较强的业务能力，而且要有高质量的服务水平。首先，在招聘业务人员时，要提高标准，制定更加完善的招聘制度，选拔更加专业化的高素质人才，不断提高人员的综合素质。其次，要加强对人才的经常性培训，使业务人员了解先进技术，为客户提供更优质的服务，从而提高供电企业的质量和业务拓展及包装。最后，根据人员的总体素质，建立更加完善的岗位责任制，对个人实施业务拓展责任制，以便不断增强员工的责任感，使员工能够积极参与业务拓展报告和安装。更好地为客户提供优质的供电服务，提高客户满意度，促进供电企业的持续发展。
3.3运用科学技术，确定发展目标
随着时代的快速发展，发达的科学技术为工业和技术的发展提供了强有力的技术支持。以高技术产业为背景，计算机科技在各行业都取得了长足的发展，也为电力工业的科技振兴提供了帮助。..在电力销售过程中，完全依靠了信息应用系统的大力实施。这就是利用电力工业和先进的科技信息进行有机结合，这是电力工业信息技术发展的重要标志。而电力信息系统已经具备了许多应用能力，而产业的扩张就是这些应用能力之一。电力企业应通过方便的信息系统，提高对电力销售工作的重视，切实提高各项任务的快速完成，大大节约了用户的时间，真正获得电力用户的一致好评。
3.4完善流程手段
实施标准化的电力行业扩展报告和安装过程的运行和处理系统，通过相关的方法可以满足行业扩展报告和安装过程的需要，以适应企业的快速发展，能够真正降低企业的运营成本，减少人力资源的使用，节约物资成本。它对电力企业的长远发展起到了很好的促进作用。电力企业要大力整顿管理结构。这就要求电力营销人员时刻自我要求，加强专业学习，努力提高专业素质要求，为客户提供高水平的服务，提升外部形象。这将为电力企业的长期健康发展奠定坚实的基础。
结束语
总之，电力营销产业扩张和建设过程中存在着不同的问题，影响着电力企业的稳定发展。因此，有必要结合问题制定有效的对策，保证业务拓展报告和安装工作的顺利进行，促进供电企业重视业务拓展和报告，为供电企业的稳定发展提供可靠的保障。
参考文献:
[1]王淑芬，马明静.浅析电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].低碳世界，2017，（22）：135-136.
[2]周 莉.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].中国高新区，2017，（7）：134-135.
[3]龚思如，高 超，蹇思梅，等.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].化工管理，2017，（6）：67.
[4]刘 瑛.试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J].山东工业技术，2016，（22）：161.
[5]张 熙.电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].低碳世界，2016，（19）：110-111.
论文作者:王毓,孙宏光
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
标签：电力论文; 业务论文; 用户论文; 客户论文; 报装论文; 报告论文; 人员论文; 《电力设备》2018年第27期论文;