云南省腾冲市和顺镇卫生院 云南腾冲 679100
【摘 要】目的：浅议通过完善基础护理服务对提高护理质量的临床效果分析。方法：选取2015年1月-2016年1月在乡镇卫生院内部收治的100位患者作为研究对象，并将其随机平均的分成采用常规护理服务的50人对照组与采用完善基础护理服务的50人观察组，之后对比两组患者对护理效果的满意程度。结果：经过护理结果的调查分析后，发现在护理满意度方面观察组要明显高于对照组，且P＜0.05，差异具有统计学含义。结论：经结果分析发现，在护理工作中完善基础护理服务可有效的提高护理服务质量，获得更高的护理满意度，所以在临床护理工作中值得广泛推广使用。
【关键词】护理质量；基础护理；临床效果
引言：
乡镇卫生院是为人民群众提供看病就医的重要场所，面对近几年患者的不断增加，提高临床护理的效果有助于改善护理质量，提高患者疾病的治愈率，为医院的发展树立良好的口碑。所以，完善基础护理服务工作，改善护理效果，是乡镇卫生院工作开展的重点之一。本文将针对完善基础护理服务提高护理质量的临床效果进行分析。
一、资料与方法
1.1相关资料
选取我乡镇卫生院2015年1月-2016年1月收治的100例患者作为研究对象，患者年龄均在28~70岁之间，住院时间在1周~3周之内，然后将其随机平均的的分成每组50人的对照组与观察组，观察组患者采用完善基础护理服务方式，对照组采用常规护理服务方式。所有参与研究的患者在病程、年龄等方面均无明显的差异，且P＞0.05，数据具有可比性。
1.2方法论述
对照组患者全部采用常规护理方式；
观察组患者采用完善基础护理服务方式：
首先对护理管理体系进行完善。医院应对护理人员的排班模式进行科学调整，实现弹性制度，做好护理人员的科学搭配工作，保证每个班次都有两名左右资历老、经验丰富的护理人员带领新护士共同值班，从而提高护理质量。在病区内应选择资历深、经验充足的护士担任助理护理，协助完成对病区内患者的护理及监督工作。在进行交班过程中，各班应做好交接工作。
其次要对护理人员的专业技能进行提升。医院可安排培训时间，选择资历老、经验多的同志进行护理工作的知识、经验传授，并规定时间对护理工作者的技能掌握状况进行考核，采用绩效-奖金联动机制，激发员工工作、学习的积极性；所以护理人员应做好护理技术及技巧的学习，不断的提高自身的责任意识，树立责任心，按照要求完成护理工作，发挥护理人员应用的职责。通过自己的责任心、爱心等为患者提供高质量护理服务，提高护理效果。
然后要强化细节管理。医院内部要做好护理管理手册的编修，重视细节标准的制定及手册的质量，从而通过制度规范来约束、提醒护士，提高护理质量。
最后要培养护理人员的优良工作作风。护理工作比较繁重，护理人员在护理中极易出现焦躁不安、情绪暴躁、怨天尤人的状况，从而降低了护理质量。对此，科室在日常管理中要注意整顿护理人员的工作作风，将护理前辈总结下来的经验传授给后生，提高护理人员的责任心，使其注重“大处着眼，小处着手”，对出现问题的及时问责，做出成绩的及时奖励，从而为护理人员培养优良工作作风奠定基础。
1.3标准分析
我院通过自制护理满意度调查问卷的方式对患者进行护理满意度调查，调查前均征得了患者的同意，并通过现场核对审查的方式，确保调查表的有效性。调查表围绕护士长管理、护士态度、护士临床操作水平以及护理专业素质4个维度展开，每项得分为25分，满分为100分，得分＞91分表示非常满意，得分为80-90分表示满意，得分为60-80分表示一般，得分＜60分表示不满意，护理满意度为非常满意率与满意率之和。
1.4统计学分析
本文收集的所有资料采用SPSS18.0数据软件进行统计分析，采用均数（X±S）进行计量资料的表示，用t对计数资料进行检验、用“%”进行表示，采用X2进行验证，若P＜0.05，则说明数据差异具有统计学含义。
二、结果
2.1问卷回收状况
参与调查的所有患者均填写了问卷，问卷回收率100%、有效率100%。
2.2观察组及对照组患者护理满意度对比
经数据统计分析，在患者对护理满意度方面的比较上，观察组的98.0%要明显优于对照组的76.0%，且P＜0.05，数据差异具有统计学含义，详见表一。
三、讨论
通过不断的对基础护理服务进行完善，可有效的提高护理质量。首先可以让护理人员的职业素养得到提升，使其在长时间的学习中获得更多的经验、掌握更加扎实的专业技能，增强自己的责任心，从而改善护理质量。其次，在考核制度的使用中，将及时发现护理人员自身的问题，为其完善自我能力提供参考；并通过激励制度的合理建立，将有效的激发护理人员的工作热情与主观能动性，提升护理质量，完善护理效果。最后，完善基础护理将为医患、护患双方建立良好的信任关系与沟通渠道，有助于彼此的了解，为后续护理工作的开展消除了障碍，有助于针对性护理策略的实施，从而提高了护理质量，赢得了患者的好评。
综上所述，通过完善基础护理服务，在满意度调查方面观察组的98.0%要明显高于对照组的76.0%，由此可以说明护理质量提升需要不断的完善基础护理服务，只有不断的完善基础护理服务，才能够真正的取得更好的护理效果，改善基层乡镇卫生院口碑，让患者得以早日康复出院。因此，在未来的护理工作开展中，完善基础护理服务措施应进行广泛的临床推广运用。
参考文献：
[1]张良美 谈优化ICU基础护理在改善护理服务中的作用 中外医疗 2011年29期
[2]张爱琴 孙琳 刘云 深化基础护理服务的实践与体会 护理管理杂志 2011年01期
[3]王海芳 薛燕 侯冉等 ICU开展优质护理服务中加强基础护理的实践 中国医药科学 2012年24期
论文作者:田广艳
论文发表刊物:《航空军医》2016年第7期
论文发表时间:2016/6/22
标签：患者论文; 基础论文; 护理人员论文; 质量论文; 效果论文; 满意度论文; 对照组论文; 《航空军医》2016年第7期论文;